باختصار ، إذا كنت بحاجة إلى استعادة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بـ Duquesne Light ، فاتصل بدعم عملاء Duquesne Light. إذا كنت لا تتذكر أسئلة الأمان الخاصة بك ، فحاول استخدام أدوات مثل LastPass لمساعدتك في إنشاء كلمات مرور قوية يصعب على أي شخص آخر تخمينها - حتى لو كان لديهم إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك التي يقوم بها Duquesne Light أيضًا.
إذا كنت تحاول الوصول إلى حساب Duquesne Light الخاص بك ولا يمكنك تذكر اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، فسوف ترشدك هذه المقالة خلال عملية استعادته.
أولاً، انتقل إلى duquesnelight.com/login وانقر على هل نسيت اسم المستخدم؟ هنا سوف تقوم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب المعني. ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط يجب عليك اتباعه لتغيير كلمة مرور حسابك.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى الرابط المرسل في البريد الإلكتروني، فلا يزال بإمكانك استرداد حسابك. ما عليك سوى الاتصال بدعم عملاء Duquesne Light ، وسيقومون بتمرير سلسلة من الأسئلة للتحقق من أنه حسابك ومنحهم معلومات كافية لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر الهاتف.
إذا كنت تحاول إعادة تعيين كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بك، فيمكنك القيام بواحد فقط أو الآخر. إذا كنت تريد تغيير كليهما، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه لكل منهما على حدة.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيرجى اتباع هذه الخطوات
أولاً، اتصل بدعم عملاء Duquesne Light لإعلامهم بالمشكلة. سيخبرونك إذا كانوا بحاجة إلى أي معلومات أو وثائق إضافية منك قبل أن يتمكنوا من اتخاذ إجراء بشأن طلبك للتغيير. إذا لم يكن ذلك ضروريًا على الفور، فقد يطلبون ذلك لاحقًا عند التحقق من صحة طلبك.
ثانيًا، تحتاج إلى تغيير كلمة المرور على أي حسابات أخرى تستخدم نفس اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني لبيانات اعتماد تسجيل الدخول. وهذا مهم بشكل خاص إذا تمت مشاركة هذه المعلومات مع شخص آخر - مثل أحد أفراد العائلة أو صديق أو زميل في العمل كان لديه إذن للوصول إليها ولكنه لم يعد يفعل ذلك الآن بعد أن قام شخص ما باختراقها.
استخدم كلمات مرور قوية لأي حسابات أخرى تستخدم نفس اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني، وقم بتغييرها جميعًا بانتظام حتى لا يتم اختراق القائمة بأكملها مرة واحدة إذا تم استخدام حسابك من قبل شخص آخر بشكل ضار. إذا لم تتمكن من تذكر كلمة مرور قوية بنفسك، فجرّب أدوات مثل LastPass، حيث ستقوم بتخزين جميع كلمات المرور الخاصة بك نيابةً عنك بحيث لا يلزمك سوى كلمة مرور رئيسية واحدة للوصول إليها.
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فاتصل بدعم عملاء Duquesne Light، والذي سيكون سعيدًا بتقديم المساعدة بأي طريقة ممكنة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة قبل أن يتصل بك شخص ما.
إذا لم تتمكن من تذكر أسئلة الأمان، فاتصل بدعم عملاء Duquesne Light لتطلب منهم إعادة تعيينها. إذا تم اختراق الحساب ولم يعرفوا ذلك بعد، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى منع إجراء تغييرات غير مصرح بها في حالة محاولة شخص آخر القيام بذلك لأغراض ضارة.
أفضل طريقة لمنع اختراق حسابك هي الاحتفاظ بأي معلومات شخصية قدمتها إلى Duquesne Light في ملف خاص. يتضمن ذلك إجابات أسئلة الأمان، والتي لا ينبغي أبدًا مشاركتها مع أي شخص - ولا حتى الشخص الذي يدعي أنه يواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Duquesne Light الخاص به.
إذا كنت تواجه مشكلة في تذكر كلمات مرور قوية، ففكر في استخدام أدوات مثل LastPass لمساعدتك في إنشاء كلمات مرور جديدة آمنة وعشوائية بشكل لا يصدق في كل مرة - بغض النظر عن عدد الحسابات المستخدمة فيها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Duquesne Light Co لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي على Duquesne Light؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.