السفر تجربة فريدة من نوعها قد تتعثر بسبب إزعاج طفيف مثل التناقض في الفواتير. إذا وجدت نفسك في هذا الموقف ، فتواصل مع خدمات الضيوف إذا لم تكن قد قمت بتسجيل المغادرة بعد. اتصل بالفندق مباشرة أو استخدم نموذج المشكلات الموجود على الإنترنت لحل مشكلات الفواتير الخاصة بك.
من المثير للاهتمام معرفة أنه على الرغم من تأسيس مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG كفندق في عام 2003، إلا أنه يمكن إرجاع أصولها إلى عام 1777 مع إنشاء مصنع الجعة على يد ويليام باس. توسعت لاحقًا لتشمل أعمال الضيافة مع إضافة عدد قليل من المنازل العامة المقيدة. واليوم، تدير فنادق إنتركونتيننتال العديد من العلامات التجارية في حوالي 100 دولة. إذا كنت ضيفًا على إحدى سلاسلها وواجهت مشكلة تتعلق بالفوترة، فتابع القراءة لمعرفة كيفية حلها واسترداد أموالك.
وفقًا لصفحة المساعدة الخاصة بها، تتحمل الفنادق الفردية مسؤولية حل النزاعات المتعلقة بالفوترة. إذا وجدت مشكلة ولم تقم بتسجيل الخروج بعد، فتفضل بزيارة مكتب خدمات الضيوف للحصول على المساعدة. ينبغي أن يكونوا قادرين على شرح أي عناصر غير عادية في فاتورتك، وتصحيح أي أخطاء وتزويدك ببيان مصحح لإقامتك.
ومع ذلك، إذا كنت قد غادرت الفندق بالفعل، فلا يزال لديك خيارات. اتصل بالفندق مباشرة أو استخدم نموذج المشكلات عبر الإنترنت. يمكنك العثور على النموذج بشكل أسرع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت أو يمكنك ملؤه كضيف عبر الإنترنت من خلال التمرير لأسفل إلى الروابط الموجودة في الأسفل والنقر فوق خيار "بحاجة إلى مساعدة". بعد ذلك، حدد قسم خدمة عملاء UHG ضمن علامة التبويب "المشكلات العامة" وانقر على رابط "نموذج المشكلات" الموجود في الموضوع الذي يحمل عنوان "كيف يمكنني إصلاح مشكلة الفوترة".
ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات التالية: رقم برنامج IHG One Rewards الخاص بك، إن أمكن، واسمك الأول والأخير، وعنوان البريد الإلكتروني. سيحتوي النموذج على قسم للتحقق مما إذا كان عنوانك تجاريًا أو سكنيًا. سيكون لديك فرصة للتحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بك قبل إضافة معلومات تتعلق بإقامتك. أضف رقم التأكيد الخاص بك لتسريع العملية أو إجراء بحث عن فندقك. كن مستعدًا لإضافة تواريخ إقامتك وبلد الفندق. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتحديد رقم التأكيد الخاص بك، فستتمكن من النقر فوق الزر المقابل.
يرجى ملاحظة أن الفندق سوف يقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن ولكن لا يوجد إطار زمني محدد على الإنترنت. تواصل مع وكلاء خدمة العملاء في فندق إنتركونتيننتال هنا لمزيد من المعلومات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Intercontinental Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي من فنادق إنتركونتيننتال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.