شيء صغير:يمكن إرجاع معظم العناصر التي تم شراؤها من أمازون المملكة المتحدة في غضون 30 يومًا طالما أنها غير تالفة وغير مستخدمة. قد تختلف سياسات الإرجاع للمنتجات المختلفة. لتلقي
معظم المنتجات المباعة على موقع أمازون المملكة المتحدة مؤهلة للإرجاع خلال 30 يومًا من الشراء طالما أنها غير تالفة وغير مستخدمة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد يكون لها سياسات إرجاع مختلفة. للحصول على استرداد الأموال، يجب عليك شحن المنتج أو المنتجات الصحيحة والكاملة. بخلاف ذلك، لا تضمن أمازون التعويض عن الإرجاعات الخاطئة.
يمكن إرجاع المنتجات عن طريق تسليمها في مواقع أمازون القريبة منك، أو باستخدام فريق متخصص في الشحن للسلع الضخمة أو الثقيلة، أو من خلال مواقع Amazon Hub. لقد قمنا بتفصيل الخطوات أدناه حول كيفية إرجاع منتج والحصول على استرداد الأموال.
قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور، فانقر فوق "نسيت كلمة المرور" وانتظر رمز التحقق. يجب أن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور بعد ذلك.
يمكنك أيضًا القيام بذلك عن طريق توجيه المؤشر إلى اسمك وتحديد طلباتك في أحد الخيارات أدناه.
يجب عليك أيضًا تحديد خيار ضمن قائمة سبب الإرجاع، واختيار طريقة الإرجاع المفضلة لديك، وطباعة ملصق الإرجاع. يُرجى وضع الرمز الشريطي داخل العبوة التي ترغب في إرجاعها. ضع ملصق العنوان والفواتير التجارية خارج العبوة. النسخة الثانية من الفاتورة التجارية مخصصة لشركة الشحن. لاحظ أيضًا أن كل ملصق تطبعه مخصص لعنصر محدد، لذا تأكد من عدم تضمين منتجات أخرى في الصندوق للحصول على استرداد.
إذا اشتريت المنتج من السوق، فقم بنفس العملية المذكورة أعلاه ولكن حدد "إرسال طلب إرجاع". سيراجع البائع الطلب قبل معالجة المبلغ المسترد. إذا لم تتلق ردًا من البائع بعد يومي عمل، فقم بتقديم مطالبة بالضمان. أيضًا، عند إرجاع العناصر الإلكترونية مثل الكاميرات والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، قم بإزالة جميع البيانات الشخصية.
قد تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يومًا وأحيانًا أطول. قد تتلقى أيضًا استردادًا فوريًا في شكل بطاقة هدايا أمازون أو استردادًا إلى بطاقة الائتمان. تحقق من حالة استرداد الأموال عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى طلباتك. ستجد حالة الاسترداد في ملخص طلبك. ترسل أمازون أيضًا بريدًا إلكترونيًا عند معالجة الاسترداد، ويستغرق وصول الأموال إليك ما يصل إلى سبعة أيام. هل لا تزال لديك أسئلة حول إرجاع أحد العناصر إلى أمازون والحصول على استرداد الأموال؟ اتصل بخدمة دعم العملاء اليوم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon UK لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد شيئًا إلى Amazon UK؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.