شيء صغير:Chipotle هو مطعم ناجح معروف بخدمته السريعة ومكوناته الطازجة. إذا كنت من محبي طعامهم ولكن تم فرض رسوم زائدة عليك، فيمكنك التعامل مع المشكلة عن طريق زيارة موقع Chipotle.com، وتسجيل الدخول إلى حسابك، والاتصال بالدعم، والإبلاغ عن المشكلة، واختيار "مشكلة الطلب عبر الإنترنت"، وإرسال رسالة إلى Chipotle من خلال برنامج الدردشة الآلية، واختيار "مشكلات الطلب"، تحديد النظام الأساسي المستخدم، وإدخال معلومات الطلب، وإرسال استفسارك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم عملاء Chipotle.
يعد Chipotle مطعمًا ناجحًا للغاية ويتمتع بسمعة طويلة الأمد في قطاع تفشل فيه معظم الشركات. أدى تركيز الشركة على الخدمة السريعة والمكونات الطازجة إلى زيادة شعبيتها. إذا كنت تحب التاكو والبوريتو والسلطات المحضرة باستخدام طرق الطبخ الكلاسيكية، فمن المرجح أن تحب طهيها. إذا كنت تستمتع بخدمات Chipotle ولكنك واجهت حادثًا مؤسفًا يتمثل في زيادة الرسوم، فإليك كيفية التعامل معها.
الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي زيارة موقع Chipotle الإلكتروني. يمكن الوصول إلى المنصة عبر جهاز محمول أو جهاز كمبيوتر. ما عليك سوى الاتصال بالإنترنت، وأنت على ما يرام. سينقلك Googling Chipotle.com إلى الصفحة الرئيسية للشركة. ومن هناك، يمكنك بالفعل الحصول على لمحة عن عروض المنتجات الرائعة التي تقدمها الشركة.
بمجرد الوصول إلى الصفحة الرئيسية للشركة، تتضمن الخطوة التالية تسجيل الدخول إلى حسابك. في الصفحة الرئيسية للشركة، انقر فوق زر تسجيل الدخول وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Chipotle الخاص بك. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني، متبوعًا بكلمة المرور الخاصة بك، وانقر على "تسجيل الدخول".
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يتعين عليك الوصول إلى صفحة دعم Chipotle للإبلاغ عن زيادة في الرسوم على حسابك. يؤدي تسجيل الدخول إلى حسابك إلى فتح لوحة تحكم الحساب. قم بالتمرير إلى القسم السفلي من الصفحة وانقر على "الاتصال بالدعم". يؤدي هذا إلى فتح صفحة جديدة تحتوي على موارد مفيدة لمعالجة مشكلات العملاء. تبدأ الصفحة بأولوية الأسئلة الشائعة. افتح قسم "الاتصال بالدعم" بالنقر فوق خيار "الاتصال بالدعم" الموجود على يمين "الأسئلة الشائعة".
بعد ذلك، ستسألك منصة Chipotle عن أية مشكلات تواجهك. للإبلاغ عن مشكلة الشحن الزائد، انقر فوق "أخبرنا عنها".
توفر Chipotle منتجاتها إما في المطعم أو من خلال خدمة التوصيل عبر الإنترنت. لنفترض أنك قد فرضت عليك رسومًا زائدة أثناء تواجدك في أحد المطاعم؛ يمكنك أن تطلب التحدث إلى أي شخص مسؤول وحل المشكلة. للطلبات عبر الإنترنت، انقر فوق "مشكلة الطلب عبر الإنترنت".
بعد ذلك، يقوم النظام بتنشيط برنامج الدردشة الآلي على الجانب الأيمن من الشاشة، حيث يمكنك شرح مشكلتك بشكل أكبر. يبدأ الروبوت بتحية وبعض المعلومات لإعلامك بالغرض منه. انقر فوق "متابعة". يعلمك الروبوت أنه سيتم تسجيل الدردشة واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية. انقر فوق "أوافق، ابدأ".
لبدء عملية الدعم، يستفسر برنامج الدردشة الآلي الخاص بالدعم عن المشكلة التي تواجهها ويقدم خيارات متنوعة للاختيار من بينها. انقر على "مشكلات الطلب".
حدد النظام الأساسي الذي استخدمته لتقديم طلبك. يمكنك استخدام تطبيق Chipotle أو موقع الويب أو المطعم أو تطبيقات توصيل الطعام. انقر على "موقع تشيبوتل الإلكتروني".
للتعمق في الأمر، يجب عليك تقديم معلومات الطلب. يوفر لك الروبوت رابطًا للبدء. يجب عليك تقديم رقم تأكيد الطلب وعنوان البريد الإلكتروني والنقر على "التالي". اتبع المطالبات وحدد أنه تم تحصيل رسوم زائدة منك مقابل الطلب. بعد إرسال استفسارك، يتم التحقيق فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة. إذا واجهت تحديات في إكمال العملية، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Chipotle.
يقدم Chipotle خدمات رائعة فيما يتعلق بالوجبات الشهية وتوصيلها إلى منزلك أو مكتبك. قد تواجه المنصة أحيانًا مشكلات بسبب العدد الكبير من المستخدمين. إذا واجهت تكلفة زائدة، فاتبع الخطوات المناسبة للاتصال بدعم العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chipotle Mexican Grill, Inc. لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا يجب أن أفعل إذا تخطتني شبوتل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.