طلبت شيئًا من AliExpress وتريد معرفة مكانه أو موعد تسليمه. لا مزيد من البحث ، يمكننا مساعدتك في تتبع الطرد الخاص بك في دقائق.
بمجرد تقديم طلبك على AliExpress ، ستحتاج على الأرجح إلى رؤية تقدم التتبع. اتبع هذه الخطوات البسيطة القليلة لتتبع طلبات أو حزم AliExpress الخاصة بك.
انتقل إلى https://best.aliexpress.com/
يوجد في أعلى يمين الشاشة أيقونة شخص. حدد "تسجيل الدخول" بجوار الرمز.
سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Ali Express باستخدام Facebook أو Pinterest أو Twitter أو حساب Google أو Instagram أو VK أو OK. اختر طريقتك المفضلة وحدد "تسجيل الدخول".
بمجرد تسجيل الدخول ، في الزاوية اليمنى العليا ، مرر مؤشر الماوس فوق اسم حسابك ، وحدد "أوامري" في القائمة المنسدلة.
في قائمة الطلبات ، حدد الأمر الذي تريد تتبعه وحدد "عرض التفاصيل".
سيتم توفير رقم تتبع مع شركة النقل المستخدمة. يستخدم Ali Express عادةً أكبر موفري خدمات النقل في كل بلد. سيعتمد مشغل الشبكة المستخدم على البلد الذي تطلب منه.
انتقل إلى موقع الويب الخاص بالناقل وأدخل معلومات التتبع.
حدد "تعقب الطلب".
إذا وجدت أن رقم التتبع لا يعمل ، فقد يكون ذلك بسبب عدم مرور الوقت الكافي. بعد تقديم الطلب ، ومعالجته للشحن ، تحتاج شركة الشحن إلى 3-7 أيام لتحديث حالة الشحن.
لاحظ أن طلبات Ali Express يمكن أن تستغرق ما بين 15-45 يومًا للتسليم. يمكن العثور على تفاصيل حول المدة التي يجب أن يستغرقها طلبك على صفحة البائع للمنتج.
يمكنك الاتصال بالبائع إذا مر أكثر من سبعة أيام دون إدخال معلومات التتبع. في معلومات الطلب ، حدد "الاتصال بالبائع" واكتب رسالة تطلب منهم تحديثًا على شحنتك.
إذا لم يعطك البائع إجابة مرضية ، يمكنك فتح نزاع مع AliExpress. ستحتاج إلى التأكد من القيام بذلك قبل انتهاء صلاحية حماية المشتري للطلب. يتضمن كل منتج تفاصيل حماية المشتري في وصفه. نوصي إذا كنت تبحث في طلب مفقود ، قبل 10 أيام من زيادة حماية المشتري ، تطلب تمديدًا ، وقبل 5 أيام من انتهاء حماية المشتري ، تفتح نزاعًا. يمكنك القيام بذلك عبر وظيفة الدردشة AliExpress الموجودة في أسفل كل صفحة على الموقع. سيتم الاتصال بممثل خدمة العملاء الذي يمكنه تمديد حماية المشتري.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AliExpress لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبات أو حزم AliExpress الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.