من السهل استرداد حساب Blue by American Express الخاص بك إذا نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم. إذا واجهت أي مشاكل ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب المساعدة. باستخدام كلمة مرور قوية وفريدة ، يمكنك الحفاظ على حسابك آمنًا من الوصول إليه من قبل المستخدمين غير المصرح لهم. هناك العديد من الطرق للوصول إلى American Express إذا كنت بحاجة إليها. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو تويتر أو الفيسبوك أو مكتب المساعدة.
بطاقة Blue by American Express هي بطاقة بسيطة ومباشرة. البطاقة الزرقاء من أمريكان إكسبريس هي بطاقة مكافآت العضوية الأساسية. تحصل على نقطة مقابل دولار واحد على مشترياتك. إذا كان لديك بطاقة مكافآت عضوية ، يمكنك الاستمتاع بالوصول إلى نقاط السفر الخاصة بالبرنامج. يمكنك استعادة حساب Blue الخاص بك من خلال American Express بسهولة.
تغيير كلمة المرور الخاصة بك
1. افتح "حسابي" ثم "تغيير كلمة المرور"
2. أدخل كلمة المرور الحالية
3. أدخل كلمة المرور الجديدة
4. أعد إدخال كلمة المرور الجديدة للتأكيد
5. انقر فوق "تغيير كلمة المرور" وستتلقى رسالة تأكيد
يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة قوية ولا تنسى وفريدة من نوعها. يجب أن تحتوي على حرف أبجدي واحد على الأقل وحرف رقمي وحرف كبير. يجب أن تحتوي على سبعة أحرف على الأقل. لا يمكن أن تكون كلمة المرور الجديدة مماثلة لكلمة المرور القديمة. قم بتسجيل الخروج واستخدم كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم
إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور ، فيمكنك استردادها واستعادة الوصول إلى حسابك. الخطوة الأولى في العملية هي تأكيد هويتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخال معلومات بطاقتك. يمكنك بعد ذلك استرداد كلمة المرور ومعرف المستخدم الخاص بك. إذا تم حظر حسابك ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء.
الاتصال بفريق الدعم
إذا كنت تواجه مشكلة في استعادة حسابك على Blue by American Express ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع American Express للحصول على الدعم هي عبر الهاتف. ممثلو الدعم ودودون ومساعدون. سوف يقدمون لك المساعدة الأكثر صلة بمشكلتك. قد يحتاجون منك لتقديم معلومات حول بطاقتك قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها. قد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل تلقي المساعدة التي تحتاجها. الدعم عبر الهاتف هو الخيار الوحيد للتحدث مباشرة مع وكيل.
إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع وكيل خدمة العملاء ، يمكنك الاتصال بـ American Express على Twitter. نظرًا لأنك ستطلب المساعدة في الأماكن العامة ، فمن المحتمل أن تتلقى ردًا سريعًا. يمكنك الحصول على مساعدة من وكلاء دعم American Express وكذلك أفراد الجمهور.
Facebook / Messenger هو خيار دعم جيد أيضًا. يمنحك الفرصة لطلب المساعدة في الأماكن العامة أو الخاصة حسب احتياجاتك. يمكنك الحصول على آراء عملاء أمريكان إكسبريس الآخرين.
إذا لم يتمكن وكلاء الدعم من مساعدتك على مواقع التواصل الاجتماعي ، فقد يوجهونك للاتصال بهم على الهاتف.
يعد مكتب مساعدة American Express هو خيار الدعم الأول للعديد من العملاء. يغطي العديد من المواضيع التي قد تجيب على سؤالك. يحتوي مكتب المساعدة American Express على مجموعة متنوعة من صفحات المساعدة التي تتناول موضوعات خاصة بالمسائل. يجيب على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا ويعطي الكثير من الاقتراحات والنصائح المستهدفة. يتيح لك مكتب المساعدة American Express التعلم من تجارب المستخدمين السابقين. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع وكلاء الدعم في مكتب المساعدة ، فقد يقترحون عليك الاتصال بهم على نظام أساسي مختلف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Bluebird by American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حسابي Blue by American Express Account؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.