إذا بقيت في أحد مواقع فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال ووجدت رسومًا إضافية غير متوقعة في فاتورتك لا تعتقد أنها مناسبة ، يمكنك الاعتراض على هذه الرسوم وربما استرداد أموالك. ابدأ بالتحدث إلى أحد ممثلي فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال. بعد ذلك ، يمكنك محاولة بدء عملية رد المبالغ المدفوعة في البنك الذي تتعامل معه. كحل أخير ، يمكنك رفع دعوى قضائية ضد فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال في محكمة الدعاوى الصغيرة.
عادةً ما تحتوي فاتورة فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال الخاصة بك فقط على الرسوم التي تم إبلاغك بها والموافقة عليها في وقت تسجيل الوصول. ومع ذلك، فإن طلب إضافات مثل خدمة الغرف أو إتلاف ممتلكات فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال يمكن أن يضع رسومًا مفاجئة على فاتورتك. إذا كانت فاتورتك تحتوي على مثل هذه الرسوم وتعتقد أنها غير مناسبة، فمن المحتمل أنك تريد الاعتراض على هذه الرسوم على أمل استرداد أموالك.
قبل أن تتمكن من الاعتراض على التهمة، تحتاج إلى جمع أي أدلة متاحة تدعم قضيتك. إذا تم تحميلك مسؤولية الأضرار التي لحقت بغرفتك، على سبيل المثال، وكانت الغرفة قد تضررت قبل وصولك، فاحصل على شهادة من أي شخص رأى أن الغرفة قد تضررت بالفعل، بالإضافة إلى أي صور التقطتها تظهر ذلك. إذا كان السعر أعلى مما ينبغي، فابحث عن نسخة من أي إعلانات تعرض السعر الأقل. احتفظ بسجلات للمحادثات التي أجريتها بشأن الرسوم مع أي موظف في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال.
بعد جمع أي دليل يمكنك العثور عليه، حان الوقت للاتصال بقسم خدمة العملاء في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال. أخبر أحد ممثلي خدمة العملاء عن الرسوم وسبب اعتقادك أنها كانت خطأً. قد يتمكن الممثل من إصدار رد أموال، ولكن قد يحتاج إلى عرض المشكلة على المدير أو لجنة الشكاوى. قد تستغرق العملية بعض الوقت حتى تكتمل.
إذا لم يؤد نزاعك مع فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال إلى استرداد الأموال، فيمكنك تجربة الاعتراض على رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه. رد المبالغ المدفوعة هو المصطلح الفني لنزاع مع مؤسسة مالية حول الرسوم التي قامت بمعالجتها. بمجرد بدء عملية رد المبالغ المدفوعة، سيقوم البنك الذي تتعامل معه بالتحقيق في مطالباتك. إذا وافقت معك، فسوف تقوم برد الرسوم، حتى لو لم توافق عليها فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال. ومع ذلك، يجب أن تبدأ بالتحدث إلى أحد ممثلي فنادق ومنتجعات InterContinental أولاً، وإلا فلن يقوم البنك الذي تتعامل معه بأي شيء.
لبدء العملية، تحدث إلى أحد ممثلي البنك واشرح له الرسوم والخطوات التي اتخذتها بالفعل. في حين أن كل بنك لديه طريقته الخاصة في التحقيق في رد المبالغ المدفوعة، يجب عليك التحلي بالصبر، حيث من المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت. ويجوز للبنك بناء على ما يجده في تحقيقاته الأولية أن يصدر اعتماداً مؤقتاً لاستخدامه أثناء استكمال تحقيقاته. هذا هو المبلغ المسترد الذي سيُطلب منك إعادته إذا وافق البنك الذي تتعامل معه على الرسوم التي تفرضها فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال.
إذا لم يكن رد المبالغ المدفوعة في صالحك أيضًا، فآخر شيء يمكنك تجربته هو رفع دعوى قضائية ضد فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال في محكمة المطالبات الصغيرة المحلية. ابحث عن القواعد والإجراءات في ولايتك القضائية على موقعها على الإنترنت.
اتصل بممثل فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال لبدء الاعتراض على هذه الرسوم. لا يوجد خيار عبر الإنترنت لخدمة العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Intercontinental Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.