يمكن أن يكون السفر مرهقًا. لهذا السبب من المهم معرفة ما إذا كانت رحلتك قد تأخرت أو ألغيت. تحقق من حالة رحلة أليطاليا قبل وصولك إلى المطار باستخدام تطبيق أو موقع الشركة على الويب.
هل سبق لك أن شعرت بالإحباط بسبب تأخر طائرتك أو إلغائها؟ هل شعرت بألم تركك في الانتظار لساعات، ليخرج وكيل البوابة ويخبرك بأنه لا يوجد تحديث بشأن ما يحدث بشأن حالة رحلتك؟ والخبر السار هو أنه من السهل التحقق من حالة رحلتك مع أليطاليا.
والخبر السار هو أن هناك الكثير من الطرق لتتبع رحلتك.
أسهل طريقة للتحقق من حالة رحلتك هي استخدام تطبيقات الهاتف المحمول، مثل تطبيق FlightView. إذا قمت بتنزيل هذا التطبيق المجاني قبل مغادرة المنزل، فسوف يستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ويراقب مكان طائرتك في الوقت الفعلي. الشيء المهم في هذا التطبيق هو أنه يعمل حتى بدون خدمة الإنترنت.
حتى إذا لم يكن لديك خدمة الإنترنت أو الوصول إلى الهاتف المحمول، فلا يزال بإمكانك تتبع حالة رحلتك على متن الخطوط الجوية الإيطالية.
يحتوي موقع أليطاليا الإلكتروني على أداة تتبع رحلات طيران سهلة القراءة تتيح لك معرفة ما إذا كان هناك أي تأخير أو إلغاء. يمكنك أيضًا استخدام هذه الميزة لتتبع موقع أمتعتك في حالة إعادة توجيهها إلى موقع مختلف أو إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت متعلقاتك ستصل على نفس الطائرة التي تسافر إليها.
بالإضافة إلى ذلك، تمتلك شركة Alitalia صفحة مفيدة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يتم نشر التحديثات بانتظام. في بعض الأحيان، تكون صفحة Facebook أو Twitter الخاصة بشركة Alitalia واحدة من الأماكن الأولى التي تنشر فيها الشركة تحديثًا.
إذا كنت تستخدم FlightView وتأخرت طائرتك أو ألغيت، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:
حتى لو لم يكن لديك ما يدعو للقلق بشأن فقد طائرتك لأنه تم إلغاؤها، فهناك طرق أخرى يمكنك من خلالها أن تعلق في المطار. أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لتجنب التوقفات الطويلة هو التأكد من فحص أمتعتك قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة.
اتصل بدعم العملاء عند ظهور مشكلة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ITA Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من حالة الرحلة على أليطاليا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.