شيء صغير:تقدم 2k Sports مجموعة متنوعة من الألعاب على موقعها الرسمي. إذا كنت تواجه مشكلة في تنزيل إحدى الألعاب، فتفضل بزيارة صفحة الدعم واتبع التعليمات. يمكنك تقديم طلب المساعدة عن طريق ملء النموذج وإرفاق أي ملفات ضرورية. ستتصل بك 2k Sports في غضون يومين للمساعدة في حل المشكلة. إذا استمرت المشاكل، تواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
يحتوي موقع 2k Sports الرسمي على جميع المعلومات المتاحة لجميع الألعاب التي يقدمونها. إذا كنت تبحث عن لعبة جديدة للعبها أو تنزيلها، فانتقل إلى الموقع الرسمي واستخدم القائمة المنسدلة للبحث عن الألعاب التي تبحث عنها. يمكنك البحث حسب النوع، حسب النظام الأساسي، وفرز الألعاب أبجديًا. سيتم تزويدك بمزيد من المعلومات حول اللعبة وكيفية شرائها وتنزيلها. إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل إحدى الألعاب، فاستخدم الدليل أدناه.
قم بزيارة هذا الرابط: https://support.2k.com/hc/en-us
أدخل منتج 2k الذي تواجه مشكلة في تنزيله عن طريق كتابته في الحقل "أي منتج 2k يمكننا مساعدتك فيه".
على سبيل المثال، إذا كنت تواجه مشكلة في تنزيل Borderlands 3، فأدخل "تنزيل Borderlands 3" ثم اضغط على Enter.
إذا رأيت النتيجة التي تبحث عنها، اضغط على الرابط. عندما يتعلق الأمر بمشكلة التنزيل للعبة Borderlands، فقد ترغب في التحقق من متطلبات النظام لتحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على الحد الأدنى من متطلبات اللعبة على الأقل. إذا كانت الإجابة بنعم وما زلت تواجه مشكلات في التنزيل، ففكر في الاتصال بالدعم.
في الصفحة التالية، سترى متطلبات النظام للعبة Borderlands 3 (مجرد مثال). هل لديك الحد الأدنى من المتطلبات لتنزيل اللعبة بنجاح؟ إذا كنت تفتقر إلى واحدة على الأقل، فقد يكون من الصعب لعب Borderlands، لذا يُنصح بالحصول على ترقية أو الاتصال بدعم العملاء إذا كان جهازك يتمتع بالمتطلبات وما زلت غير قادر على تنزيل اللعبة. سنناقش كيفية إرسال تذكرة دعم إلى 2k Sports في الخطوة التالية.
من صفحة الدعم، انقر فوق إرسال طلب الموجود في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة.
اختر من القائمة المنسدلة اللعبة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها.
قبل تقديم طلبك، تأكد من ملء الحقل المطلوب. يتعين عليك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني والموضوع والمشكلة التي تواجهها والنظام الأساسي الذي تستخدمه ومعرف النظام الأساسي.
إذا كنت تتلقى رسائل خطأ، فمن المستحسن التقاط لقطة شاشة وإرفاق الملف ببريدك الإلكتروني قبل الإرسال. انقر فوق "إضافة ملف" لإرفاق الصور بالبريد الإلكتروني الخاص بك.
بعد ملء المعلومات وإضافة الملف كمرفق، انقر فوق إرسال.
وقد يتصلون بك في غضون يومين أو في غضون 24 ساعة لتقديم حل لمشكلتك.
هل لديك مشاكل؟ نقترح عليك العودة إلى صفحة الدعم والدخول إلى اللعبة التي تواجه مشكلات فيها. تحقق من جميع الروابط المقدمة لأنها قد تحتوي على المعلومات التي تحتاجها. أو كما ذكرنا، استخدم تذكرة الدعم لطلب المساعدة من فريق الدعم. فقط تأكد من تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة للحصول على الحل الصحيح. وتأكد أيضًا من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، حتى يعرفوا كيفية التواصل معك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل 2K Sports لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التواصل مع 2K Sports بخصوص مشكلة تنزيل لعبتي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.