كيف يمكنني استعادة بريد إلكتروني مفقود أو محذوف في Gmail؟
يتيح Gmail لمستخدميه طرقًا عديدة لتحديد موقع رسائل البريد الإلكتروني المفقودة أو المحذوفة واستعادتها إلى جانب الإجراءات الوقائية لضمان عدم فقدان رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى الأبد لمدة 30 يومًا. يجب على مستخدمي Gmail غير الراضين عن "فترة الحفظ" الافتراضية التي تبلغ 30 يومًا استخدام Google TakeOut لتنزيل / تصدير Gmail ومرفقاتهم (بالإضافة إلى بيانات Google الأخرى) مرة واحدة أو تلقائيًا كل شهرين (لمدة عام) بتنسيق zip. ملف.
Gmail ، خدمة البريد الإلكتروني المجانية التي طورتها شركة التكنولوجيا العملاقة المتعددة الجنسيات Google في عام 2004 ، هي خدمة البريد الإلكتروني المجانية الأكثر شعبية في العالم مع أكثر من 1.5 مليار مستخدم حول العالم. لقد قامت الشركة بعمل رائع ليس فقط في الحفاظ على ميزات جديدة وترقيتها وإضافتها إلى خدمتهم على مدى السنوات الـ 15 الماضية ، ولكن أيضًا في تقديم دعم ممتاز للعملاء لخدمة Gmail. هذه أخبار رائعة لمستخدمي Gmail الذين يحاولون استرداد بريد إلكتروني محذوف أو العثور على بريد إلكتروني مفقود.
كيف يمكنني العثور على بريد إلكتروني مفقود أو استعادة بريد إلكتروني محذوف في Gmail؟
ملاحظة: إذا كنت يبدو أنك فقدت أو حذفت عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني بدون سبب واضح ، أو يبدو أن رسائل البريد الإلكتروني مفقودة بشكل غامض على أساس منتظم ، فمن المحتمل أن يكون حساب Gmail الخاص بك قد تم اختراقه. يجب عليك تغيير كلمة مرور Gmail على الفور.
الأسباب الأكثر شيوعًا لفقدان أو فقدان رسائل البريد الإلكتروني هي أن مستخدمي Gmail قاموا بنقلها أو وضعها في الأرشيف أو حذفها بطريق الخطأ ، أو حتى وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها عن طريق الخطأ. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب الأخرى التي قد تؤدي إلى فقد رسائل البريد الإلكتروني ، أو ظهورها المفقودة أو المحذوفة مثل إعادة التوجيه والفلاتر وغيرها. لتحديد رسائل البريد الإلكتروني المفقودة أو المحذوفة ، اتبع هذه الخطوات.
- انتقل إلى موقع Gmail على الويب في متصفح الويب الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر
(السهم لأسفل) في مربع البحث الموجود أعلى منتصف المتصفح.
- من الخيارات المتوفرة ، انقر فوق القائمة المنسدلة كل البريد وحدد البريد والرسائل غير المرغوب فيها والمهملات .
- إذا كنت تعرف بعض المعلومات من البريد الإلكتروني المفقود ، فأدخلها في الحقول المناسبة وانقر على زر البحث .
إذا لم يتم العثور على رسائل البريد الإلكتروني المفقودة ، فتابع إلى الخطوات التالية لضمان عدم تصفية بريدك الإلكتروني.
- حدد رمز الإعدادات (
) من أعلى يمين صفحة Gmail.
- انقر فوق عوامل التصفية والعناوين المحظورة من قائمة الإعدادات في الأعلى.
- ابحث عن أي فلاتر تحتوي على الكلمات "تخطي البريد الوارد" أو حذفها. إذا تم العثور على أي فلاتر ، فانقر على حذف على اليسار واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع بريدك الإلكتروني المفقود ، فاتبع الخطوات أدناه للتأكد من عدم إعادة توجيه بريدك الإلكتروني المفقود.
- من شاشة إعدادات Gmail نفسها ، حدد إعادة التوجيه و POP / IMAP.
- تحقق في قسم إعادة التوجيه لمعرفة ما إذا كان يتم إعادة توجيه بريدك الإلكتروني ، إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من الاحتفاظ بنسخة Gmail في البريد الوارد أو وضع علامة على نسخة Gmail كمختارة للقراءة فقط .
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على بريدك الإلكتروني باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، فيمكنك محاولة استخدام أداة Gmail Message Recovery Tool . ستقوم الأداة بتأكيد معلومات حساب Gmail الخاص بك وتشغيل سلسلة من العمليات الداخلية لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني المفقودة أو المحذوفة وتوفر لك "نتيجة الاسترداد".
يرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة تبقى في المهملات لمدة 30 يومًا ، وبعد ذلك يتم حذفها نهائيًا. لا يمكن استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة نهائيًا في Gmail. وبالمثل ، يتم أيضًا حذف رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في بريد Gmail العشوائي بشكل دائم بعد 30 يومًا.
استنتاج
يتيح Gmail لمستخدميه طرقًا عديدة لتحديد موقع رسائل البريد الإلكتروني المفقودة أو المحذوفة واستعادتها إلى جانب الإجراءات الوقائية لضمان عدم فقدان رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى الأبد لمدة 30 يومًا. يجب على مستخدمي Gmail غير الراضين عن "فترة الحفظ" الافتراضية لمدة 30 يومًا استخدام Google TakeOut لتنزيل / تصدير Gmail ومرفقاتهم (بالإضافة إلى بيانات Google الأخرى) إما مرة واحدة أو تلقائيًا كل شهرين (لمدة عام) بتنسيق zip. ملف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Gmail؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Gmail لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة بريد إلكتروني مفقود أو محذوف في Gmail؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.