شيء صغير:تعد شركة Electronic Arts ناشرًا لألعاب الفيديو يتمتع بسمعة طيبة، ولكن لا يزال من الممكن حدوث نزاعات بشأن الرسوم. للاعتراض بشكل فعال على الرسوم مع EA، قم أولاً بمراجعة تفاصيل المعاملة للتأكد من أنها من EA. تحقق من الرسوم عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك والتحقق من سجل المعاملات. اتصل بفريق دعم عملاء EA للحصول على المساعدة وقدم تفاصيل واضحة عن المشكلة. كن مستعدًا لتقديم الأدلة الداعمة في حالة الاعتراض على معاملة غير مصرح بها أو خطأ في الفوترة. إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فاتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لاسترداد المبالغ المدفوعة.
تعد شركة Electronic Arts إحدى أبرز شركات نشر ألعاب الفيديو. ألعابهم مبرمجة بكفاءة ومصممة بشكل جيد ومن النادر أن نسمع مشكلة حول منتجاتهم ناهيك عن فرض النزاعات. ومع ذلك، لا يزال من الممكن أن يحدث. سواء واجهت معاملة غير مصرح بها أو كانت لديك مشكلة مشروعة في عملية شراء، فإليك دليل خطوة بخطوة حول كيفية الاعتراض بشكل فعال على الرسوم مع EA.
في بعض الأحيان نكون مخطئين في الصفقة. قبل اتخاذ أي إجراء، قم بمراجعة تفاصيل معاملتك للتأكد من أن الرسوم من شركة Electronic Arts بالفعل. ربما يكون السبب هو أنك نسيت إلغاء التجديد التلقائي في حسابك أو حدث خطأ من EA Games.
ومع ذلك، أحد الأسباب الرئيسية وراء ظهور رسوم غريبة على حسابك هو وجود تفويض مسبق. وهذا يعني تعليقًا مؤقتًا على حساب الدفع الخاص بك، وليس رسومًا فعلية. عادةً ما تظهر هذه التفويضات المسبقة كرسوم معلقة ويتم إلغاؤها أو استرداد ثمنها في النهاية بواسطة EA Games. في أغلب الأحيان، قد يستغرق الأمر حوالي أسبوع حتى تختفي الرسوم من كشف حسابك.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك للتحقق من سجل معاملاتك. تحقق مرة أخرى للتأكد من أنك أو أي شخص لديه معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك لم يأذن بذلك. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان هذا هو الطلب المسبق الذي نسيته. يجب أن يكون ترخيص الطلب المسبق دليلاً كافيًا على أنك قدمت طلبًا.
إذا لم يكن لديك حساب لدى EA، فيجب أن تكون الخطوة التالية هي الاتصال بفريق دعم EA على الفور.
الخطوة الأولى في حل أي مشكلة تتعلق بالدفع مع EA هي التواصل مع فريق دعم العملاء. يمكنك عادة العثور على معلومات الاتصال على موقعه على الانترنت. قم بزيارة الصفحة الرئيسية للمساعدة في EA وحدد دعم الحساب.
ثم اختر الخيار الذي تريد المساعدة فيه. حدد اللعبة والمنصة التي قمت بسداد الرسوم منها، ثم انتقل إلى الفوترة/الشراء واختر المشكلة التي تريد الاعتراض عليها.
يمكنك الاعتراض على الرسوم غير المبررة لشركة EA من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت الخاص بهم وسيتم إصلاحها خلال فترة قصيرة. وينبغي أن يكون هذا الطريق هو خيار الملاذ الأخير. ومع ذلك، ينبغي أن تكون هذه الخيارات هي الملاذ الأخير.
عندما تتصل بفريق دعم EA بأي طريقة، كن مستعدًا لتزويدهم بتفاصيل حول الصفقة. اشرح بوضوح طبيعة المشكلة. سواء أكان ذلك عملية شراء غير مصرح بها، أو خطأ في الفوترة، أو عدم الرضا عن منتج أو خدمة، فإن تقديم تفاصيل محددة سيساعد في تسريع عملية الحل.
إذا كنت تعترض على رسوم بسبب معاملة غير مصرح بها أو خطأ في الفوترة، فكن مستعدًا لتقديم الأدلة الداعمة. قد يتضمن ذلك لقطات شاشة لسجل الشراء الخاص بك، أو إيصالات البريد الإلكتروني، أو التواصل مع ممثلي دعم EA.
إذا فشلت كل الأمور الأخرى، وكنت تعتقد أن الرسوم كانت احتيالية أو غير مصرح بها، فاتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للاعتراض على المعاملة. قد يكون بمقدورهم بدء عملية رد المبالغ المدفوعة واسترداد أموالك.
يمكن أن يكون الاعتراض على إحدى الرسوم مع شركة Electronic Arts عملية محبطة، ولكن باتباع هذه الخطوات، يمكنك زيادة فرص التوصل إلى حل ناجح. من خلال الدفاع عن نفسك واتخاذ خطوات استباقية، يمكنك حماية مصالحك المالية وتحميل EA المسؤولية عن أي أخطاء في الفواتير أو معاملات غير مصرح بها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Electronic Arts لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض تهمة مع الفنون الإلكترونية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.