إذا طلبت شيئًا عبر الإنترنت ، ويمكنك رؤية الطرد يتم تسليمه بواسطة DHL ، يمكنك تتبع تقدم طلبك بسهولة من خلال هذه النصائح المفيدة.
إذا طلبت شيئًا عبر الإنترنت ، ويمكنك رؤية الطرد يتم تسليمه بواسطة DHL ، يمكنك تتبع تقدم طلبك. من الجيد التحقق من حالة العنصر للتأكد من عدم وجود مشكلات مثل معلومات التسليم المفقودة أو محاولات التسليم الفائتة أو العنصر عالق عند الحدود أو مشكلات الجمارك.
استمر في القراءة للحصول على تعليمات بسيطة خطوة بخطوة حول كيفية تتبع حزمة DHL الخاصة بك.
انتقل إلى https://www.dhl.com/en/express/tracking/tracking_tools.html
ضمن "التتبع" على الجانب الأيمن من الشاشة ، أدخل رقم التتبع الخاص بك. سوف تتلقى هذا في البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك (للمستلم). إذا كنت مرسلًا ، فستتلقى رقم التتبع عند إرسال الحزمة.
انقر فوق "تعقب".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة تحتوي على تفاصيل حالة الحزمة الخاصة بك. إذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا بالنسبة لك ، فمن الأفضل الاتصال بفريق دعم عملاء DHL لطلب المساعدة بشأن الحزمة الخاصة بك.
يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء DHL للمساعدة في تتبع الطرد الخاص بك. لاحظ أن فريق خدمة العملاء متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. للوصول إلى ممثل مباشر بسرعة ، اضغط على 0 بعد الاتصال.
إذا طلبت حزمة عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن الحزمة قيد النقل من الشركة. في هذا البريد الإلكتروني ، سيكون هناك عادة رابط لمعلومات التتبع الخاصة بك. ابحث عن هذا البريد الإلكتروني وانقر على الرابط.
لاحظ أنه بالنسبة للعديد من البائعين ، قد يستغرق شحن طلبك بضعة أيام. وعندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أن الطرد الخاص بك قيد النقل ، يمكن أن يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة أخرى قبل أن تقوم DHL بتحديث معلومات التتبع نيابة عنك. إذا مرت 48 ساعة منذ استلام البريد الإلكتروني ، ولا تزال معلومات تتبع الطرد الخاصة بك غير متاحة ، فاتصل ببائع التجزئة للحصول على المساعدة.
إذا نظمت شحن الطرد الخاص بك مع DHL ، فربما تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. سيحتوي هذا البريد الإلكتروني على معلومات التتبع أو رقم بوليصة الشحن لحزمتك. ابحث عن هذه المعلومات واتبع الخطوات الموضحة أعلاه لـ DHL eTrack.
توصي DHL إذا لم يكن لديك رقم تتبع متاح للتواصل مع البائع.
قد يكون لدى البائع أرقام مرجعية مختلفة للتتبع ، على سبيل المثال ، لـ DHL Express أو DHL Freight. يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء DHL للمساعدة إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DHL لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي مع DHL؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.