إذا غيرت رأيك بشأن طلب قمت به على Digital River ، فيمكنك إلغاؤه في أي وقت باستخدام هذه النصائح المفيدة.
إذا غيرت رأيك بشأن طلب قمت به على Digital River ، فيمكنك إلغاؤه. يمكنك طلب إلغاء طلبك في نفس يوم تقديمه. إذا لم يتم شحن طلبك حتى الآن ، فستتم الموافقة على طلبك للإلغاء. يمكنك طلب استرداد الأموال. يقدم متجر Digital River ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا.
إلغاء طلبك
إذا كانت مشترياتك التي تم شحنها فعليًا في المخزون ، فستتم معالجتها على الفور. قد لا يمنحك هذا الفرصة لإلغاء طلبك. ستعرف ما إذا تم شحن الطلب لأنك ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. خيار آخر هو التحقق من حالة الشحن لطلبك. إذا كنت ترغب في متابعة الإلغاء ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء.
لا يمكنك إلغاء المنتجات القابلة للتنزيل لأنه تتم معالجتها على الفور. ومع ذلك ، يمكنك إلغاء عملية الشراء المسبق واسترداد أموالك.
إلغاء اشتراك التجديد التلقائي
إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء. سيُطلب منك إدخال رقم الطلب الخاص بك ، والنقر فوق موضوع "طلب الاشتراك" ثم "الرجاء إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكي".
يتلقى المشتركون في شركة Digital River خدمة الاشتراك طوال فترة الاشتراك. عند إلغاء التجديد التلقائي ، ستستمر في الاستمتاع بالخدمات لهذا الشهر. هذا يعني فقط أنه لن يتم تجديد اشتراكك في الشهر المقبل.
إذا ألغيت التجديد التلقائي السنوي ، فسيظل اشتراكك الحالي نشطًا. ومع ذلك ، لن يتم تجديده في العام المقبل.
المبالغ المستردة
إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال ، يجب عليك أولاً البحث عن طلبك. استخدم الخيار "طلب استرداد أموال" لإرسال الطلب. إذا لم تتمكن من العثور على طلبك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وآخر أربعة أرقام من بطاقتك الائتمانية ، فقد تحتاج إلى استخدام كلمة المرور ورقم الطلب.
بمجرد إلغاء طلبك أو إكمال خطاب التدمير الخاص بك ، يجب أن تسترد الأموال خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل. إذا أجريت عملية الشراء باستخدام طرق أخرى بخلاف بطاقة الائتمان ، فقد تحتاج إلى تقديم تفاصيل حسابك المصرفي. سيتم بعد ذلك إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك. إذا لم تسترد أموالك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.
الاتصال بفريق الدعم
عبر الهاتف
أفضل طريقة لطلب المساعدة عندما ترغب في إلغاء طلب عبر الهاتف. سيتم الاتصال بممثل رعاية العملاء في حوالي ثلاث دقائق.
تقدم شركة Digital River الدعم عبر الهاتف في جميع الأوقات. ومع ذلك ، فإن أفضل وقت للاتصال هو الساعة 9 صباحًا. عند الاتصال بـ Digital River ، يجب أن تكون على اتصال مباشر بعامل بشري.
عند التحدث إلى أحد الممثلين ، اشرح مشكلتك ونوع المساعدة التي ترغب في تلقيها. يمكن لوكلاء خدمة العملاء مساعدتك في إلغاء اشتراكك واسترداد الأموال في وقت قصير.
عند التحدث إلى الممثل ، يجب أن تكون مهذبًا وصبورًا ومراعاة. من غير المحتمل أن تحصل على المساعدة التي تحتاجها إذا خرجت بفظاظة أو غير صبور. قد تستغرق العملية بعض الوقت. لذلك ، عليك مسح الجدول الزمني الخاص بك قبل الاتصال بفريق الدعم. إذا طلب الوكيل منك أي تفاصيل ، فحاول تقديمها بسرعة.
لا تقدم Digital River الدعم على البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. يجب عليك التحدث مع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة التي تحتاجها.
قد تساعدك GetHuman على التواصل مع دعم عملاء Digital River بسرعة. الشركة سريعة وفعالة. عندما تملأ نموذجًا بتفاصيل مشكلتك ، سيتم توصيلك برقم الهاتف الصحيح.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Digital River لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإلغاء أمر مع Digital River؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.