تأسست Amica في الأصل عام 1907 وما زالت تنمو. إنه يقدم خصومات أكثر حتى الآن من أي شركة تأمين أخرى وخيارات خطة متعددة إلى جانب الامتيازات المجانية. كانت هناك تقارير عن زيادة الأقساط ، وهناك تأخيرات عند إصدار مدفوعات المطالبات ، وأن جودة خدمة العملاء ليست على قدم المساواة. من الأفضل تناول هذه الأشياء بحذر والتحدث إلى شخص تعرفه ولديه خبرة.
تأسست شركة أميكا عام 1907 كشركة تأمين متبادل، وتتمتع بسمعة طيبة في تقديم إضافات فريدة لخيارات تغطية السيارات العادية وخدمة العملاء الممتازة. لكن هل هذه السمعة مشروعة أم أن هناك أشياء معينة مزخرفة؟ سيساعدك هذا الدليل على التوصل إلى استنتاجك الخاص.
مثل شركات التأمين الأخرى، تقدم أميكا تغطية للسيارات تتراوح من المسؤولية فقط إلى التغطية الكاملة؛ الاصطدام والمدفوعات الطبية الشاملة والإصابات الجسدية والمزيد. هناك أيضًا تغطية للفجوات والتي تدفع مقابل أي شيء قد لا تزال مدينًا به على سيارتك إذا تم تجميعه أثناء استمرارك في دفع مذكرة القرض. عرض آخر هو التغطية الكاملة للزجاج والتي تعمل على إصلاح الرقائق والشقوق واستبدال الزجاج الأمامي بالكامل إذا لزم الأمر وإعادة معايرة أجهزة الاستشعار في سيارتك. تقدم Amica أيضًا إصدارًا متميزًا من باقة التغطية الكاملة الخاصة بها والتي تتضمن إصلاح الزجاج واستبداله بدون خصم، وتغطية إيجارية مرموقة بلا حدود، ومراقبة الائتمان.
ثم لديك الخصومات المتعددة المتاحة؛ التجميع، وخصومات أصحاب المنازل، والسيارات المتعددة، وتدريب السائقين الشباب، والطالب الجيد، والخالية من الحوادث. دعونا لا ننسى الخصومات مقابل الاستغناء عن الأوراق، والدفع التلقائي، والقيادة الدفاعية. إذا كنت تريد أن ترى كل الاحتمالات بنفسك، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء Amica أو زيارة موقعهم على الإنترنت.
حسنًا، لقد رأينا أن أميكا توفر أكثر من مجرد التغطيات الأساسية للتأمين على السيارات، ولكن ماذا عن خدمة العملاء؟ وفقًا لموقع Consumer Affairs التابع لجهة خارجية، تتمتع Amica بخدمة رائعة تظل متسقة مع العملاء الدائمين الذين كانوا مع الشركة منذ عقود. تشير شؤون المستهلك أيضًا إلى أن Amica تقدم امتيازات مثل القفل المجاني واستبدال الوسادة الهوائية وهو ما لا يظهر على موقع Amica الإلكتروني. في الواقع، كانت السلبيات الوحيدة التي قدمها العملاء هي مواقع المكاتب المحدودة، ويبدو أن هاواي هي الولاية الوحيدة التي لا تغطيها أميكا، وقد تكون تكلفة التأمين لأولئك الذين يشترون خطة باهظة الثمن إلى حد ما.
ومع ذلك، في موقع مراجعة آخر تابع لجهة خارجية، WalletHub، تم ذكر عدد قليل من الشكاوى الأخرى مثل عدم وجود تغطية لخدمات مشاركة الرحلات أو العملاء التجاريين، والتأخير في دفعات المطالبات، والإبلاغ عن خدمة العملاء على أنها متوسطة بدلاً من كونها استثنائية. ويبدو أن التقارير عن الزيادات في أقساط التأمين سائدة. لسوء الحظ، من أجل تحديد سبب وجود شكاوى، سيحتاج المرء إلى التحدث مع العملاء الذين لديهم مطالبات والاستماع إلى مكالماتهم مع الممثل. يمكن أن يكون هناك تباين بين الوكلاء، فقد يقدر أحد المتصلين احترافية الوكيل وكفاءته بينما قد يشعر متصل آخر وكأنه يتحدث إلى روبوت. أما بالنسبة لقضايا المطالبات، فلا يسع المرء إلا أن يخمن سبب التأخير. خلاصة القول هي أن جميع الشركات تبذل قصارى جهدها لخدمة العملاء، وهي واحدة من أكثر المهن تطلبًا لأن التدريب يأتي في الواقع مع الخبرة. الأمر متروك لك لاكتشاف ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك عندما يتعلق الأمر ببوليصة التأمين على السيارات الخاصة بك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amica - Auto Insurance لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل أميكا للتأمين على السيارات جيد؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.