يتيح لك Forever21 إلغاء طلبك طالما لم تتم معالجته. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون ذلك صعبًا حيث تتم معالجة طلبات Forever21 على الفور. لإلغاء طلبك ، يجب عليك تقديم اسمك الكامل ورقم الطلب وعنوان إرسال الفواتير. يمكنك إرجاع أو استبدال طلب Forever21 الخاص بك إذا لم يتطابق مع احتياجاتك. إذا واجهتك أي تحديات ، يمكنك طلب الدعم عبر الهاتف أو مكتب المساعدة.
إذا غيرت رأيك بشأن طلب Forever21 الخاص بك ، يمكنك إلغاؤه طالما أنه لم تتم معالجته أو شحنه بعد. تحتاج ببساطة إلى الحصول على عنوان إرسال الفواتير والاسم الكامل ورقم الطلب. يتم معالجة الطلبات إلى الأبد على الفور ، لذلك من المستحيل في الغالب إلغائها. تهدف المعالجة الفورية إلى ضمان تلقي طلبك في أقرب وقت ممكن. على الرغم من صعوبة إلغاء طلب Forever21 الخاص بك ، يمكنك الانتظار حتى يتم شحنه وإعادته.
عودة Forever21
يمكن استبدال جميع مشتريات Forever21 في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن. ومع ذلك ، لا يمكنك إرجاع العناصر التالفة أو البالية أو المغسولة. عند إرجاع عنصر ، يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع وضع العلامة سليمة. ومع ذلك ، لا يسمح لك Forever21 بإرجاع بعض الملابس الداخلية ، أو المواد الغذائية ، أو بطاقات الهدايا ، أو ثقب الجسم ، أو عناصر التخليص.
كيفية إرجاع عنصر
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Forever21 الخاص بك
2. ابحث عن خيار "أوامري"
3. انقر فوق "إرجاع" مقابل العنصر الذي تريد إرجاعه
4. حدد الحساب الذي تريد استرداد أموالك فيه
5. املأ التفاصيل وانقر على "إرسال" لبدء طلب الإرجاع
6. سيرسل لك Forever21 رسالة تأكيد
7. سيبدأ Forever21 الاستلام العكسي أو يطلب منك إرسال المنتجات عبر البريد
8. سوف تسترد أموالك أو رصيد Forever21
9. قد ينعكس رد أموالك في حسابك في غضون خمسة أيام عمل. سوف تتلقى أرصدة Forever21 الخاصة بك في غضون ثلاثة أيام عمل
10. لا يمكن إرجاع أو تبادل الهدايا المجانية
العودة إلى المتجر
إذا كنت تعيش بالقرب من متجر Forever21 ، فيمكنك إعادة أغراضك هناك. تأكد من أنها تحمل علامة Forever21. بالنسبة للعائدات داخل المتجر ، يجب عليك تقديم قسيمة التعبئة أو البريد الإلكتروني للتأكيد وطريقة الدفع لعملية الشراء. يمكنك إرجاع سلعتك في أي متجر Forever21 للطلبات المحلية. سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. لا تعمل العائدات في المتاجر لعمليات الشراء عبر الإنترنت.
لماذا قام Forever21 بإلغاء طلبك؟
قد يقوم Forever21 بإلغاء طلبك إذا لم يتمكنوا من التحقق من معلومات الفواتير الخاصة بك. إذا كان العنوان مع موفر بطاقة الائتمان الخاص بك لا يتطابق مع عنوان الفاتورة الخاص بك ، فسيتم إلغاء طلبك. إذا ألغى Forever21 طلبك ، اتصل بمصدر بطاقتك أو بفريق خدمة عملاء Forever21 واطلب المساعدة.
الاتصال بفريق الدعم
إذا واجهت أي تحديات ، يمكنك طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Forever21 هي عبر الهاتف. هذا هو الخيار الوحيد للتحدث مباشرة مع وكيل الدعم. عندما تكون على اتصال بوكيل ، اشرح المشكلة التي لديك ونوع المساعدة التي تأمل في تلقيها. وكلاء الدعم محترفون وذوي خبرة. يمكنهم مساعدتك في أي مشاكل.
إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع وكيل خدمة العملاء ، ففكر في البحث عن إجابات في منتدى المساعدة. في صفحات المساعدة ، هناك الكثير من الموضوعات والإجابات المتعلقة بالأسئلة الشائعة التي قد تساعد في حل مشكلتك. صفحة المساعدة هي خيار الدعم الأول للعديد من عملاء Forever21. فكر في إلقاء نظرة عليه قبل طلب الدعم عبر الهاتف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Forever 21 لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي طلبي للأبد 21؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.