على الرغم من أن Blizzard ليس لديها سياسة مكتوبة لاسترداد الأموال ، فمن الممكن استعادة أموالك من خلال الاتصال بدعم العملاء من خلال هذه النصائح المفيدة.
على الرغم من أن Blizzard ليس لديها سياسة استرداد مكتوبة ، فمن الممكن استعادة أموالك من خلال الاتصال بدعم العملاء. يحتوي موقع الدعم الخاص بهم على خيار "استرداد أموال اللعبة" والذي يمكنك استخدامه للحصول على المساعدة. من الأسهل بكثير استرداد الأموال مقابل الألعاب الجديدة من الألعاب القديمة.
إلغاء اشتراكك
إذا كنت لا تحتاج إلى اشتراك بعد الآن ، يمكنك إلغاؤه ببضع خطوات بسيطة ؛
1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة الألعاب والاشتراكات
2. اضغط على خيار "إدارة" بجوار الحساب الذي ترغب في إلغائه
3. انقر فوق "إلغاء الاشتراك". إذا كنت لا ترى الخيار ، فهذا يعني أنه ليس لديك اشتراك نشط. ربما تم إلغاؤه.
يمكنك الاستمرار في لعب لعبتك حتى انتهاء وقت اللعبة الحالي. بعد ذلك الوقت ، ستتغير حالة حسابك إلى "غير نشط". إذا نسيت إلغاء اشتراكك ، فسيستمر تحصيل الرسوم من حسابك. الاشتراكات غير قابلة للاسترداد بشكل عام. ومع ذلك ، إذا كان لديك أي مخاوف خاصة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم. سيراجعون مخاوفك ويقدمون لك الدعم الذي تحتاجه.
الحصول على استرداد من بليزارد
قد تستغرق المبالغ المستردة من Blizzard ما يصل إلى أسبوعين. ومع ذلك ، عادة ما تستغرق خاصتك بضعة أيام. تحاول Blizzard رد أموالك في أقرب وقت ممكن.
أفضل طريقة لاسترداد الأموال هي الاتصال بفريق الدعم في أقرب وقت ممكن. إذا اتصلت بهم بعد ساعات قليلة من الشراء ، فسيتم قبول طلبك دائمًا تقريبًا.
إعادة مشترياتك الرقمية
إذا كانت اللعبة التي اشتريتها لا تعمل أو بها مشكلات ، فيمكنك طلب استرداد الأموال. اتصل بدعم Blizzard وأخبرهم بالمشكلة التي تواجهها. أخبرهم أنك غير قادر على استخدام اللعبة وترغب في استرداد أموالك. إذا اتصلت بهم بعد وقت قصير من الحصول على اللعبة ، فسوف يأخذونها معك ويعيدون لك أموالك. يمكنك شرائه في وقت لاحق إذا كنت من فضلك.
الاتصال بفريق الدعم
أفضل طريقة للتواصل مع Blizzard لاسترداد أموالك أو أي شكل آخر من أشكال الدعم موجودة في مكتب المساعدة. وكلاء رعاية العملاء ودودون ومساعدون. إذا قدمت طلبك لاسترداد الأموال بعد فترة وجيزة من إجراء عملية الشراء ، فمن المحتمل أن تحصل على رد أموال. لاحظ أنه ليس من الممكن دائمًا. كن مهذبًا ومحترمًا حتى عندما تشعر بالإحباط. إذا لم يعطك أحد العملاء المساعدة التي تحتاجها ، يمكنك الاتصال لاحقًا. قد تكون متصلاً بشخص آخر مختلف وأكثر فائدة. لدى Blizzard الكثير من أرقام الهواتف ، لذا يمكنك دائمًا الحصول على المساعدة.
يحتوي مكتب المساعدة في Blizzard على الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تساعدك. هذا هو المكان الأول الذي يلتمس فيه معظم العملاء الدعم قبل الاتصال بالممثلين مباشرة. راجع المواضيع والصفحات لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك مغطاة أم لا. يوجد في Blizzard مكتب مساعدة نشط بحيث يسهل العثور على المساعدة عند الحاجة إليها. عند التواصل مع ممثل خدمة العملاء في مكتب المساعدة ، قد تحتاج إلى متابعة محادثتك عبر البريد الإلكتروني.
إذا تحولت محادثتك إلى محادثة بريد إلكتروني ، فقد يكون التحول أبطأ. قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل أن تحصل على المساعدة التي تحتاجها.
البريد الإلكتروني هو خيار آخر لطلب الدعم إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الممثلين. احرص على تلخيص بريدك الإلكتروني مع تضمين تفاصيل عن جميع المشكلات التي تواجهها.
تقدم Blizzard أيضًا الدعم على Twitter. سوف تتلقى ردا في غضون ساعات قليلة. إنه بديل رائع إذا كنت لا تمانع في الانتظار. يمكنهم الاتصال بك أو توجيهك إلى المساعدة ذات الصلة في مكتب المساعدة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Blizzard لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على بليزارد لاسترداد الرسوم الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.