لدى Costco سياسة إرجاع سخية ، لكنها تتعامل مع التبادلات بطريقة فريدة. تشرح هذه المقالة تبادلات Costco وستوجهك خلال عملية الإرجاع وإعادة الشراء. باستخدام هذه القائمة ، من السهل فهم كيفية المضي قدمًا سواء كنت تعيد البضائع إلى مستودع محلي أو تبدأ عملية الإرجاع عبر الإنترنت.
تشتهر كوستكو بضمان الرضا بنسبة 100٪ على معظم البضائع. على الرغم من وجود استثناءات ، غالبًا ما تقوم Costco برد سعر الشراء الكامل للعائدات. قد يكون من الممكن إرجاع بعض العناصر بدون إيصال أو العبوة الأصلية. يتم التعامل مع تبادلات Costco بشكل مختلف قليلاً عما قد تتوقعه ، رغم ذلك.
نظرًا لطبيعة نظام المخزون الخاص بهم ، لا تقوم Costco بإجراء عمليات تبادل حقيقية. حتى العناصر التي لها نفس العلامة التجارية والمنتج قد يكون لها أكواد مختلفة في النظام ، لذا فإن مجرد تبديل العناصر على العداد قد يجعل المخزون غير دقيق. لذلك تعتبر تبادلات كوستكو عائدًا يتبعه إعادة شراء. من أجل تجنب التأخير في استرداد الائتمان ، من الأفضل استبدال البضائع في مستودع كوستكو المحلي بدلاً من إعادة شحنها. لن تقوم كوستكو برد المبلغ المستحق حتى استلامه ومعالجته بالكامل.
بينما يجب إعادة البضائع المشتراة من المستودع إلى المستودع ، يمكن بدء عمليات إرجاع الطلبات عبر الإنترنت عبر الإنترنت. بعد تسجيل الدخول على موقع Costco الإلكتروني ، اتخذ الخطوات التالية لبدء عملية الإرجاع وإعادة الشراء:
لا يمكن إرجاع بعض العناصر ولا يمكن إرجاع بعض العناصر من خلال الخدمة الذاتية. بشكل عام:
إذا لم يظهر خيار إرجاع بضاعتك عبر الإنترنت ، فسيتعين عليك الاتصال بـ Costco أو زيارة مستودع Costco للحصول على دعم إضافي. يمكن لفريق دعم Costco أيضًا مساعدتك في فحص المخزون أثناء عملية إعادة الشراء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Costco لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من كوستكو؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.