إذا انتقلت وتحتاج إلى إعداد الخدمة باستخدام DTE Energy ، فهناك شيئان يجب أن تعرفهما قبل البدء. نحن بالتفصيل أدناه.
هناك العديد من الأسباب لإعداد خدمة DTE Energy. تسهل فاتورة Ebill Paperless Billing إدارة فواتيرك الشهرية. ستتلقى تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني في كل مرة تكون فيها فاتورتك جاهزة للعرض. لم يعد لديك لتحمل إزعاج البريد الحلزون. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات مهمة مثل متوسط الاستخدام اليومي والمبلغ المستحق. تتيح لك DTE Energy الارتباط ببرامج مفيدة ونصائح موفرة للطاقة.
إذا كنت تنتقل إلى مكان جديد ، يمكنك إعداد خدمة DTE Energy الخاصة بك في بضع خطوات بسيطة. اتبع هذه الخطوات لبدء خدمتك الجديدة ؛
1. قم بإعداد المعلومات التالية قبل الاتصال بخدمة الغاز أو الكهرباء الخاصة بك ؛
2. عنوان الخدمة الجديد الخاص بك
3. تاريخ الميلاد
4. رقم تعريف دولتك أو رخصة القيادة
5. عنوانك القديم
6. رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني
7. رقم الضمان الاجتماعي
8. رقم جواز السفر
9. اتصل بشركة DTE Energy عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. يمكنك جدولة خدمتك الجديدة حتى 90 يومًا مقدمًا. اتبع هذه الخطوات لبدء خدمتك
10. قم بزيارة موقع DTE Energy على الويب
11. انقر فوق "سكني"
12. انقر فوق "بدء / إيقاف الخدمة"
13. التسجيل عبر الإنترنت أو تسجيل الدخول
14. أدخل المعلومات المطلوبة
15. اتصل بشركة DTE قبل 10 إلى 90 يومًا مسبقًا عندما تريد إعداد الغاز الطبيعي أو الخدمة الكهربائية. إذا انتظرت طويلاً للاتصال بهم ، فقد لا يكون هناك وقت كافٍ لإعداد الخدمة قبل الانتقال إلى منزلك الجديد.
16. إذا كان جهاز القياس داخل منزلك أو إذا كنت ترغب في بدء خدمة غاز طبيعي ، فإن شركة DTE Energy تطالب بأن يكون هناك شخص بالغ طوال فترة الزيارة
يمكنك الاتصال بشركة DTE Energy لإعادة جدولة زيارة الخدمة إذا فاتتك موعد.
من يمكنه التسجيل عبر الإنترنت؟
العملاء السكنيين الحاليين
من الممكن تسجيل حساب عبر الإنترنت إذا كنت عميلًا سكنيًا حاليًا واستخدمت رقم الضمان الاجتماعي عند إعداد خدمة DTE Energy.
زبائن الجدد
إذا كنت تقوم بنقل الخدمة ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم للمساعدة في إنشاء حساب DTE Energy وبدء الخدمة.
عملاء الأعمال الحاليين
إذا كنت تستخدم معرفًا ضريبيًا ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم على الهاتف لإعداد حسابك عبر الإنترنت.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فاضغط على الرابط "مشاكل تسجيل الدخول؟" ستجد الرابط مباشرة على شاشة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني وستتلقى رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. استخدم الرابط في أقرب وقت ممكن حيث تنتهي صلاحيته في ثماني ساعات. يمكنك طلب رابط جديد إذا انتهت صلاحية رابطك.
إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك
عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك هو اسم المستخدم الخاص بك. إذا لم تتذكره ، يمكنك الاتصال بفريق دعم DTE Energy وطلب المساعدة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من DTE Energy ، فإن أفضل طريقة للاتصال بفريق الدعم هي الهاتف. عندما تكون على اتصال بوكيل دعم ، اشرح المشكلة التي تواجهها ونوع المساعدة التي تأمل في تلقيها. إذا لم يكن الدعم عبر الهاتف مناسبًا لك ، يمكنك التحدث إلى وكيل في الدردشة المباشرة.
يحتوي منتدى مساعدة DTE Energy على الكثير من النصائح المستهدفة والموضوعات الخاصة بالمشكلات التي قد تساعدك في معالجة بعض المشاكل الأكثر شيوعًا. يجب عليك طلب المساعدة من مكتب المساعدة قبل محاولة الاتصال بفريق الدعم مباشرة. عند طلب الدعم في مكتب المساعدة ، قد يوجهك وكلاء الدعم إلى مواصلة المحادثة على نظام أساسي مختلف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DTE Energy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإعداد الخدمة مع DTE Energy؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.