في الولايات المتحدة ، تتعاون ALDI مع InstaCart لتسليم البقالة عبر الإنترنت. إذا كان طلب InstaCart الخاص بك غير مرضٍ ، فابدأ عملية الحل مع InstaCart. إذا تعذر على InstaCart حل المشكلة ، فاتصل بخدمة عملاء ALDI. يمكنك أيضًا إعادة منتج غير مرضٍ إلى أي متجر ALDI محلي ، حتى لو لم تشتري العنصر هناك في الأصل. إذا كنت عميلًا مقيمًا في المملكة المتحدة ، فاتصل بخدمة العملاء للحصول على ملصق شحن لإعادة SpecialBuy المعيب عبر Royal Mail.
إذا اشتريت منتجًا من متجر ALDI ، أو من واجهة المتجر عبر الإنترنت ، وشعرت بخيبة أمل في المنتج ، فقد ترغب في إرجاع العنصر أو استبداله. لديك عدة خيارات للقيام بذلك. يرجى العلم أنه للحصول على أفضل النتائج ، يجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات الشراء وأي جزء غير مستخدم من المنتج وأكبر قدر ممكن من العبوة الأصلية.
يمكنك إعادة العنصر غير المرضي إلى أي متجر ALDI ، حتى لو لم يكن المتجر الذي اشتريت منه العنصر في الأصل (والذي يتضمن طلبات InstaCart). يمكنك أن تطلب التحدث مع مدير ، أو أي أمين صندوق على الأرض ، من أجل الحصول على عائد.
إذا لم يكن لديك إيصال أو إثبات شراء ، فستتلقى بطاقة هدايا محملة برصيد متجر يساوي قيمة التجزئة للعنصر الخاص بك.
شراكة ALDI مع InstaCart للطلبات والتسليم عبر الإنترنت. إذا كان جزء من طلب ALDI الخاص بك الذي تم تقديمه عبر InstaCart غير مرضٍ ، ولا يمكنك أو لا ترغب في زيارة متجر ALDI شخصيًا ، فاتصل بخدمة عملاء InstaCart لبدء عملية الحل.
إذا لم تتمكن ، لسبب ما ، من حل المشكلة مع InstaCart ، فيجب عليك الاتصال بمكتب مساعدة خدمة عملاء ALDI. قم بتضمين وصف موجز للمشكلة ، إلى جانب أي صور أو لقطات شاشة يمكنك مشاركتها. الممثل يرد عادة في غضون ثلاث ساعات.
قد تتمكن ALDI من رد بعض أو كل طلبك. نادرًا ما يُطلب منك إرسال أي شيء تم شراؤه عبر InstaCart بالبريد. تحدث مع ممثل خدمة العملاء للحصول على ملصق شحن إذا لزم الأمر.
إذا كنت عميلاً مقيمًا في المملكة المتحدة وترغب في إرجاع SpecialBuy ، فلديك عدة خيارات. كما هو الحال مع المتاجر الأمريكية ، يمكنك إعادة أي عنصر غير مرض إلى متجر ALDI المحلي لديك ، مع إرفاق إثبات الشراء وأي تغليف.
يمكنك أيضًا إرجاع منتجات معينة عبر Royal Mail أو خدمة توصيل أخرى. للقيام بذلك ، أكمل نموذج المرتجعات من خلال بوابة ALDI في المملكة المتحدة. يجب أن يوفر لك هذا أيضًا ملصق شحن بدون تكلفة عليك. قم بتعبئة العنصر الخاص بك ، ووضع الملصق المناسب ، وإسقاط الحزمة في مكتب البريد الملكي المحلي. لاحظ أن هذا الإجراء ينطبق فقط على العناصر التي يقل وزنها عن 15 كجم. إذا كانت الحزمة الخاصة بك تزن أكثر ، فاتصل بخدمة العملاء لترتيب استلامها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ALDI Stores لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل تدفع Aldi مقابل الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.