قد يكون En Masse Entertainment بطيئًا في الاستجابة على وسائل التواصل الاجتماعي و Reddit ، لكن هذا لا ينبغي أن يثنيك عن المحاولة مرة أخرى. إنها شركة صغيرة (حتى أنها أصغر الآن بعد تسريح الموظفين) ، لذلك هناك الكثير من الدعم الذي يمكنهم تقديمه مرة واحدة. يستخدم En Masse Entertainment Support هذه المنصات للتواصل مع لاعبيهم ، لكن هذا لا يعني أنه سيتم حل جميع مشاكلك هنا أو الرد عليها بسرعة.
نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد يكون من الصعب الاتصال بـ En Masse Entertainment Support . ولهذا السبب قمنا بإنشاء منشور المدونة هذا، والذي سيجيب على جميع أسئلتك حول كيفية الاتصال بهم. سنقدم أيضًا بعض النصائح حول ما يجب عليك فعله إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على إجابة هنا.
إذا كنت تريد الاتصال بدعم En Masse ، فإن أفضل طريقة هي فتح تذكرة جديدة. يمكنك القيام بذلك على موقع الويب الخاص بهم، ولكن هذه الطريقة لا تعمل إلا إذا كانت مشكلتك تتطلب اهتمامًا مباشرًا من En Masse.
لا يقبل دعم En Masse Entertainment المكالمات الهاتفية لأسباب أمنية. كما أنهم لا يقدمون الدعم عبر الهاتف للاعبين الذين يلعبون ألعابهم من خلال Steam أو Origin أو Riot Games. هذه هي المنصات التي ليس لدى En Masse سيطرة عليها.
إذا كانت لا تزال لديك أسئلة دون إجابة، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة أخرى للتواصل معهم. ومع ذلك، قد يستغرق هذا وقتًا أطول قليلاً قبل أن يجيب شخص ما على سؤالك.
كن صبوراً. إذا استغرق رد شخص ما أكثر من 24 ساعة، فلا تخف من إرسال تغريدة أخرى أو رسالة فيسبوك.
إذا لم تتمكن من العثور على إجابة على موقعهم الإلكتروني، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل رهان لك. فقط تذكر أن تكون صبورًا ومهذبًا عند الاتصال بهم. تتمتع شركة En Masse Entertainment بعلاقة جيدة مع مجتمعها، ويريدون الحفاظ عليها بهذه الطريقة.
ليس لدى En Masse Entertainment صفحة رسمية على Facebook لـ "Travian: Legends"، ولكن هناك الكثير من صفحات المعجبين التي يمكنك الإعجاب بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تريد الدردشة حول اللعبة، فقد تكون هذه المجموعات مفيدة (نحن لا ندير أيًا من هذه الصفحات، لذا لا تسألنا عن كيفية الانضمام!):
يعد Twitter مصدرًا رائعًا آخر للاعبين الذين يبحثون عن المساعدة أو الذين يريدون فقط التحدث عن اللعبة. لدى En Masse Entertainment صفحة رسمية على تويتر يستخدمونها بشكل متكرر: @enmasseent. لديهم أيضًا حساب مصاحب يسمى EME_Support، حيث يقومون بنشر تحديثات حالة الخادم.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فتأكد من مراجعة منتديات En Masse Entertainment. يقوم اللاعبون من جميع أنحاء العالم بزيارة صفحة المنتدى هذه كل يوم وهم مفيدون للغاية إذا كان لديك سؤال أو كنت بحاجة إلى بعض النصائح حول كيفية لعب "Travian: Legends".
إذا لم تحصل على أي مساعدة بعد، فهناك مكان أخير يمكنك التحقق منه: Reddit. هناك بعض المواقع الفرعية الرائعة لـ "Travian: Legends" على هذه المنصة والتي قد تكون قادرة على الإجابة على سؤالك (أو على الأقل توجيهك في الاتجاه الصحيح). /r/Travian هو أكبر منتدى فرعي حيث يذهب اللاعبون لمناقشة أي شيء وكل شيء يتعلق باللعبة.
لدى En Masse Entertainment Support صفحة Reddit رسمية، ولكنها تُستخدم فقط لتحديثات حالة الخادم: /r/TravianStatus (يمكنك طرح الأسئلة عليهم إذا كنت تعرف بالفعل موعد التحديث التالي).
تذكر أن En Masse Entertainment هي شركة ألعاب وليست فريق دعم فني. ولن يتمكنوا من مساعدتك إذا لم تكن مشكلتك متعلقة بألعابهم أو موقعهم على الويب (على سبيل المثال، مشكلات جهاز التوجيه). في هذه الحالة، سيطلبون منك الاتصال بالأشخاص المناسبين للحصول على إجابات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل En Masse Entertainment لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بدعم En Masse الترفيهي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.