سواء كانت رسومًا على حسابك ليست صحيحة ، أو حتى إذا كنت مهتمًا بتغيير حسابك والتكاليف المرتبطة بهذا التغيير ، فإليك كيفية التعامل مع أسئلة الفوترة مع Dropbox.
Dropbox هي خدمة ملائمة لاستضافة الملفات تقدم تخزين الملفات ومزامنة الملفات والسحابة الشخصية وبرامج العميل. تبدأ أسعار اشتراك Dropbox بأقل من 20 دولارًا أمريكيًا في الشهر وترتفع اعتمادًا على الخطة التي اخترتها. بالنسبة للمستخدمين الفرديين ، هناك نوعان من الخطط: Plus و Professional . بالنسبة للفرق ، تكون الخطط قياسية ومتقدمة.
إذا كانت لديك أسئلة حول الفوترة لـ Dropbox ، فتابع القراءة للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول ما يجب فعله.
قبل التواصل مع Dropbox للحصول على الدعم ، يوصى بمراجعة فواتيرك الأخيرة لفهم نفقاتك بشكل أفضل.
انتقل إلى www.dropbox.com
في الركن العلوي الأيسر ، حدد "تسجيل الدخول".
سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.
انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك أو الرمز الرمادي في الزاوية اليمنى العليا.
حدد "الإعدادات".
بجانب "الخطة" ، انقر فوق علامة التبويب "الفوترة" .
لرؤية فاتورة ، انقر فوق "فاتورة" بجوار المعاملة.
لرؤية إيصال ، انقر فوق "إيصال" بجوار المعاملة.
إذا كانت لا تزال لديك أسئلة تتعلق بالفوترة بعد مراجعة فواتيرك وإيصالاتك ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه.
يمكنك البحث في مجتمع Dropbox عن إجابات لأسئلتك حول الفواتير.
انتقل إلى https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English
تحت شريط البحث ، انقر فوق "الانضمام إلى المجتمع".
سيُطلب منك إكمال ملفك الشخصي عن طريق تحديد اسم مستخدم. أدخل اسم مستخدم وحدد "إرسال".
في مربع البحث ، اكتب سؤالك. أثناء كتابة مشكلتك ، سيتم ملء مربع البحث تلقائيًا بالموضوعات التي تمت الإجابة عليها بالفعل. إذا ظهر سؤالك ، فانقر عليه وراجع الإجابة.
إذا لم تظهر إجابتك ، فقم بإنهاء كتابة السؤال وحدد "بدء مناقشة جديدة".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة. في سطر "الموضوع" ، اكتب سؤالك.
بعد ذلك ، سيكون عليك تحديد خيار من القائمة المنسدلة لقسم "تحديد فئة" . اختر "الحسابات والفواتير".
في النص الأساسي ، اكتب شرحًا تفصيليًا لوضعك.
تأكد من تحديد المربع الموجود بجوار "إرسال رسالة إلكترونية إليّ عندما يرد شخص ما ".
حدد "إرسال".
عندما يجيب أعضاء مجتمع Dropbox على سؤالك ، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأن الاستجابات الواردة هنا تعتمد على مستخدمي مجتمع Dropbox الآخرين ، وليس موظفي Dropbox ، فقد تتلقى استجابة بسرعة ، أو في فترة زمنية طويلة ، أو حتى أبدًا.
يمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء Dropbox عبر البريد الإلكتروني.
انتقل إلى https://www.dropbox.com/support
حدد "البريد الإلكتروني".
حدد "الفواتير والمدفوعات وتغييرات الاشتراك".
ستنبثق بعض المقالات عن مشكلات الفوترة العامة. إذا لم يكن أي من هذه الأشياء مفيدًا لك ، فحدد "البريد الإلكتروني الآن" أسفل الشاشة.
ضمن القائمة المنسدلة "اختيار حساب" ، حدد "حسابي".
سيُطلب منك تحديد نوع الدفع الخاص بك. تتضمن الخيارات بطاقة الائتمان و Paypal ومتجر تطبيقات Google Play / Apple.
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة. أرسل معلومات طريقة الدفع ، والمبلغ الذي تم تحصيله ، ومعرف المعاملة (إن وجد) ، وتفاصيل أخرى.
انقر فوق "إرسال".
سيستغرق Dropbox 1-3 أيام عمل للرد عليك عبر البريد الإلكتروني.
ليس لدى فريق دعم عملاء Dropbox رقم هاتف أو وظيفة دردشة مباشرة. بدلاً من ذلك ، يمكن للعملاء التواصل عبر Twitter للتواصل مع فريق خدمة العملاء. لا يوجد مقدار محدد من الوقت يتم فيه الرد على طلبات Twitter ، ولكن من المحتمل أن تكون هذه طريقة اتصال أسرع من خيارات دعم البريد الإلكتروني أو المجتمع.
عند التواصل عبر Twitter ، تأكد من وجود معلومات حسابك في متناول اليد حتى يتمكن ممثلو عملاء Dropbox من مساعدتك بسرعة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Dropbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان لدي سؤال فوترة لـ Dropbox؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.