قد يكون الإزعاج من رحلة طيران مزعجًا. ومع ذلك ، توفر خطوط فرونتير الجوية تعويضات وخيارات للعملاء الذين يتعرضون للصدمات ، إما طواعية أو لا إرادية. تشمل الأشكال الشائعة للتعويض قسائم الطيران والتعويضات النقدية ، ولكن يمكن أن تشمل أيضًا الكثير. غالبًا ما يتم تقديم الإقامة في الفنادق والنقل من وإلى المطار ، بالإضافة إلى العديد من الامتيازات الأخرى ، كتعويض. الأهم من ذلك ، ناقش اختياراتك مع ممثل شركة طيران وتأكد من أنك على دراية بجميع الخيارات المتاحة لك.
يمكن أن يكون الطيران ممتعًا ومرهقًا. ومع ذلك ، يعاني معظم الركاب من الشعور الأخير عندما تحدث أشياء غير متوقعة. إذا تعرضت لصدمة من رحلة طيران ، فستتوقف خططك وتتساءل غالبًا ما عليك فعله للوصول إلى وجهتك. قد تتساءل أيضًا عما إذا كان يجب عليك إعادة جدولة رحلتك لفترة أخرى. بغض النظر عما تقرر ، فأنت بحاجة إلى معرفة خياراتك وحقوقك إذا حدث ذلك لك. تلتزم فرونتير الخطوط الجوية بتوفير خيارات للمسافرين الذين يعانون من ارتطام الطائرة.
تحدث مع وكيل فرونتير ايرلاينز
بعد أن تكتشف أنك قد تعرضت لصدمة من رحلة ، يجب أن يكون أول إجراء لك هو التحدث مع ممثل شركة Frontier Airline. يمكن لممثل تقديم تفاصيل بشأن خياراتك وتعويض محتمل عن ارتطامك بالطائرة. بالإضافة إلى ذلك ، ستعطيك شركة الطيران شيئًا كتابيًا يشرح حقوقك كعميل تم إبعاده عن رحلة طيران.
الممارسات العامة
تطلب وزارة السفر الأمريكية من شركات الطيران تقديم تعويضات للمسافرين الذين تم اصطدامهم في نفس اليوم الذي يحدث فيه الاصطدام. يجب على شركة الطيران تقديم تعويض في شكل وسائل نقل بديلة و / أو تعويض نقدي. ومع ذلك ، إذا وجدت شركة الطيران وسائل نقل بديلة قبل أن تتمكن من تقديم تعويض نقدي للراكب ، فيجب على الشركة أن تدفع للراكب في غضون أربع وعشرين ساعة. عادة ، يتم ارتطام الركاب عندما لا يكون هناك ما يكفي من المقاعد على متن الطائرة أو عندما يكون هناك حاجة لمارشال أميركي.
خياراتك
أكثر من المحتمل ، سيكون لديك خيار القيام برحلة مختلفة. سيحدد ممثل الخطوط الجوية فرونتير جميع تفاصيل الرحلة والأوقات التي ستتمكن فيها من القيام بهذه الرحلة البديلة. قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض نقدي أو قسائم طيران. قد تقوم شركة الطيران أيضًا بتعويضك أو دفع مبلغ معين لتعويضك عن الرحلة المضطربة. قد تتلقى أيضًا قسيمة رحلة لاستخدامها في رحلة أخرى.
هل يمكنك رفض أن تصطدم؟
ستطلب معظم شركات الطيران متطوعين قبل اصطدام أحد الركاب. ومع ذلك ، هناك حالات لا يتطوع فيها أحد وتضطر شركة الطيران إلى اختيار شخص ما لتتأثر. في هذه الحالة ، وفي جميع الحالات ، سيتم دائمًا تقديم شكل من أشكال التعويض. غالبًا ما يعتمد نوع التعويض على الموقف ولدى شركات الطيران سلطة تحديد كيفية تعاملها مع هذا. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن ارتطام أي شخص على أساس العرق أو الدين أو أي معايير أخرى قائمة على التحامل. في بعض الحالات ، يمكنك محاولة التفاوض مع شركة الطيران للحصول على نوع التعويض الذي تريده.
ماذا يجب أن تسأل؟
عندما تحدد الخطوط الجوية فرونتير الخطوط العريضة وخطط النقل البديلة ، تأكد من طرح أسئلة تتعلق بكيفية عمل أي قسائم أو وجود أي قيود على التعويض الذي تتلقاه. قد يساعد هذا في توجيه اختيارك للتعويض ، إذا كان لديك واحد. يجب عليك أيضًا طرح أسئلة بشأن النقل البديل الذي يرتبونه لك ، إذا قررت أن تأخذها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Frontier Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران فرونتير الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.