البطاقات المفقودة محبطة حقًا. يمكن أن يكون الحصول على بطاقة بديلة بمثابة ألم. تخطى كل الألم واستبدل بطاقتك بأسرع ما يمكن باتباع هذه الخطوات.
بطاقة Direct Express هي بطاقة سحب آلي بسيطة يتم إصدارها عادةً للمستفيدين من المزايا الفيدرالية حتى يتمكنوا من تلقي مزاياهم إلكترونيًا. توفر هذه البطاقة الأمان والراحة المطلوبين للوصول إلى أموالك وإجراء عمليات الشراء.
الشيء الجيد في بطاقة Direct Express هو أنك لست بحاجة إلى بطاقة مصرفية للاشتراك في البطاقة. لكن السؤال الكبير هو ؛ ماذا يحدث عند سرقة بطاقة Direct Express الخاصة بك أو فقدانها أو انتهاء صلاحيتها؟ هل تحصل على استبدال البطاقة؟ تابع القراءة لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته حول استبدال بطاقة Direct Express.
بمجرد ملاحظة أن بطاقة Direct Express الخاصة بك مفقودة أو تمت سرقتها ، يجب عليك الاتصال فورًا بقسم خدمة عملاء بطاقة Direct Express والإبلاغ عن المشكلة. إذا كنت تتصل من خارج الولايات المتحدة ، فسيكون وكيل خدمة العملاء على أهبة الاستعداد لمساعدتك ، وسيتم إرسال بطاقتك الجديدة إليك أينما كنت.
ومع ذلك ، من الأهمية بمكان أن تتصل فورًا لأنه إذا كان لدى شخص ما بطاقتك ، فيمكنه استخدام أموالك وبالتالي حرمانك من الوصول إلى مزايا الضمان الاجتماعي القانونية الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق قليلاً من الجهد للحصول على وكيل خدمة عملاء مباشر. ولكن لا تستسلم أثناء الاتصال. تذكر حقيقة أن هدفك الأساسي هو الوصول إلى ممثلي خدمة عملاء بطاقة Direct Express بغض النظر عن المدة التي قد تستغرقها حتى لا تعرض أموالك للخطر. بمجرد الاتصال بممثل ، اطلب منه إلغاء بطاقتك الحالية وطلب بطاقة جديدة
الخبر السار هو أنه لا توجد رسوم لاستبدال البطاقة الأولى في غضون عام. ولكن بمجرد استخدام فتحة استبدال البطاقة المجانية لمدة عام ، سيتم محاسبتك على 4 دولارات أمريكية مقابل أي طلب إضافي لاستبدال البطاقة تقوم به.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال بطاقة Direct Express الخاصة بك في أقرب وقت ممكن ، فسوف تتحمل جهة إصدار البطاقة رسومًا تسهل شحن بطاقتك عبر UPS أو FedEx. سيتم منحك رمز تتبع حتى تتمكن من مراقبة حركة بطاقتك عبر الإنترنت.
عادةً ما تظل بطاقة Direct Express الخاصة بك صالحة حتى نهاية شهر وسنة انتهاء الصلاحية. قبل انتهاء صلاحية بطاقتك ، سيصدر لك Direct Express استبدال مجاني للبطاقة ويضمن وصول البطاقة البديلة إليك قبل تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك الحالية.
سيتم إرسال البطاقة البديلة إليك بالبريد تلقائيًا. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص استبدال البطاقة منتهية الصلاحية ، فتأكد من الاتصال بـ Direct Express للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا تمت سرقة بطاقتك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من مراقبة Direct Express الخاصة بك على الإنترنت أثناء انتظار وصول البطاقة البديلة. سيساعدك هذا على ضمان عدم استخدام أي شخص لبطاقتك المفقودة لإجراء معاملات غير مصرح بها على حسابك.
إذا لم تشاهد أي نشاط ، فيمكنك التأكد من إلغاء بطاقتك القديمة على النحو المطلوب. ومع ذلك ، إذا لاحظت أي نشاط احتيالي يحدث على حسابك ، فاتصل بقسم خدمة عملاء Direct Express مرة أخرى واطلب منهم إلقاء نظرة على الرسوم المشبوهة.
كلما أبلغت عن نشاط احتيالي أسرع ، كان ذلك أفضل لأنه يزيد من فرصك في استعادة الأموال. إذا لم تستلم بطاقتك البديلة في الوقت المحدد من قبل خدمة العملاء ، فاتصل بها مرة أخرى للاستعلام عن تحديث حالة بطاقتك. يجب عليك أيضًا اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بطاقتك من الاحتيال والخدش.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Direct Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على بطاقة بديلة من Direct Express؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.