إذا كانت لديك شكوى بشأن طلبك ، فيمكنك الاتصال بأعضاء فريق الدعم من خلال هذه النصائح المفيدة.
Chipotle هي سلسلة للوجبات السريعة تخدم أكثر من 700000 شخص في مواقع 2010 كل يوم. تتخصص السلسلة في الأطعمة مثل الدجاج ولحم البقر والتاكو والجراندي بوريتو والبوريتو النباتي. على الرغم من أن Chipotle يحاول تسليم طلبك بدقة وفي حالة جيدة في جميع الأوقات ، إلا أنه ليس ممكنًا دائمًا.
إذا كانت لديك شكوى بشأن طلبك ، يمكنك الحصول على مساعدة من أعضاء فريق الدعم. قبل محاولة الاتصال بالمكتب الرئيسي ، هناك بعض الطرق التي قد تحاول بها التعامل مع الموقف.
يجب أن تكون الخطوة الأولى عندما تلاحظ وجود مشكلة في طلبك أن تسأل الشخص الذي قدم طلبك. استخدم الرقم الذي استخدمته لتقديم طلبك للاتصال بهم. اشرح بأدب سبب خطأ طلبك ونوع المساعدة التي ترغب في تلقيها.
في معظم الأوقات ، ستتمكن من تلقي المساعدة التي تستحقها. إذا لم تحصل على المساعدة التي تريدها ، فقد لا يكون لديك خيار سوى الاتصال بالمدير. اتصل بهم واشرح لهم سبب خطأ طلبك وعدم قدرتك على الحصول على المساعدة في محاولتك الأولى. قد يرسلون لك طلبًا مختلفًا أو يمنحك نوعًا من الائتمان لعملية الشراء التالية. سيعتذر معظم المديرين إذا كانت السلسلة مخطئة. سوف يبذلون قصارى جهدهم لتصحيح الوضع.
قم بزيارة الموقع
إذا كنت تعيش بالقرب من Chipotle المحلية الخاصة بك ، فلا بأس بزيارة الموقع وطلب المساعدة. تحدث إلى المدير واشرح سبب خطأ طلبك. إذا استطعت إقناع المدير بأن ما طلبته ليس هو ما حصلت عليه ، فسيستبدلون طلبك وسيقدمون لك اعتذارًا.
إذا تسبب الطعام الذي طلبته من Chipotle في مواجهة أي مضاعفات صحية ، يمكنك إرسال إشعار قانوني لهم. يحق لك رفع دعوى قضائية ضد المستهلك والحصول على تعويض.
ارسل رسالة
طريقة رائعة للتواصل مع Chipotle إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة هي إرسال رسالة. في رسالتك ، قم بتضمين تفاصيل مشكلتك ، ونوع المساعدة التي ترغب في تلقيها ، ونوع المساعدة التي تلقيتها بالفعل.
مكتب المساعدة
أفضل طريقة لتلقي المساعدة بشأن مشاكلك مع Chipotle هي من خلال مكتب المساعدة. لديها الكثير من النصائح والتذكيرات المستهدفة التي قد تساعدك في إيجاد حل لمشكلتك. إن الحصول على التفاصيل الدقيقة لمشكلتك يجعل من الممكن الحصول على المساعدة الصحيحة بسرعة. لديك فرصة للتفاعل مع عملاء Chipotle الآخرين والتعلم من تجاربك.
هاتف
أفضل طريقة للاتصال بفريق دعم العملاء إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الممثلين هي عبر الهاتف. يجب أن تكون متصلاً بواحد في أقل من ساعة. يمكنك الاتصال من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
للأسف ، لا يقدم Chipotle الدعم على البريد الإلكتروني. لا ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا للإجابة على أسئلة حول طلبك الخاطئ. لا يقدمون الدعم في الدردشة المباشرة أو Facebook أو Twitter.
أفضل طريقة للتواصل مع أعضاء فريق الدعم هي من خلال GetHuman. سيساعدونك على التواصل مع أعضاء فريق الدعم بسرعة اعتمادًا على مشكلتك بالضبط. لقد تجاوزت GetHuman ميزة الانتظار التي تتيح لك التواصل مع الممثلين بسرعة.
يساعدون العملاء على معالجة مشاكلهم في أسرع وقت ممكن. إنه يوفر معلومات الاتصال الخاصة بشواية Chipotle Mexican Grill التي قد لا تجدها في أي مكان آخر.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chipotle Mexican Grill, Inc. لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى مع شبوتل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.