إذا كانت نظارات Luxottica الخاصة بك بحاجة إلى إصلاح ، فيمكنك على الأرجح إصلاحها بواسطة Luxottica. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، يجب عليك أولاً التحقق من بائع التجزئة الذي اشتريته منه لمعرفة ما إذا كان بإمكان بائع التجزئة إصلاحه. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيمكنك إرسال طلب إصلاح إلى Luxottica عبر الإنترنت.
Luxottica هي واحدة من أكبر شركات النظارات في العالم. إطارات النظارات الخاصة بها مختومة من قبل بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم مثل Ray-Ban، وPrada، وCoach، وChanel. ولكن ماذا يحدث إذا تلقيت طلبك وكانت هناك مشكلة؟ إذا كانت نظارات Luxottica الخاصة بك تالفة أو معيبة، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية إصلاحها. لمعرفة كيفية إرسال طلب للحصول على Luxottica، ما عليك سوى مواصلة القراءة. ستزودك المعلومات التالية بدليل خطوة بخطوة لتقديم طلب الإصلاح الخاص بك.
قبل تقديم طلب إصلاح إلى Luxottica، تطلب الشركة منك الاتصال بتاجر التجزئة الذي اشتريت منه النظارات والاستفسار عن أي ضمانات أو خدمات إصلاح توفرها. إذا كان بائع التجزئة سيقوم بإصلاح نظارتك، فيجب عليك استخدام خدماته بدلاً من مطالبة Luxottica بإصلاحها.
إذا كانت نظارتك مغطاة بضمان Luxottica، فلن يكلفك الإصلاح شيئًا. إذا لم يعد ضمان Luxottica يغطيها، فلا يزال بإمكانك تقديم طلب خدمة، ولكن سيُطلب منك دفع تكاليف الإصلاح. إذا لم يعد لديك إثبات الشراء، فسيتم اعتبار نظارتك خارج الضمان. يمكن عادةً إصلاح النظارات المخصصة؛ ستقوم شركة Luxottica بفحصها وإعلامك بخيارات الإصلاح المتاحة لك. ستحتاج إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لتغطية الرسوم الناجمة عن الإصلاح إذا لم يكن الضمان يغطيها. لا توجد خيارات دفع أخرى متاحة.
لإرسال طلب الإصلاح، اتبع التعليمات التالية:
ستتصل بك Luxottica خلال 5 أيام عمل لإعلامك بما إذا كانت نظارتك تحت الضمان أم لا وما هي خيارات الإصلاح المتاحة لك. إذا كانت حالتك معقدة، مثل طلب نظارات مخصصة، فقد يستغرق الأمر أكثر من خمسة أيام عمل قبل أن تتصل بك شركة Luxottica.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بممثل خدمة عملاء Luxottica. يمكنك الوصول إلى واحد عن طريق الهاتف أو منتدى المساعدة .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Luxottica لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرسال طلب إصلاح إلى Luxottica؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.