إذا كنت قد أقمت مؤخرًا في أحد مواقع Choice Hotels ووجدت رسومًا في فاتورتك لم تكن تتوقعها ويبدو أنها غير مناسبة ، يمكنك محاولة الاعتراض على هذه الرسوم لاستعادة أموالك. يمكنك بدء النزاع من خلال التحدث إلى أحد ممثلي Choice Hotels. بعد ذلك ، ابدأ عملية رد المبالغ المدفوعة من البنك الذي تتعامل معه. أخيرًا ، يمكنك أيضًا رفع دعوى قضائية صغيرة ضد Choice Hotels.
يجب أن تحتوي فاتورة Choice Hotels فقط على الرسوم التي كنت على علم بها ووافقت عليها عند تسجيل الوصول. ومع ذلك، فإن طلب خدمات إضافية أو إتلاف ممتلكات Choice Hotels يمكن أن يضع رسومًا إضافية على فاتورتك. إذا كانت فاتورتك تحتوي على رسوم مفاجئة تعتقد أنه لا ينبغي أن تكون موجودة، فيجب أن تتعلم كيفية الاعتراض على هذه الرسوم وربما استرداد أموالك. هذه المقالة سوف تعلمك كيفية القيام بذلك.
قبل أن تفعل أي شيء آخر، اجمع أي دليل يمكنك العثور عليه لدعم ادعاءاتك. على سبيل المثال، إذا تم محاسبتك على إتلاف ممتلكات Choice Hotels ولكنك تعلم أن الغرفة قد تضررت قبل وصولك، فاحصل على شهادة من الأشخاص الذين رأوا الضرر وأي صور قد تكون التقطتها تظهر ذلك. إذا كان سعر غرفتك أعلى مما توقعت، فابحث عن إعلان يوضح السعر الذي كنت تتوقعه. احتفظ بسجلات للمحادثات بينك وبين موظفي Choice Hotels حول هذه الرسوم.
بعد جمع الأدلة معًا، حان الوقت لبدء عملية النزاع عن طريق الاتصال بقسم خدمة عملاء Choice Hotels. أخبر أحد الممثلين عن التهمة واشرح سبب اعتقادك أنه لا ينبغي توجيهها. قد يتمكن الممثل الذي تتحدث إليه من فرض الرسوم واسترداد الأموال، ولكنه قد يحتاج أيضًا إلى الحصول على مساعدة من أحد المديرين. قد تستغرق عملية التحقيق بعض الوقت حتى تنتهي.
إذا لم يؤدي التحدث إلى أحد ممثلي Choice Hotels إلى حصولك على المبلغ المسترد الذي تبحث عنه، فيمكنك رفع النزاع إلى البنك الذي تتعامل معه. يُطلق على هذا النوع من النزاعات اسم "رد المبالغ المدفوعة". عند بدء عملية رد المبالغ المدفوعة، يجري البنك الذي تتعامل معه تحقيقًا. إذا وجدت في صالحك، فسوف تعيد إليك الرسوم، حتى إذا كانت Choice Hotels لا تزال تصر على أن الرسوم صالحة. ومع ذلك، لا يمكنك البدء برد المبالغ المدفوعة. عليك أن تبدأ بالتحدث مع أحد ممثلي Choice Hotels.
لبدء العملية، تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه واشرح له سبب اعتقادك أن الرسوم غير مناسبة. اشرح الخطوات التي اتخذتها لحل المشكلة. كل بنك لديه سياساته وإجراءاته الخاصة برد المبالغ المدفوعة، ولكن لا ينبغي أن تتوقع أن تكون هذه الإجراءات سريعة.
قد يمنحك البنك الذي تتعامل معه ائتمانًا مؤقتًا نتيجة لما يجده في المراحل الأولية من التحقيق. هذا هو المبلغ المسترد الذي يمكنك استخدامه بينما يواصل البنك تحقيقه. سيتعين عليك إعادته إلى البنك الذي تتعامل معه إذا وجد أن الرسوم كانت صالحة.
إذا لم يرد البنك الذي تتعامل معه هذه الرسوم أيضًا، فيمكنك دائمًا محاولة رفع دعوى قضائية ضد Choice Hotels. يمكنك العثور على إجراءات القيام بذلك في نطاق ولايتك القضائية على موقع الويب الخاص بسلطتك القضائية.
اتصل بممثل خدمة عملاء Choice Hotels لبدء عملية النزاع. لا توجد وسيلة للاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Choice Hotels International, Inc. لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع Choice Hotels؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.