إذا قام Facebook بتعليق حسابك الإعلاني ، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء لشرح الموقف وطلب المساعدة في إعادة تنشيطه. تأكد من اتباع سياسات إعلانات Facebook في المستقبل لمنع حدوث ذلك مرة أخرى.
في العصر الحالي الذي أصبح فيه التسويق الرقمي هو الملك، تعد إعلانات الفيسبوك إحدى أكثر الطرق كفاءة وفعالية للوصول إلى السوق المستهدف. تسمح المنصة لأصحاب الأعمال باستهداف جمهورهم بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات. بفضل الميزات المقدمة، يمكنك تنمية أعمالك والوصول إلى آفاق جديدة. ومع ذلك، إذا كنت قد توقفت مؤخرًا عن استخدام حسابك الإعلاني على فيسبوك أو قام الموقع بإغلاقه، فقد تتساءل عن كيفية طلب إعادة التنشيط.
الخطوة الأولى هي إرسال نموذج عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بدعم عملاء Facebook . يمكنك أيضًا الانتقال إلى مركز مساعدة الإعلانات على فيسبوك، وضمن "إدارة حسابات الإعلانات"، انقر فوق "إنشاء حساب إعلاني جديد". سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات حول عملك في الصفحة التالية. بمجرد الانتهاء من ملء النموذج، انقر فوق "إرسال".
عند كتابة النموذج الخاص بك، يجب عليك:
نشكر Facebook على تخصيص الوقت لمراجعة نشاط حسابك
تقديم ملخص لما حدث
اشرح بطريقة مهذبة أهمية إعادة تنشيط حسابك الإعلاني على فيسبوك. سلط الضوء على أهمية إعلانات فيسبوك لنشاطك التجاري، بحيث تزيد احتمالية مساعدتك.
قم بتسليط الضوء على أي معلومة جمعتها من خلال بحثك. قم بتضمين تفاصيل حول سياسة إعلانات Facebook التي انتهكتها إن أمكن. يتضمن ذلك الحالات التي أخطأت فيها الخوارزميات في تفسير إعلانك.
اعتذر عن أي إزعاج سببته واسأل عما قد يتطلبه الأمر لاستعادة حسابك
أوضح أنك ملتزم بالالتزام بسياسات فيسبوك الإعلانية في المستقبل.
إذا تم تعليق حسابك لأسباب تتعلق بالسياسة، فستحتاج إلى تقديم المزيد من المعلومات حول السياسة المحددة التي تم انتهاكها. في بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم نسخة من إعلانك حتى يتمكن فيسبوك من مراجعته.
إذا طلب فيسبوك وثائق أو معلومات إضافية، فسوف تحتاج إلى تقديمها في أقرب وقت ممكن. يمكن أن يشمل ذلك نسخًا من إعلاناتك، أو لقطات شاشة لحسابك الإعلاني، أو معلومات الاتصال للأشخاص الذين شاهدوا إعلاناتك. قد يؤدي عدم تقديم هذه المعلومات على الفور إلى تعليق حسابك الإعلاني بشكل دائم.
إذا كانت لديك أية أسئلة حول عملية إعادة التنشيط، فيمكنك الاتصال بفريق دعم الإعلانات في فيسبوك.
هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي قد تؤدي إلى قيام Facebook بتعطيل حسابك الإعلاني. في بعض الحالات، قد يكون ذلك بسبب انتهاكك لإحدى السياسات الإعلانية. يتضمن ذلك نشر معلومات مضللة أو كاذبة، أو استهداف الأشخاص الذين لا يعيشون في بلدك، أو استخدام محتوى مسيء.
وفي حالات أخرى، ربما تم تعطيل حسابك لأن خوارزميات فيسبوك أخطأت في تفسير إعلاناتك. على سبيل المثال، إذا كنت تحاول الترويج لمنتج ما ولكن تم وضع علامة على إعلانك لأنه مشابه جدًا لإعلان معلن آخر، فقد يقوم Facebook بتعطيل حسابك.
قد يقوم Facebook أيضًا بتعطيل حسابك الإعلاني إذا اشتبه في أنك تستخدمه لأغراض احتيالية. يتضمن ذلك استخدام حسابات أو بيانات مزيفة لإنشاء إعلانات أو نشر برامج ضارة من خلال إعلاناتك.
إذا كنت تعتقد أنه تم تعطيل حسابك الإعلاني عن طريق الخطأ، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء فيسبوك لتقديم طلب للمراجعة.
يمكنك القيام ببعض الأشياء للمساعدة في منع تعطيل حسابك. أولاً، تأكد من أنك على دراية بالسياسات الإعلانية لفيسبوك وأنك تلتزم بها. يتضمن ذلك إنشاء إعلانات دقيقة واستهداف الجمهور المناسب واستخدام المحتوى المناسب.
ويجب عليك أيضًا توخي الحذر عند استخدام البيانات في إعلاناتك. تأكد من أنك تستخدم فقط البيانات التي لديك إذن باستخدامها وأنها دقيقة. إذا اشتبه فيسبوك في أنك تستخدم بيانات مزيفة، فقد يقوم بتعطيل حسابك.
وأخيرًا، تأكد من التزام إعلاناتك بجميع القوانين المعمول بها. ويشمل ذلك القوانين المتعلقة بالإعلان وحماية البيانات وحقوق النشر. إذا اعتقد فيسبوك أن إعلاناتك تنتهك أي قوانين، فقد يقوم بتعطيل حسابك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Facebook لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة تنشيط حساب إعلانات Facebook الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.