نظرًا لأن Caviar تعمل غالبًا مع المطاعم ذات التصنيف العالي التي تقدم خدمات بمعدل أعلى من مقدمي خدمات الطعام الآخرين مثل مؤسسات الوجبات السريعة ، تضمن الشركة حماية استثمار العميل من خلال توفير حلول مبتكرة لخدمة العملاء في هذه الحالة ، تم إنشاء هذا الدليل لمساعدة الأفراد الذين يتساءلون عن كيفية استرداد المبالغ المدفوعة لتسليمهم.
Caviar هي خدمة توصيل الطعام عبر الإنترنت تتيح للمستهلكين طلب الأطعمة المفضلة لديهم بسهولة من المطاعم المحلية مع تزويدهم بسهولة تتبع طلباتهم مباشرة أثناء النقل. كما توفر الشركة لأصحاب المطاعم حلول توصيل فعالة، مع ضمان الحد الأدنى من الآثار المترتبة على البنية التحتية أو التشغيلية أو اللوجستية. يسهل التطبيق تقديم الطلب عبر منصة الويب الخاصة به عبر الإنترنت أو تطبيقات Caviar المطورة لأجهزة iOS وAndroid للمستهلكين.
في المراكز الحضرية الكبرى مثل مانهاتن ودالاس ولوس أنجلوس ومنطقة خليج سان فرانسيسكو وبورتلاند، يتعين على العملاء وأصحاب المطاعم على حد سواء التسجيل لاستخدام التطبيق لتلبية احتياجات توصيل الطعام أو استلامه. ومع ذلك، قبل تقديم طلبك على Caviar، هناك بعض عناصر التطبيق التي يجب أن تضعها في اعتبارك دائمًا. تفتقر الشركة إلى الحد الأدنى للطلبات أو الرسوم بالنسبة للمبتدئين، وهو ما يعني بشكل أساسي أن موظفي البريد السريع وعملاء الاستلام عليهم فقط أن يطلبوا وجباتهم الصغيرة ويحصلوا على الطعام. شيء آخر، يقوم عملاء التوصيل بدفع رسومهم حسب المسافة من المطعم الذي طلبوا منه. بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منهم دفع رسوم خدمة لا تقل عن 18 بالمائة من كل إجمالي فرعي.
في حين أن شركة Caviar تعد بالتوصيل من أفضل المطاعم، إلا أنه في بعض الأحيان قد يرتكب العملاء خطأ عند تقديم طلباتهم أو يقررون الاستمتاع بوجبة أخرى تمامًا، مما قد يدفعهم إلى طلب استرداد الأموال حتى يتمكنوا من تصحيح الطلب أو تقديم طلب جديد. أيًا كان السيناريو، يمكنهم الاعتماد على هذا الدليل لفهم كيفية استرداد المبالغ المدفوعة مقابل طلبات توصيل Caviar الخاصة بهم.
كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل تسليم الكافيار الخاص بي؟
في الوقت الحالي، يفتقر Caviar إلى سياسة ضمان استعادة الأموال، مما يعني أن الأفراد الذين يسعون لاسترداد الأموال لسبب أو لآخر قد لا يتمكنون من الحصول عليها بعد كل شيء. ومع ذلك، تسمح لك الشركة بإلغاء طلبك، ولكن فقط إذا كان المطعم لم يقبله ويتصرف بناءً عليه. يمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه لإرشادك خلال عملية الإلغاء؛
بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن خطأ في طلبك قد يدفعك إلى إلغائه وطلب استرداد الأموال لاحقًا، يمكنك الحصول على إيصال لتأكيد دقة طلبك من خلال موقع الشركة على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. بالنسبة لمستخدمي موقع الويب، إليك كيفية القيام بهذه العملية؛
بالنسبة لمستخدمي تطبيق Caviar للهواتف المحمولة، يمكنهم الاطلاع على إيصالاتهم مع اتباع الخطوات التالية:
من ناحية أخرى، إذا وصل طلبك ومعه بعض العناصر المفقودة أو غير الصحيحة أو التالفة، فننصحك بإبلاغ الأمر إلى ممثلي خدمة عملاء Caviar باتباع العملية الموضحة أدناه:
بدلاً عن ذلك
يمكنك الاتصال بمكتب خدمة العملاء في Caviar لمعرفة المزيد حول كيفية استرداد أموالك مقابل توصيل Caviar الخاص بك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Caviar لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد قيمة توصيل الكافيار؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.