يمكنك تقديم الدعم الفني من Arlo من أي من المصادر التالية من خلال هذه النصائح المفيدة.
Arlo هي الشركة الرائدة في مجال تصنيع الكاميرات الأمنية المتصلة في الولايات المتحدة. يمكن تطبيق حلول الكاميرات الخاصة بهم لأغراض أمنية سكنية أو تجارية.
تواجه الكاميرات صعوبات تقنية من حين لآخر كما هو الحال مع جميع الآلات. معظم المشاكل التقنية التي تواجهها Arlo هي مشكلات الاتصال على الرغم من أن المشكلات يمكن أن تختلف بشكل كبير في العمق والنطاق.
هناك بعض المشاكل التقنية مع أجهزة Arlo التي يمكن إصلاحها بسهولة ويمكن إجراؤها باستخدام إرشادات بسيطة في حين أن البعض الآخر معقد للغاية ويتطلب مساعدة الخبراء. ستعتمد الطريقة التي تختارها للحصول على الدعم الفني على طبيعة الصعوبة الفنية للجهاز.
يمكنك الدعم الفني من Arlo من أي من المصادر التالية:
مركز الدعم
مركز دعم Arlo هو قاعدة معارف الدعم الخاصة بهم حيث يمكن الوصول إلى جميع المعلومات حول أجهزتهم. مركز دعم Arlo ليس مصدرًا رائعًا لمعلوماته فحسب ، بل إنه سهل الاستخدام أيضًا.
يتضمن مركز الدعم أسئلة شائعة ومقالات دعم ومقاطع فيديو تعليمية وكتيبات. يجب أن تكون صفحة الأسئلة الشائعة خطوتك الأولى عند البحث عن الدعم الفني من Arlo. تحقق من الموضوعات الموجودة في صفحة الأسئلة الشائعة وتجد أنها ذات صلة بمأزقك.
يمكنك تصفح مركز الدعم حسب الموضوع أو حسب الجهاز وهي ميزة تسهل العثور على المساعدة في مركز الدعم. من الأسهل إجراء عملية مسح حسب الجهاز والعثور على كل صعوبة الموارد في الاقتران بالجهاز المعني.
إذا لم تعثر على أي مواد ذات صلة على جهازك ، فيجب عليك وصف الصعوبة الفنية والبحث عن أي مقال أو مقطع فيديو ذي صلة. إذا لم تجد ما تبحث عنه في مركز الدعم ، فعليك اتخاذ الخطوة التالية.
اسأل مجتمع Arlo
مصدر كبير آخر للدعم الفني هو منتدى مجتمع Arlo. من خلال المنتدى ، يمكنك الحصول على الدعم من آلاف مستخدمي Arlo من جميع أنحاء العالم.
يمكنك تحديد منتج في منتدى المجتمع وتقييم المناقشات التي دارت حول المنتج ومعرفة ما إذا كانت مفيدة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك بدء مناقشة خاصة بك وطلب المساعدة من زملائك في القضية.
يمكنك أيضًا مشاركة فيديو عن الصعوبة الفنية التي يواجهها جهاز Arlo الخاص بك في المنتدى. عادةً ما يكون العرض التقديمي السمعي البصري أفضل مصدر للمعلومات ويمكن لأعضاء المنتدى تقديم مقاطع فيديو إرشادية توضح لك كيفية حل المشكلة بالضبط.
اتصل بـ Arlo
إذا لم تحصل على مساعدة من أي من المصادر المذكورة أعلاه ، وهو أمر مستبعد للغاية ، فسيتعين عليك الاتصال بخدمة عملاء Arlo مباشرة. سيتعين عليك تقديم بلد إقامتك ، وبعد ذلك ستتصل بوكلاء رعاية العملاء المحليين.
الدعم الهاتفي من Arlo هو رسوم فقط للأيام التسعة الأولى بعد الشراء. بعد انقضاء 90 يومًا ، يمكنك تلقي الدعم عبر الهاتف مقابل رسوم رمزية. سيتم أيضًا تطبيق رسوم مزود خدمة الهاتف الخلوي على المكالمة.
تتمثل ميزة تلقي الدعم الفني في مكالمة هاتفية في أنه يمكنك تطبيق الحلول في الوقت الفعلي ومعرفة ما إذا كانت تعمل. يمكنك إبقاء الوكيل على الخط حتى تحصل على حل يعمل.
يمكنك العثور على رقم خدمة عملاء Arlo على موقع الويب الخاص بهم.
مكتب المساعدة
لدى Arlo مكتب مساعدة عبر الإنترنت يمكنك استخدامه للاتصال بخدمة العملاء وطلب الدعم الفني. العيب في استخدام مكتب المساعدة هو أنه بطيء. يستغرق الأمر 75 ساعة في المتوسط لإصلاح المشكلات المعروضة بهذه الطريقة.
يمكنك استرداد عنوان مكتب المساعدة من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Arlo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من Arlo؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.