إذا كنت قد قدمت طلبًا إلى موقع تشيلدرنز بليس ، فيجب أن تحصل عليه في حالة جيدة. يمنحك التتبع راحة البال حيث يمكنك تحديد تقدم طلبك في جميع الأوقات. اقرأ هذه النصائح المفيدة لمساعدتك في تتبع طلبك.
إذا كنت قد قدمت طلبًا إلى موقع تشيلدرنز بليس ، فيجب أن تحصل عليه في حالة جيدة. يمنحك التتبع راحة البال حيث يمكنك تحديد تقدم طلبك في جميع الأوقات.
عند تقديم طلبك ، يجب عليك دائمًا التحقق للتأكد من أنك أدخلت العنوان الصحيح ومعلومات الفوترة. قد لا تحصل على طلبك إذا كان عنوانك يحتوي على أي أرقام مفقودة أو أخطاء إملائية.
قم بتغيير تفضيلات "الشحن إلى" الخاصة بك قبل تقديم طلبك عندما تنوي الشحن دوليًا. إذا اخترت "US" كبلد "الشحن إلى" ، فلا يمكنك الشحن دوليًا. بمجرد تقديم طلبك ، اتبع هذه الخطوات لتتبعه.
1. حدد رابط حالة الطلب في التذييل
2. أدخل الرمز البريدي للشحن ورقم الطلب. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة إذا لم تتذكر رقم طلبك.
3. انقر على خيار "حالة الطلب" لطباعة نسخة من فاتورتك. عند إدخال الرمز البريدي للشحن ورقم الطلب ، يجب أن تجد ملخصًا لطلبك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو تبادل طلبك ، فقد يعمل الملخص بمثابة فاتورة.
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند شحن طلبك من المستودع. سيتضمن البريد الإلكتروني للتأكيد أيضًا رقم تتبع الطلب الخاص بك. سيكون هناك رابط إلى موقع شركة الشحن ويمكنك النقر عليه لتتبع طلبك.
إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة.
الحصول على تفاصيل طلب المسار الخاص بك في مكان الأطفال
1. انتقل إلى صفحة مسار الطلب لمكان الأطفال
2. ابحث عن خيار "تسجيل الدخول" في أعلى الصفحة
3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول ، يمكنك استخدام زر تسجيل الدخول كقائمة حسابك
4. ابحث عن خيار "My Orders" في قائمة حسابك وانقر عليه
5. انقر فوق معرّف الطلب للحالة التي ترغب في تتبعها
6. سيوجهك الخيار إلى صفحة حالة تسليم مكان الطفل. تحتوي الصفحة على معلومات مفصلة عن شحنتك.
إلغاء الطلب
هناك بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك. تخضع جميع الطلبات في Children's Place لعملية تحقق. الهدف هو التأكد من دقة جميع المعلومات التي قدمتها. يجب أن تكتمل العملية في غضون 24 ساعة عمل. بعض التفاصيل الهامة التي تم فحصها تشمل ؛ معلومات الشحن والفواتير وتفاصيل الدفع الخاصة بك.
إذا كانت هناك مشكلة عند محاولة التحقق من معلوماتك ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأنه قد تم إلغاء طلبك. ومع ذلك ، قد لا يخبرك البريد الإلكتروني بالسبب الدقيق وراء إلغاءه. يمكنك تصحيح الأخطاء التي قمت بها وتقديم طلبك مرة أخرى. من المستحيل إعادة الطلب الذي تم إلغاؤه.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب مكان الأطفال ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم . إذا كنت ترغب في التحدث مباشرةً مع أحد أعضاء فريق الدعم ، فإن أفضل طريقة للتواصل معهم هي عبر الهاتف. اشرح الطبيعة الدقيقة لمشكلتك وستحصل على المساعدة التي تحتاجها. ممثلو رعاية العملاء متعاونون ومهذبون. إذا كنت غير قادر على الحصول على المساعدة في محاولتك الأولى ، يمكنك الاتصال مرة أخرى لاحقًا.
يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تساعدك. يمكنك متابعة المحادثات التي بدأها عملاء آخرون أو بدء محادثاتك الخاصة. يجب عليك البحث عن إجابات في مكتب المساعدة قبل الاتصال بفريق الدعم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Children's Place لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي مع موقع الأطفال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.