إذا تأخر طلب ChowNow ، فقد تتمكن أحيانًا من إلغاء طلبك. إذا كنت ترغب في استرداد أموالك بالكامل ، فاتصل بالمطعم مباشرةً. إذا كانت تجربتك مع المطعم غير مرضية ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء ChowNow لحل مشكلتك.
ChowNow هو مكون إضافي لموقع ويب تابع لجهة خارجية يمكن لأصحاب المطاعم استخدامه لتوصيل الطعام واستلامه بدون عمولة. إذا كان طلب ChowNow الخاص بك غير مرضٍ أو وصل متأخرًا جدًا، فلديك عدة خيارات لحل المشكلة.
يتيح ChowNow للمستخدمين جدولة موعد التسليم. في حين أن خيار ASAP متاح لبعض المطاعم، يطلب منك البعض الآخر جدولة التسليم بناءً على فترة زمنية. إذا قمت بجدولة التسليم، فتحقق مرة أخرى من سجل طلباتك للتأكد من أنك اخترت وقت التسليم الصحيح. لا تقوم ChowNow حاليًا بتتبع الطلبات، ولكنها ترسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع الوقت المقدر للتسليم. تحقق من هذا البريد الإلكتروني أيضًا؛ إذا كان المطعم مشغولاً بشكل غير معتاد، فقد يستغرق وصول الطلبات وقتًا أطول من المعتاد.
إذا قمت بتحديد وقت تسليم خاطئ، فقد تتمكن في بعض الأحيان من إلغاء طلبك واسترداد أموالك. قد لا يكون هذا خيارًا دائمًا، ولكنه قد يكون إحدى الطرق لاسترداد الأموال.
نظرًا لطبيعة العلاقة بين ChowNow والمطاعم المشاركة، على عكس تطبيقات التوصيل الأخرى التابعة لجهات خارجية، تتمتع المطاعم بقدر أكبر من التحكم في الطلبات وعمليات التسليم. إذا تأخر طلبك أو كنت ترغب في استرداد أموالك، فإن أفضل رهان لك هو الاتصال بالمطعم مباشرة. لا يتضمن ChowNow أرقام هواتف المطاعم المشاركة، لذا سيتعين عليك استخدام Google أو Yelp أو خدمة مماثلة للحصول على رقم هاتف المطعم.
نظرًا لعدم وجود تتبع للطلب، ستحتاج إلى الاتصال بالمطعم مباشرة إذا كانت لديك أسئلة بخصوص حالة طلبك، بما في ذلك ما إذا كان الوقت المقدر للوصول قد تغير أو كان مختلفًا عما هو موجود في رسالة التأكيد الإلكترونية.
عند زيارتك للمطعم، اشرح له ما طلبته ومشكلة التوصيل. إذا كان طعامك باردًا أو ذابلًا أو غير شهي، فاشرح ذلك. تعود طبيعة استرداد المبلغ إلى المطعم المعني - فقد يستبدل طلبك، أو يعرض عليك رصيدًا مخزنًا، أو يرد لك طلبك بالكامل.
إذا كانت تجربتك في التعامل مع المطعم غير مرضية، يمكنك الاتصال بـ ChowNow مباشرة. يمكنك الاتصال بـ ChowNow باستخدام رقم الهاتف هذا ، أو الوصول إلى خيار الدردشة المباشرة الخاص بهم على موقع الويب. كلا الخيارين يوصلك مباشرة بممثل خدمة العملاء البشري. بمجرد الاتصال، اشرح مشكلتك، بما في ذلك اسم المطعم، وما طلبته، وجوانب طلبك التي كانت غير مرضية. يعد البريد الإلكتروني لخدمة العملاء في ChowNow أبطأ قليلاً من الخيارين الأولين، ولكن من المفترض أن تتلقى ردًا في غضون ساعة تقريبًا.
اعتمادًا على طبيعة شكواك، قد تطلب منك ChowNow ملء نموذج الإلغاء أو مناقشة مشكلتك مع مدير نجاح المطعم. إن قدرة ChowNow على إصدار رد أموال محدودة، ولكن قد يكون بمقدورهم توجيه المطعم لحل مشكلتك بشكل مرض.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ChowNow لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق ChowNow وقتًا طويلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.