أجهزة الكمبيوتر رائعة حتى لا تعمل. إن محاولة حل المشكلة بنفسك ليس دائمًا سهلاً وأحيانًا تحتاج إلى مساعدة خبير. إليك أفضل طريقة للحصول على الدعم الفني من Dell.
لذلك يواجه جهاز Dell الخاص بك صعوبات فنية. لقد جربت جميع خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تعرفها وتلك التي قدمها جهازك إليك ولكن جميعها فشلت واستمرت المشكلة. أنت تسأل نفسك الآن ، "أين أذهب من هنا؟" الجواب هو أن هناك العديد من المسارات أمامك ، كل منها يؤدي إلى حصولك على الدعم الفني من Dell. الفرق هو السرعة التي سيصلون بها إلى الحل. فيما يلي الطرق التي يمكنك استخدامها للحصول على الدعم الفني لكمبيوتر Dell الخاص بك:
موقع الكتروني
على موقع Dell على الويب لديهم صفحة دعم فني حيث يمكنهم مساعدتك في الحصول على الدعم الفني. تطالبك الصفحة بإدخال رقم تعريف خدمة Dell أو معرف منتج Dell EMC حيث سيتم عرض الصعوبات الفنية الممكنة. إذا قمت بالنقر فوق موضوع ذي صلة ، فسيكون الحل أدناه مباشرة. إذا لم يكن لديك علامة خدمة Dell أو معرف منتج Dell EMC ، فيمكنك النقر فوق علامة التبويب "اكتشاف جهاز الكمبيوتر الخاص بي" وسيتمكن الموقع من تقييم طراز جهاز Dell وتقديم قائمة بالمشكلات الفنية المحتملة التي تؤثر على جهاز.
رقم الهاتف
هناك طريقة رائعة أخرى للحصول على الدعم الفني من Dell وهي الاتصال بقسم الدعم الفني الخاص بهم مباشرة. استدعاء الدعم الفني له مزايا عديدة. واحد منهم هو سرعته. ما عليك سوى الانتظار لمدة 7 دقائق فقط للتحدث إلى خبير تقني من Dell. ميزة أخرى هي أنه يمكنك تطبيق الحلول مع الفني على الخط ومعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. هذا التطبيق في الوقت الحقيقي لا يمكن أن يقابله طرق أخرى. الرقم متاح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. يمكن الحصول عليها من GetHuman .
دردشة مباشرة
تعد الدردشة المباشرة للدعم الفني من Dell خيارًا رائعًا أيضًا إذا واجه جهاز Dell الخاص بك صعوبات فنية. يتوفر الوكلاء المباشرون من فريق الدعم الفني من Dell طوال اليوم وكل يوم. يمكنك تطبيق الإصلاحات المقدمة عبر الدردشة المباشرة على الفور وتقديم الملاحظات بنفس السرعة. من السهل إصلاح المشكلة باستخدام هذا الطريق. على العكس من ذلك ، قد تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى ساعتين للحصول على فني في الطرف الآخر من الدردشة. يمكن الحصول على رابط الدردشة المباشرة للدعم الفني من Dell من GetHuman .
البريد الإلكتروني
يعد إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني من Dell أسرع من استخدام خيار الدردشة المباشرة الخاص بهم. يمكنك توقع الحصول على رد في غضون 3 ساعات من إرسال بريدك الإلكتروني. يتيح لك إرسال بريد إلكتروني فرصة لوصف مشكلتك الفنية بتفصيل كبير مما يزيد من فرصة إصلاحها. بفضل التكنولوجيا الحديثة ، لا داعي للقلق بشأن القواعد والتهجئة. يجب عليك استخدام هذا الطريق للمسائل التقنية للغاية التي سيكون من الصعب نقلها خلاف ذلك. يمكن العثور على رابط البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني من Dell على GetHuman .
مكتب المساعدة
على الرغم من سوء النصائح ، يمكنك الحصول على الدعم الفني من Dell من مكتب المساعدة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا تتوقع ردًا سريعًا حيث يستغرق حل مشكلتك بهذه الطريقة حوالي 64 ساعة. يجب استخدام مكتب المساعدة كوسيلة أخيرة. يمكن استرداد الرابط إلى مكتب المساعدة من GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
لدى Dell صفحات على كل منصة وسائط اجتماعية شعبية ، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على دعم فني لجهاز Dell الخاص بك ، فسيكون من الحكمة الالتزام بالفيسبوك وتويتر ويوتيوب. اطّلع على المشاركات على صفحاتهم أو تغريداتهم في خلاصتهم ومعرفة ما إذا كان أي منها ينطبق على موقفك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأرسل إليهم منشورًا أو غرد لهم أو أرسل لهم رسالة مباشرة أو علّق على مقطع فيديو ذي صلة على YouTube. نظرًا لعدد الأشخاص الذين يبحثون عن الدعم الفني عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سيتعين عليك الانتظار بعض الوقت.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Dell - Tech Support لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من Dell؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.