شيء صغير:إذا فقدت إمكانية الوصول إلى حساب تحويل المزايا الإلكتروني الخاص بك، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها اعتمادًا على السبب. قم بالاستئناف إذا تجاوزت متطلبات الدخل، أو أعد التقديم، أو ابحث عن الموارد.
يتيح لك تحويل المزايا الإلكترونية، بصفتك مشاركًا في برنامج المساعدة الغذائية التكميلية، دفع ثمن الطعام باستخدام المزايا الخاصة بك. إذا كنت تعتمد على مزايا EBT لإعالة عائلتك، فقد يكون فقدانها أمرًا محبطًا ومربكًا. لحسن الحظ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستعادة الوصول، اعتمادًا على أسباب فقدانه. إذا فقدت مخصصات EBT الخاصة بك بسبب تجاوز متطلبات الدخل، فيمكنك استئناف القرار أو إعادة التقديم أو البحث عن موارد أخرى. إذا فقدت إمكانية الوصول إلى حساب EBT الخاص بك بسبب فقدان رقم التعريف الشخصي أو البطاقة، فإليك ما يجب فعله.
إذا كانت لديك بطاقة EBT، فإن القانون الفيدرالي لا يحميك من سرقة البطاقة أو فقدان الأموال. الخطوة الأولى عندما تفقد إمكانية الوصول إلى حسابك هي زيارة موقع الخدمات الاجتماعية.
بمجرد الوصول إلى الصفحة الرئيسية للموقع، انتقل إلى خيار "المزايا والخدمات" الموجود أعلى الصفحة. انقر عليه للوصول إلى صفحة المزايا والخدمات.
تشمل خدمات مزايا EBT المساعدات النقدية، والغذاء والتغذية، وخدمات الأطفال، وخدمات البالغين، والآباء بالتبني، والشباب والأسر، وخدمات التبني، وجلسات الاستماع والطعون. يمكنك أيضًا الوصول إلى الخدمات التي تلبي احتياجات اللاجئين وضحايا الكوارث والمهاجرين والإسكان. اختر نوع الخدمة التي يستفيد منها حسابك للمتابعة.
توفر الصفحة التالية بعض الموارد المتعلقة بنوع الخدمة الذي تحدده. تحتوي هذه الصفحة على الأسئلة المتداولة حول الخدمة ومعلومات مفيدة أخرى. انقر فوق "أحتاج إلى مساعدة بشأن بطاقة EBT الخاصة بي".
بطاقة EBT الخاصة بك متصلة بالأموال الموجودة في حسابك. يمكن أن يؤدي فقدانها إلى فقدان الأموال في حسابك. إذا قام أحد الأشخاص بسرقة بطاقتك ورقم التعريف الشخصي (PIN)، فيمكنه الوصول إلى معلوماتك الشخصية وحساب خدمات EBT. إذا كنت تشك في أنك فقدت إمكانية الوصول إلى حسابك لطرف ثالث، فيجب عليك الاتصال بالدعم لتغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك والإبلاغ عن بطاقات EBT الخاصة بك باعتبارها مسروقة أو مفقودة. عند الاتصال بالدعم، يجب عليك الانتظار خلال رسالتين للحصول على رقم بطاقتك وسيُطلب منك الإبلاغ عن بطاقتك المفقودة أو المسروقة. وبعد الإبلاغ عنها، يتم تعطيلها ويُسمح لك بالحصول على بطاقة جديدة. بمجرد استبدال بطاقتك، يمكنك استعادة الوصول إلى حساب خدمات EBT الخاص بك.
إذا تم منعك بشكل غير عادل من الوصول إلى حساب مزايا EBT الخاص بك، فيمكنك تقديم استئناف. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للموقع وانقر على أيقونة البحث في أعلى اليسار. اكتب "خدمة الاستئناف EBT" وانقر على أيقونة البحث لتحميل النتائج.
النتائج المقدمة في الصفحة التالية تسرد موارد الاستئناف لفوائد مختلفة. اعتمادًا على نوع حساب مزايا EBT الخاص بك، يمكنك تحديد رابط الاستئناف ذي الصلة للوصول إلى مزيد من المعلومات.
إذا قمت بالنقر فوق الارتباط الأول، يفتح المورد صفحة جديدة تعرض الإجراءات القابلة للاستئناف لبرنامج الغذاء لرعاية الأطفال والكبار. انقر على رابط "عملية الاستئناف" للمتابعة. تابع باتباع الإرشادات الواردة في نموذج الاستئناف لاستعادة الوصول إلى حسابك.
إذا كنت تستخدم حساب خدمات مزايا EBT الخاص بك لمشترياتك، فيجب عليك توخي الحذر لضمان أمانه. احتفظ بمعلوماتك الشخصية وبطاقات EBT آمنة لمنع السرقة وفقدان مزايا حسابك. إذا واجهت تحديات أثناء محاولتك استعادة الوصول إلى حساب مزايا EBT، فاتصل بفريق خدمة العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل EBT Benefit Services لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حساب خدمات مزايا EBT الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.