شيء صغير:إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Dropbox الخاص بك، فقد يكون السبب هو أنك أدخلت كلمة مرور خاطئة. لاستعادة الوصول، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى صفحة "نسيت كلمة المرور" على موقع Dropbox الإلكتروني. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تتمكن من تذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، فيمكنك استخدام أداة البحث عن رسوم بطاقة الخصم والائتمان. بالنسبة لحسابات الفريق، قد تحتاج إلى مراجعة المسؤول فيما يتعلق بإعدادات الدخول الموحد والتحكم بكلمة المرور. إذا كانت هناك محاولات مشبوهة لتسجيل الدخول إلى حسابك، فسيرسل Dropbox رمز أمان لمرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Dropbox الخاص بك؟ يجب أن تكون قد كتبت كلمة مرور خاطئة لعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. في هذه الحالة، ستتمكن من استعادة الوصول إلى حساب Dropbox الخاص بك عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تستخدم حساب فريق Dropbox ولا يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى، فيجب أن يكون مسؤول حسابك قد قام بتشغيل تسجيل الدخول الموحد أو تمكين التحكم بكلمة المرور. من الممكن أيضًا تعليق حسابك أو إزالتك من الفريق. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية استعادة الوصول إلى حسابك باستخدام Dropbox.
انتقل إلى صفحة "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام Dropbox. استخدم هذا الرابط: https://www.dropbox.com/forgot
أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Dropbox الخاص بك.
ابحث عن رسالة البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور التي أرسلها Dropbox وانقر فوق الرابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
من المفترض أن تكون قادرًا على استعادة الوصول إلى حساب Dropbox الخاص بك بعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد بأن Dropbox قد نجح في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
ماذا لو كنت لا تستطيع تذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك؟ استخدم الخطوة التالية أدناه.
إذا أجريت عملية شراء باستخدام Dropbox ولم تتمكن من تذكر عنوان بريدك الإلكتروني، فاستخدم أداة البحث عن رسوم بطاقة الخصم والائتمان للحصول على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Dropbox الخاص بك. استخدم هذا الرابط:
https://www.dropbox.com/Payments/find_receipt
بمجرد حصولك على عنوان البريد الإلكتروني، ارجع إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
بالنسبة لأولئك الذين يعملون في فريق ولا يمكنهم الوصول إلى Dropbox، استخدم الخطوات التالية أدناه.
تتيح لك ميزة تسجيل الدخول الموحد الوصول إلى Dropbox باستخدام صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالشركة. عند تشغيل هذا، اتصل بالمسؤول في العمل حيث أن كل شركة لديها متطلباتها الخاصة لموظفيها.
اسأل مسؤولك عما إذا كان التحكم بكلمة المرور ممكّنًا أيضًا. إذا كانت الإجابة بنعم، فستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك حتى تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Dropbox.
إذا رأيت رسالة خطأ عند تسجيل الدخول، فمن المؤكد أن المسؤول قد قام بتعليق حسابك. من الأفضل الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول النظام لديك لمعرفة كيفية استعادة الوصول إلى حساب Dropbox الخاص بك. يمكن للمسؤول أيضًا إزالة أعضاء الفريق. إذا كان الأمر كذلك، فاتصل بالمسؤول لديك. بالنسبة للمشكلات الأخرى المتعلقة بـ Dropbox، يرجى التواصل مع دعم العملاء.
عندما يكتشف Dropbox محاولات تسجيل دخول مشبوهة إلى حسابك، مثل كتابة كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات، سيرسل Dropbox رمز أمان لمرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ستحتاج إلى هذا الرمز لتتمكن من إكمال تسجيل الدخول باستخدام Dropbox. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Dropbox الخاص بك وحصلت على رمز أمان لمرة واحدة، فمن المحتمل أن شخصًا آخر يحاول الوصول إلى حسابك. تحقق من البريد الإلكتروني واتبع الإرشادات حول ما يجب فعله عند وجود عمليات تسجيل دخول مشبوهة إلى حسابك. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بدعم العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Dropbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حسابي في حساب Dropbox الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.