إذا تم قفل حسابك على Kraken ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة فتحه. أولاً ، حدد سبب قفل حسابك. إذا كان ذلك بسبب عنوان بريد إلكتروني لم يتم التحقق منه أو لم يتم إعداد المصادقة ذات العاملين ، فما عليك سوى اتباع التعليمات لإصلاح هذه المشكلات. إذا كنت لا تزال مغلقًا ، فاتصل بدعم العملاء. يمكنك أيضًا محاولة استعادة حسابك على موقع Kraken الإلكتروني أو استخدام تطبيق Kraken للجوال.
لقد تطورت العملات المشفرة لتصبح صناعة كبيرة منذ إنشاء عملة البيتكوين في عام 2009. واليوم، هناك أكثر من 1500 نوع من العملات الرقمية المتاحة في ما لا يقل عن 5500 سوق نشط حول العالم. يتطلع العديد من المستثمرين للمشاركة في هذا الحدث. ومع ذلك، عند استخدام Kraken كمنصة للتبادل، غالبًا ما يجدون أنفسهم مغلقين من حساباتهم لأسباب مختلفة غالبًا ما تتعلق بقضايا الأمان. تعد Kraken واحدة من أكبر وأشهر بورصات العملات المشفرة وتسمح للمستخدمين بشراء وبيع وتداول مجموعة متنوعة من الأصول الرقمية. إذا تم منعك من الوصول إلى حساب Kraken الخاص بك، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة فتحه.
الخطوة الأولى هي معرفة سبب قفل حسابك. سيقوم Kraken بقفل الحساب لعدة أسباب بما في ذلك:
عنوان بريد إلكتروني لم يتم التحقق منه: من أجل الحفاظ على الأمان، يطلب Kraken من جميع المستخدمين التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني. للقيام بذلك، ما عليك سوى اتباع الرابط الموجود في رسالة التحقق التي تم إرسالها عند قيامك بالتسجيل لأول مرة.
لم يتم إعداد المصادقة الثنائية: تضيف المصادقة الثنائية طبقة إضافية من الأمان إلى حسابك من خلال طلب نموذج تعريف ثانٍ بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك. لإعداد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب "الأمان" في إعدادات حسابك وانقر على "تمكين المصادقة الثنائية".
تم اكتشاف تسجيل دخول متوازي: هذا يعني أن شخصًا ما حاول تسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز أو موقع مختلف. سيقوم Kraken بقفل حسابك كإجراء أمني. لفتحه، ما عليك سوى إدخال الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بالحساب.
إذا كنت لا تزال محظورًا بعد اتخاذ هذه الخطوات، فاتصل بدعم عملاء Kraken للحصول على مزيد من المساعدة.
في بعض الأحيان، قد يتم منعك من الوصول إلى حسابك بسبب إجراء أمني من جانب Kraken. في هذه الحالة، الطريقة الوحيدة لفتح حسابك هي الاتصال بدعم العملاء .
للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة الدعم على موقع Kraken وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. ومن هناك، ستتمكن من إرسال تذكرة إلى دعم العملاء.
يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء للمتابعة. عند الاتصال، تأكد من تزويدهم بجميع المعلومات اللازمة حتى يتمكنوا من التحقق من هويتك وفتح حسابك.
إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، يمكنك أيضًا محاولة استعادة حسابك على موقع Kraken الإلكتروني.
للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" وصلة. ومن هناك، سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد القيام بذلك، سوف يرسل لك Kraken رابط إعادة تعيين كلمة المرور. اتبع الإرشادات الواردة في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك واستعادة الوصول إلى حسابك.
إذا كنت من مستخدمي Kraken، فيمكنك أيضًا تنزيل تطبيق Kraken للهاتف المحمول. التطبيق متاح لكل من أجهزة iOS و Android. يمكن أن يكون التطبيق وسيلة مفيدة للبقاء على اطلاع دائم بالسوق، والتحقق من الأسعار، وحتى تداول الأصول الرقمية.
لتنزيل التطبيق، ما عليك سوى الانتقال إلى App Store أو Google Play والبحث عن "Kraken". بمجرد العثور على التطبيق، انقر فوق "تثبيت" واتبع التعليمات.
يمكنك أيضًا استخدامه لاستعادة الوصول إلى حسابك عند قفله. للقيام بذلك، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور في شاشة تسجيل الدخول. إذا كنت لا تزال مقفلاً، فانقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" وصلة. ومن هناك، يمكنك اتباع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك واستعادة الوصول إلى حسابك. إذا لم ينجح الأمر، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء وسوف يساعدونك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kraken لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني فتح حساب Kraken الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.