تشتهر كوستكو بخدماتها الموثوقة ، بما في ذلك تسليم البضائع. ومع ذلك ، إذا وصل طلب Costco الخاص بك متأخرًا أو لم يصل بعد وتجاوز موعد استحقاقه ، فيمكنك تقديم شكوى إلى الشركة عبر ميزة التعليقات عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال أو الدردشة مع فريق دعم العملاء. يمكن للعملاء أيضًا تتبع طلباتهم من خلال ميزة طلباتي.
يقدم كوستكو، وهو نادي مستودعات العضوية الرائد، مجموعة واسعة من المنتجات، بدءًا من البقالة ومستلزمات الحيوانات الأليفة إلى الأجهزة والمفروشات المنزلية. يتمتع المستهلكون أيضًا بسهولة التسوق عبر الإنترنت لهذه السلع، بما في ذلك البقالة. تقدم كوستكو خدمة التوصيل في نفس اليوم ويومين للعملاء الذين يريدون وصول طلباتهم بسرعة بالإضافة إلى الشحن القياسي. يمكن للعملاء تتبع طلبات كوستكو الخاصة بهم من خلال طلباتي على الموقع الإلكتروني. نظرًا لأن كوستكو تعتمد على شركات نقل مختلفة لخدمات التوصيل، فقد يحدث أحيانًا عدم تسليم الطلبات في الوقت المحدد. إذا كانت عناصر كوستكو الخاصة بك قد فات موعد استحقاقها ولم تصل بعد أو وصلت متأخرة، فيمكنك تقديم شكوى إلى كوستكو.
إذا وصل طلب Costco الخاص بك متأخرًا إلى منزلك أو عملك أو إذا لم يتم تسليم الطلب بعد وتأخر موعد استحقاقه، فيمكنك تقديم شكوى إلى الشركة باتباع الخطوات التالية:
إذا لم تكن متأكدًا من مستودع كوستكو المسؤول عن طلبك، فيمكنك اختيار خيار موقع الويب بدلاً من خيار المستودع لتقديم شكواك. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن هذا الخيار لا يقدم مكالمة دعم العملاء؛ سيسمح لك ببساطة بتقديم شكوى.
يمكن للعملاء أيضًا استخدام الدردشة عبر الإنترنت الخاصة بـ Costco أو الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بهم لتقديم شكوى بشأن تأخر الشحن. لفتح الدردشة، قم بزيارة موقع Costco الإلكتروني وانقر على رابط خدمة العملاء الموجود أسفل الصفحة الرئيسية. من القائمة اليمنى، اختر رابط اتصل بنا. ومن هناك، يمكنك فتح ميزة الدردشة لتقديم شكواك بشأن تأخر شحن طلبك أو الحصول على مساعدة في تتبع طلبك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Costco لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى إلى كوستكو بشأن تأخر التسليم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.