تحتوي تقارير كارفاكس أحيانًا على أخطاء يمكن أن يكون لها آثار كبيرة على مشتري السيارات. غالبًا ما تكون الأخطاء بسبب معلومات غير صحيحة من مصادر. للاعتراض على تقرير كارفاكس ، عليك طلب تصحيح تقريرك. يمكنك الاعتراض على تقرير Carfax من خلال موقع الويب الخاص بهم أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء.
Carfax هي خدمة على شبكة الإنترنت توفر تاريخ المركبات للأفراد والشركات على حد سواء. تأسست الشركة منذ أكثر من 30 عامًا ، وهي تقدم معلومات عن السيارات المستعملة والشاحنات الخفيفة للأمريكيين والكنديين منذ ذلك الحين. تقارير كارفاكس هي السيارة المكافئة لتقارير الائتمان للأشخاص.
على الرغم من سمعتها وخبرتها في هذا المجال ، فإن كارفاكس ليست مثالية بعد. قد تكون هناك مشكلات من وقت لآخر في التقارير التي يتم إنشاؤها.
تقوم Carfax بإعداد تقاريرها بناءً على معلومات من مصادر متعددة بما في ذلك مطالبات التأمين وتقارير الشرطة. توضح التقارير بعد ذلك قيمة السيارة للشراء. لذلك ، قد يكون خطأ في تقرير Carfax نتيجة لمعلومات غير صحيحة تم الحصول عليها من مصادر مختلفة.
أفاد بعض مستخدمي كارفاكس أنهم اشتروا سيارات بتقارير نظيفة على كارفاكس فقط ليجدوا أن السيارة كانت مليئة بالأضرار. يشمل الجانب الآخر للعملة مالكي السيارات الذين يشكون من أن تقارير كارفاكس عن سياراتهم لا تتوافق مع التقييمات التي أجريت في مكان آخر.
الخبر السار هو أنه يمكنك أن تطلب من Carfax تصحيح تقرير ما إذا كنت مالك سيارة أو مشتريًا على Equifax.
طلب تصحيح تقرير كارفاكس
أفضل طريقة لاستخدامها لإخطار Carfax بوجود خطأ في تقرير تاريخ مركبتها هي من خلال نموذج طلب البحث عن البيانات عبر الإنترنت. يمكن استخدام النموذج من قبل الأفراد والشركات.
يمكنك تعبئة النموذج باتباع الخطوات التالية:
1. قم بتشغيل متصفح الويب وانتقل إلى موقع Carfax على الويب
2. في الجزء العلوي من الصفحة المقصودة ، سترى العديد من علامات التبويب البيضاء على خلفية زرقاء. انقر فوق "تعليمات"
3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة مساعدة Carfax. سترى مقالات المساعدة مصنفة حسب الموضوع. ضمن "تقرير التناقضات" ، انقر على "طلب تصحيح لتقرير كارفاكس"
4. سيتم توجيهك إلى صفحة النموذج. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. حدد "يحتوي تقريري على خطأ" عند مطالبتك بتحديد خيار
5. ضع علامة في المربع إذا كنت مالك السيارة الحالي الذي كان تقريره خاطئ
6. أدخل تفاصيل موقعك على النحو المطلوب
7. ضمن "تفاصيل الاستفسار" ، حدد المجال الذي تريد البحث عنه في التقرير وتابع شرح طلبك بالتفصيل. سيتم سؤالك أيضًا عن كيفية الحصول على تقرير كارفاكس
8. قم بتحميل أي وثائق تمتلكها والتي ستساعد قضيتك. يتم وصف قيود المرفقات هناك أيضًا
9. ضع علامة في المربع الذي يشير إلى موافقتك على شروط وأحكام كارفاكس بعد قراءتها
10. انقر فوق "إرسال" لإرسال النموذج.
النموذج أعلاه يشبه إرسال بريد إلكتروني إلى Carfax وإن كان بهيكل أفضل وتفاصيل أكثر تحديدًا. يمكنك أيضًا اتباع صفحة مساعدة Carfax لإرسال نموذج استفسار عام حول تقرير Carfax الخاص بك. الإجراء مشابه جدًا للعملية المذكورة أعلاه.
الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها طلب تصحيح تقرير Carfax هي:
دردشة مباشرة
يمكنك أيضًا بدء محادثة مع ممثل خدمة العملاء في Carfax وإبلاغهم بالخطأ في تقريرك. خيار الدردشة الحية سريع وفعال. تأكد من أن تقريرك وجميع التفاصيل الضرورية الأخرى جاهزة قبل بدء الدردشة.
يمكنك العثور على رابط مرفق الدردشة الحية على GetHuman .
البريد الإلكتروني
يحتوي دعم عملاء Carfax أيضًا على عنوان بريد إلكتروني حيث يمكنك إثارة مشكلات عامة حول أي خدمة من خدمات Carfax. البريد الإلكتروني متاح دائمًا ، لذلك لا تتردد في إرسال رسالة في أي وقت. يمكنك استخدام البريد الإلكتروني إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى صفحة مساعدة Carfax.
يمكنك الحصول على عنوان البريد الإلكتروني من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل CarFax لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنك الاعتراض على تقرير CarFax؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.