يمكن للعملاء تبادل المنتجات المشتراة عبر الإنترنت وفي موقع البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، يجب على العملاء الانتباه الشديد لسياسة الإرجاع والتأكد من إجراء الاستبدال في غضون ثلاثين يومًا من الشراء. أي عنصر تم العثور عليه تالفًا أو معيبًا مؤهلًا لاسترداد الأموال بالكامل بما في ذلك الشحن والمناولة إذا تم شراؤه عبر الإنترنت. إذا كان لديك أي أسئلة ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء. إذا تم شراء عنصر عبر الإنترنت تالفًا أو معيبًا ، يجب على العميل إخطار خدمة العملاء على الفور لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل الذي يتضمن الشحن والمناولة.
يمكن لعملاء Dollar General زيارة أقرب موقع بيع بالتجزئة لإرجاع / استبدال منتج. عملية التبادل بسيطة ويجب ألا يواجه العملاء أي مشكلة إذا اتبعوا سياسة الإرجاع / الاستبدال. ومع ذلك ، إذا كان هناك منتج غير متأكد منه ، فيجب عليه الاتصال بخدمة العملاء والاستعلام عن التبادل.
سياسة الصرف / الإرجاع العامة للدولار
يمكن لعملاء الدولار العام إحضار منتج واستبداله بآخر ، عندما يكون مصحوبًا بإيصال. سيتم إصدار استرداد للعميل باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل لشراء العنصر. بمجرد استرداد العنصر الخاص بك ، يمكنك اختيار عنصر آخر للاستبدال. إذا لم يكن لديك إيصال ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع على بطاقة الهدايا. يمكن استخدام بطاقة الهدايا لشراء العنصر لاستبداله. يجب على العملاء تدوين الإطار الزمني للعودة والتبادلات. تنطبق سياسة الإرجاع / الاستبدال الخاصة بـ Dollar General على العناصر المشتراة في غضون ثلاثين يومًا من الإرجاع.
العناصر التالفة
إذا تم شراء عنصر تالف أو به عيب ، فسيتم رد أموالك ويمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر. إذا تم شراء العنصر الخاص بك عبر الإنترنت ، ووصل تالفًا أو معيبًا ، فاتصل بخدمة العملاء وأخبرهم أن المنتج وصل تالفًا أو معيبًا. لا يزال لديك ثلاثون يومًا لطلب استرداد الأموال واستبدال العنصر بآخر. ربما كان العنصر يعمل عند وصوله إلى منزلك ، لكنه أصبح معيبًا بعد فترة وجيزة. طالما حدث هذا في غضون ثلاثين يومًا من الشراء ، فيجب أن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال والاستبدال.
استرداد كامل
إذا وصلت عملية شراء عبر الإنترنت تالفة أو معيبة ، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ الذي يشمل الشحن والتسليم. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى إخطار خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وإعلامهم بأن المنتجات وصلت تالفة / معيبة. ستكون قادرًا على استبدال المنتج بآخر مع استرداد كامل المبلغ الذي يتضمن تغييرات الشحن والتسليم. ومع ذلك ، في حالة الشك ، اتصل بخدمة العملاء لتوضيح أي شك قد يكون لديك بشأن استبدال منتج تم شراؤه ، سواء عبر الإنترنت أو في موقع البيع بالتجزئة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Dollar General لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من الدولار العام؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.