يمشي دليل Gethuman هذا على عملاء 1-800-Flowers من خلال تتبع هديتهم ويشرح بعض فوائد إنشاء حساب ، بما في ذلك القدرة على تعديل طلبك قبل الشحن. يمكن للعملاء أيضًا استخدام رقم الطلب والرمز البريدي للمستلم لتتبع طلباتهم. بالإضافة إلى ذلك ، الطلبات التي يتم شحنها بواسطة بائع زهور محلي أو USPS لن تحتوي على معلومات تتبع ، ولكن الطلبات التي يتم شحنها بواسطة UPS و FedEx ستكون كذلك.
يمكن لعملاء 1-800-Flowers شراء الهدايا مع التوصيل في نفس اليوم أو تحديد موعد التسليم في وقت لاحق. بينما يعمل بائعي الأزهار وشركات النقل المحلية بجد للتأكد من تسليم هديتك عند الطلب ، يتم إرجاع جميع الهدايا بضمان استرداد الأموال. إذا لم يكن المستلم سعيدًا أو تم تأخير الهدية أو تلفها أو فقدها ، فاتصل بخدمة عملاء 1-800-Flowers لمناقشة استرداد المبلغ أو إعادة التسليم أو الاستبدال بشأن طلبك.
إذا طلبت تنسيق زهور أو أي هدية أخرى من 1-800-Flowers ، والمعروفة أيضًا باسم Flowers.com ، باستخدام حسابك ، يمكنك ببساطة تسجيل الدخول لعرض تفاصيل طلبك ومعلومات التتبع. إذا لم يكن لديك حساب ، يمكنك استخدام رقم الطلب والرمز البريدي للمستلم. يمكنك العثور على رقم الطلب في أي من رسائل التأكيد الإلكترونية ، والتي توفر أيضًا حالة طلبك وتحديثات الشحن. على الرغم من أنه إذا كان لديك حساب ، يمكنك أيضًا تعديل طلبك قبل الشحن أو الإبلاغ عن مشكلة في طلبك ، سواء كان مفقودًا أو مفقودًا ، أو لم يكن كما توقعت.
ابدأ في تتبع طلبك بالنقر فوق خيار طلباتي في الزاوية العلوية اليمنى من موقع Flowers.com ، بجوار شريط البحث. ثم سجل الدخول أو أدخل رقم طلبك لتتبع هديتك.
بعد الانتهاء من تقديم طلبك وظهور صفحة شكرًا التي ستتضمن رقم تأكيد الطلب الخاص بك ، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بعد ذلك بوقت قصير ، لإعلامك بأن طلبك قد تم تقديمه بنجاح.
تأكيد الطلب : تم تقديم طلبك بنجاح. إذا كنت لا تراها في صندوق الوارد الخاص بك ، فحاول التحقق من مجلد البريد العشوائي. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني رقم طلبك. إذا لم تتلق تأكيدًا على الطلب ، فاتصل بخدمة العملاء للتأكد من تقديم طلبك. سيطلب منك ممثل خدمة العملاء رقم تأكيد الطلب من صفحة شكرًا لك.
تأكيد الشحن : تم شحن هديتك وتتوفر معلومات التتبع للهدايا التي يتم تسليمها باستخدام FedEx أو UPS. إذا تم شحن طلبك باستخدام بائع زهور محلي أو خدمة شركة نقل أخرى ، مثل USPS ، فسيتعين عليك انتظار البريد الإلكتروني لتأكيد التسليم.
تأكيد التسليم : يجب أن تتلقى هذا البريد الإلكتروني بحلول الساعة 8 مساءً (في المنطقة الزمنية للمستلم) لإعلامك بأنه تم تسليم هديتك بنجاح.
ملحوظة: خلال العطلات المزدحمة ، بما في ذلك الكريسماس وعيد الحب وعيد الأم ، يتم تمديد ساعات التسليم قبل الساعة 9 صباحًا وبعد الساعة 8 مساءً حتى يتم تسليم هديتك في الوقت المحدد.
يتم تسليم هدايا 800-Flowers إما عن طريق بائع زهور محلي ، أو يتم توصيلها بواسطة شركة نقل مرموقة ، مثل FedEx و UPS و USPS. ومع ذلك ، لا يمكنهم الشحن إلى مواقع دولية بخلاف الأراضي الأمريكية وعناوين APO / FPO العسكرية. لا يمكن تسليم الطلبات التي يتم شحنها عن طريق FedEx أو UPS أو USPS إلى منازل الجنازات أو المستشفيات أو الطرق الريفية. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا للوائح الدولة ، لا يمكنهم شحن النبيذ أو الكحول إلى ولايات معينة ، ويلزم التوقيع عند التسليم إذا كانت الهدية تتضمن نبيذًا.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل 1-800-FLOWERS.COM لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي 1-800-Flowers؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.