كيف أحصل على الدعم الفني لكمبيوتر Dell الخاص بي؟

لذا فإن كمبيوتر Dell الخاص بك يواجه صعوبات فنية. لقد جربت جميع خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تعرفها وتلك التي قدمها برنامج التشغيل إليك ولكن جميعها فشلت واستمرت المشكلة. السؤال الذي تطرحه على نفسك حاليًا هو "إلى أين أذهب من هنا؟" الجواب هو أن هناك عدة مسارات أمامك يؤدي كل منها إلى حصولك على الدعم الفني لجهاز كمبيوتر Dell الخاص بك. الفرق هو السرعة التي سيوصلك بها إلى هناك. فيما يلي الطرق التي يمكنك استخدامها للحصول على الدعم الفني لكمبيوتر Dell الخاص بك:

موقع الكتروني

على موقع Dell على الويب لديهم صفحة دعم فني حيث يمكنهم مساعدتك في الحصول على الدعم الفني. تطالبك الصفحة بإدخال رقم تعريف خدمة Dell أو معرف منتج Dell EMC حيث سيتم عرض الصعوبات الفنية الممكنة. إذا قمت بالنقر فوق موضوع ذي صلة ، فسيكون الحل أدناه مباشرة. إذا لم يكن لديك علامة خدمة Dell أو معرف منتج Dell EMC ، فيمكنك النقر فوق علامة التبويب "اكتشاف جهاز الكمبيوتر الخاص بي" وسيتمكن الموقع من تقييم طراز جهاز كمبيوتر Dell الخاص بك وتقديم قائمة بالمشكلات الفنية المحتملة التي تؤثر على الحاسوب.

رقم الهاتف

هناك طريقة رائعة أخرى للحصول على الدعم الفني لكمبيوتر Dell الخاص بك وهي الاتصال بقسم الدعم الفني الخاص بهم مباشرة. استدعاء الدعم الفني له مزايا عديدة. واحد منهم هو أنه سريع. ما عليك سوى الانتظار لمدة 7 دقائق فقط للتحدث إلى خبير تقني من Dell. ميزة أخرى هي أنه يمكنك تطبيق الحلول مع الفني على الخط ومعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. هذا التطبيق في الوقت الحقيقي لا يمكن أن يقابله طرق أخرى. الرقم متاح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. يمكن الحصول عليها من GetHuman .

دردشة مباشرة

تعد الدردشة المباشرة للدعم الفني من Dell خيارًا رائعًا أيضًا إذا واجه كمبيوتر Dell لديك صعوبات فنية. يتوفر الوكلاء المباشرون من فريق الدعم الفني من Dell طوال اليوم وكل يوم. يمكنك تطبيق الإصلاحات المقدمة عبر الدردشة المباشرة على الفور وتقديم الملاحظات بنفس السرعة. من السهل إصلاح المشكلة باستخدام هذا الطريق. على العكس من ذلك ، قد تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى ساعتين للحصول على فني في الطرف الآخر من الدردشة. يمكن الحصول على رابط الدردشة المباشرة للدعم الفني من Dell من GetHuman .

البريد الإلكتروني

يعد إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني من Dell أسرع من الدردشة المباشرة. يمكنك توقع الحصول على رد في غضون 3 ساعات من إرسال بريدك الإلكتروني. يتيح لك إرسال بريد إلكتروني فرصة لوصف مشكلتك الفنية بتفصيل كبير مما يزيد من فرصة إصلاحها. مع التكنولوجيا الحديثة ، لا داعي للقلق بشأن القواعد والهجاء. يجب عليك استخدام هذا الطريق للمسائل التقنية للغاية التي سيكون من الصعب نقلها خلاف ذلك. يمكن العثور على رابط البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني من Dell على GetHuman .

مكتب المساعدة

على الرغم من أنه لا ينصح بذلك ، يمكنك الحصول على الدعم الفني لجهاز كمبيوتر Dell الخاص بك من مكتب المساعدة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا تحبس أنفاسك لأنه يستغرق متوسط 64 ساعة لحل مشكلتك بهذه الطريقة. يجب استخدام مكتب المساعدة كوسيلة أخيرة. يمكن استرداد الرابط إلى مكتب المساعدة من GetHuman .

وسائل التواصل الاجتماعي

لدى Dell صفحات على كل منصة شعبية لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على دعم فني لجهاز Dell الخاص بك ، فسيكون من الحكمة الالتزام بالفيسبوك وتويتر ويوتيوب. اطّلع على المشاركات على صفحاتهم أو تغريداتهم في خلاصتهم ومعرفة ما إذا كان أي منها ينطبق على موقفك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأرسل إليهم منشورًا أو غرد لهم أو أرسل لهم رسالة مباشرة أو علّق على مقطع فيديو ذي صلة على YouTube. نظرًا للأرقام الهائلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيتعين عليك الانتظار بعض الوقت.