إذا كنت مسافرًا مع AirAsia وتحتاج إلى تغيير رحلتك ، فهناك العديد من الأشياء التي يجب أن تعرفها مسبقًا لتجنب الرسوم الزائدة والرسوم.
AirAsia هي شركة طيران ماليزية منخفضة التكلفة نمت بشعبية كبيرة في الماضي القريب لتصبح واحدة من شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة في آسيا. تقدم شركة الطيران رحلات داخلية ودولية إلى أكثر من 400 مدينة في 25 دولة. علاوة على ذلك ، فهي أول شركة طيران في آسيا تقدم رحلات بدون تذاكر تمامًا مما يعني أن جميع عمليات الحجز والجدولة والمعاملات تتم عبر الإنترنت. إنها تجربة جديدة لمعظم العملاء ولكن AirAsia تجعلها سهلة وسلسة للغاية.
هناك أنواع متعددة من تغييرات الحجز التي يمكنك إجراؤها باستخدام AirAsia. يتم إجراء هذه التغييرات من خلال زيارة "حجزي" على موقع AirAsia على الويب. تشمل تغييرات الحجز التي يمكنك إجراؤها ما يلي:
عليك أن تقرأ مسار رحلتك بعناية قبل إجراء أي تغييرات. من المؤكد أن أي تغييرات يتم إجراؤها على مسار رحلتك ستجذب رسوم التعديل التي ستدفع المدفوعات للمشتريات الجديدة. تنصح AirAsia عملائها بشدة بالتحقق من نصائح السفر وشروط وأحكام النقل في مسار السفر الخاص بك. تسمح AirAsia للعملاء بإجراء تغييرات على الحجز على موقعهم للمشتريات التي يتم إجراؤها من عدد محدد من مواقع الويب والوكالات المعنية بالسفر.
علاوة على ذلك ، يمكنك تغيير حجزك من جهازك المحمول عبر تطبيق AirAsia للجوال أو موقع الويب للجوال mobile.airasia.com من خلال الانتقال إلى "حجوزاتي".
يجب إجراء جميع تغييرات الحجز التي تم إجراؤها مع AirAsia قبل وقت التوقف الذي يكون عادةً قبل 48 ساعة من وقت المغادرة. عملية تغيير الحجز أو AirAsia هي كما يلي:
بمجرد الانتهاء من الحجز بنجاح ، سيتعين عليك تسجيل الوصول الذاتي مرة أخرى ومن ثم ستتلقى خط سير الرحلة الجديد
يمكنك أيضًا إجراء تغييرات على الحجز مع AirAsia من خلال العديد من قنوات الاتصال التي تقدمها AirAsia بما في ذلك:
دردشة مباشرة
لدى AirAsia خيار دردشة مباشرة على موقعها الإلكتروني حيث يمكنك الدردشة مع مساعد افتراضي. بمجرد النقر على الصورة الرمزية للمساعد الظاهري ، سيبدأ محادثة وسيقدم لك قائمة بالموضوعات التي يمكنه معالجتها. انقر فوق "حجز التغييرات" وتابع وصف تغييراتك.
وسائل التواصل الاجتماعي
AirAsia نشطة للغاية على Facebook و Twitter. وهي متاحة للدردشة 24/7. يمكنك العثور على الرابط لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بهم. أفضل طريقة للتواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي إرسال رسالة مباشرة.
مكالمة هاتفية
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء AirAsia في أي من مراكز الاتصال العديدة الخاصة بهم لتغيير الحجز. يمكنك استرداد رقم الهاتف من GetHuman أو من موقع الويب.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirAsia لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتغيير الحجز مع AirAsia؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.