إذا كنت قد قمت مؤخرًا برحلة على متن شركة طيران سيبو باسيفيك ووجدت أن أمتعتك مفقودة أو تالفة ، فتابع القراءة للحصول على بعض النصائح المفيدة حول ما يجب عليك القيام به بعد ذلك.
سيبو باسيفيك هي شركة طيران فلبينية مخفضة. تأسست شركة الطيران في عام 1988 ، مما يجعلها أقدم شركة طيران منخفضة التكلفة في آسيا. في الوقت الحالي ، تنقل Cebu Pacific عملاءها إلى 63 وجهة مختلفة حول العالم. إذا كنت قد قمت مؤخرًا برحلة على متن شركة طيران سيبو باسيفيك ووجدت أن أمتعتك مفقودة أو تالفة ، فتابع القراءة للحصول على تفاصيل حول ما يجب عليك القيام به بعد ذلك.
إذا كنت قد تلقيت أمتعة تالفة ، أو لم تصل أمتعتك ، فستحتاج إلى تقديم تقرير مخالفات الملكية (PIR) في المطار. من المهم أن تقدم هذه المطالبة قبل أن تغادر المطار. إذا كنت قد غادرت المطار بالفعل ، فمن الأفضل الاتصال بخط خدمة عملاء طيران سيبو. ومع ذلك ، لاحظ أن شركة الطيران قد لا تكون مسؤولة عن التعويض إذا كنت قد غادرت المطار بالفعل. على سبيل المثال ، لا يمكنهم تحديد أن الأمتعة التالفة تضررت على متن الطائرة وليس بعد مغادرة المطار.
حدد موقع مكتب خدمة طيران سيبو باسيفيك في المطار واطلب النموذج. سيتضمن النموذج معلومات الاتصال الخاصة بك ، وسيتواصل سيبو باسيفيك ايرلاينز معك من خلال التحديثات. اطلب نسخة من النموذج لسجلاتك الخاصة.
إذا تأخرت الأمتعة ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على بعض التعويض إذا لم تكن مقيمًا في وجهتك.
في حالة تلف أمتعتك ، سيتم إجراء تحقيق لتحديد ما إذا كان الضرر هو خطأ شركة الطيران. إذا تم تحديد سبب ذلك بسبب تصرفات شركة طيران سيبو باسيفيك ، فقد يتم تعويض العميل بناءً على وثيقة حقوق الركاب الفلبينية للطيران.
إذا فقدت الأمتعة ، ستحاول شركة الطيران تحديد موقعها خلال الأيام السبعة المقبلة. بعد سبعة أيام ، تعتبر الأمتعة مفقودة وسيتم تعويض العميل عن كل يوم كانت فيه الأمتعة مفقودة. إذا تم العثور على أمتعة مفقودة ، فستبذل سيبو باسيفيك جهودًا معقولة لتسليم الأمتعة إلى العميل دون أي رسوم نقل إضافية.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء Cebu Pacific عبر الهاتف. تأكد من وجود رقم تذكرة الأمتعة الخاصة بك في متناول اليد. اطلب المساعدة في الخطوات التالية التي يجب أن تكون.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cebu Pacific Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت أمتعتي مفقودة أو تالفة من شركة طيران سيبو باسيفيك؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.