لا يعد انقطاع الخدمة مناسبًا أبدًا ، ولكن لديك خيارات لتأخير الانقطاع إذا كانت لديك مشكلات طبية أو كنت بحاجة إلى تقديم طلب للحصول على مساعدة مالية. من الأفضل البقاء على اتصال بالمدينة ، وإذا انقطعت المياه بسبب انقطاع المياه الرئيسي ، فعادة ما تتم الإصلاحات في غضون ثماني ساعات. يرجى التواصل مع مكتب المياه أو زيارة الموقع الرئيسي لمزيد من المعلومات.
يتولى مكتب إيرادات المياه في فيلادلفيا مسؤولية خدمة وقياس خطوط المياه والصرف الصحي، ويشمل جزء كبير من الخدمة الصيانة وإمكانية انقطاع الخدمة المخطط له. يقوم معظم موفري الخدمات بتوصيل ذلك إلى عملائهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فإن انقطاع الخدمة أمر غير مريح، ومن المفهوم أن تشعر بالإحباط عندما لا تتلقى أي إشعار مسبق. سيوضح لك هذا الدليل الطريق في حالة انقطاع التيار الكهربائي المخطط له وغير المخطط له. قراءة في لمزيد من المعلومات.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لحدوث انقطاع الخدمة ويجب إيقافها. إذا كان لا بد من قطع المياه بسبب الدفعات المتأخرة، فسيتلقى العميل واحدًا على الأقل من نوعين من الإشعارات: الإشعارات المتأخرة والإشعارات النهائية. هناك موقف آخر قد يتطلب انقطاع الخدمة وهو كسر مصدر المياه الرئيسي. تحتاج الشركة إلى إغلاق المياه لإصلاح المشكلة وسيحصل أي عميل متضرر من انقطاع المياه على علاقة باب. ولحسن الحظ، يتم إصلاح معظم كسور المياه الرئيسية في غضون ست إلى ثماني ساعات، ولكن الأسباب الأخرى تشمل عدم إمكانية الوصول إلى عداد المياه أو التهديدات التي تؤثر على جودة المياه والتي تؤثر على المجتمع. يرجى الاتصال بمكتب المياه لمزيد من المعلومات حول هذه الحالات.
من المحتمل أنك إذا دفعت فاتورة المياه والصرف الصحي في الوقت المحدد، فقد يكون الانقطاع الذي تواجهه هو انقطاع مخطط له، خاصة إذا تلقيت أي إشعارات مسبقة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا كان الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء مكتب إيرادات المياه بمدينة فيلادلفيا هنا . قد يتمكن الوكلاء من إعطائك وقتًا تقديريًا للاستعادة، بالإضافة إلى إرشادات حول ما يجب فعله حتى ذلك الحين. إذا كانت لديك حالة طوارئ مائية، يرجى الاتصال بالخط الساخن لطوارئ المياه. للاستفسارات العامة، يوجد نموذج اتصال على الموقع الإلكتروني ويمكن التواصل مع إدارة المياه بالمدينة عبر البريد الإلكتروني.
لسوء الحظ، إذا كان انقطاع الخدمة بسبب التأخير، فليس هناك الكثير مما يمكن فعله بخلاف دفع الفاتورة. هناك طرق لمنع انقطاع الخدمة أو تأجيلها. إذا كانت لديك حاجة طبية، فيمكنك تأجيل إيقافك لمدة 30 يومًا إذا كان لدى المدينة بيان طبي من طبيبك مسجل في الملف. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى دفع حسابك بالكامل أو الدخول في خطة سداد قبل انتهاء فترة الثلاثين يومًا.
ويدرك مكتب المياه أيضًا أنه في بعض الأحيان يكون انقطاع المياه بسبب عدم قيام المالك بسداد الدفعات. يؤثر هذا على المستأجر المحمي بموجب قانون حقوق مستأجري خدمات المرافق، ويحق للمستأجر إيقاف الإغلاق. يرجى الاتصال بخدمة عملاء Water Revenue لمعرفة المزيد حول هذه العملية.
إذا كنت تواجه صعوبة في سداد مدفوعاتك، فستحصل على نافذة حماية مدتها 14 يومًا إذا قررت التقدم بطلب للحصول على مساعدة في دفع فاتورتك. تتضمن هذه الحماية أيضًا الوقت الذي تتم فيه مراجعة طلبك. يرجى الأخذ في الاعتبار أن المدينة تبذل قصارى جهدها لاستعادة الخدمة خلال 24 ساعة بمجرد سداد الدفع.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل City of Philadelphia Water Revenue Bureau لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن انقطاع الخدمة لمكتب إيرادات المياه في مدينة فيلادلفيا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.