دعونا نواجه الأمر ، أي نوع من برامج مكافحة الفيروسات رائع ، لكن معظمنا يضيع عندما يتعلق الأمر بإعداده أو تشغيله بشكل صحيح. إذا كنت بحاجة إلى دعم فني من Malwarebytes ، فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
Malwarebytes هو مضاد فيروسات متوافق مع أجهزة Windows و iOS و Android. إنه أحد أفضل برامج مكافحة البرامج الضارة الموجودة. لسوء الحظ ، يمكن أن يواجه برنامج مكافحة الفيروسات صعوبات فنية من وقت لآخر. سيقدم التطبيق نفسه بعض المساعدة من حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن بعض المشكلات تقنية للغاية وتحتاج إلى مساعدة الخبراء. إذا قررت الحصول على الدعم الفني من Malwarebytes ، فتأكد من أنك استنفدت جميع الحلول المتاحة لك. يمكنك الحصول على الدعم الفني من Malwarebytes من خلال أي من الطرق التالية:
موقع الكتروني
يمكنك الحصول على الدعم الفني من Malwarebytes مباشرة من موقعة على الإنترنت. يعتمد الدعم الفني الذي تحصل عليه على ما إذا كنت تبحث عن حلول أعمال أو حلول منزلية. عملية الحصول على الدعم الفني من موقع Malwarebytes هي كما يلي:
دردشة
يمكنك تحديد خيار الدردشة المباشرة للاتصال بالدعم الفني مباشرة. تتميز الدردشة الحية بكونها سريعة. علاوة على ذلك ، يمكن تطبيق الحلول التي تتلقاها في الوقت الفعلي. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة في Malwarebytes من الساعة 1 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي أو من الساعة 8 صباحًا حتى 11 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق بدءًا من الاثنين حتى الجمعة. تأكد من تمكين النوافذ المنبثقة في متصفحك. وسيصحبك قريبًا وكيل دعم فني مباشر من Malwarebytes.
تذكرة
يمكنك إرسال تذكرة في هذه المرحلة إلى فريق الدعم الفني في Malwarebytes. سيتعين عليك في التذكرة تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري). سيُطلب منك أيضًا وصف مشكلتك الفنية بإيجاز وتضمين أي دليل قد يكون مفيدًا لفريق الدعم الفني. سوف يخطرك Malwarebytes عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يصبح الحل جاهزًا.
منتديات إجتماعية
يمكنك زيارة أحد منتديات مجتمع Malwarebytes حيث يوجد المئات من العملاء والخبراء الفنيين لتقديم المشورة بشأن أي صعوبات فنية قد تواجهها. هذه المنتديات هي مصدر جيد للمعلومات من نظير إلى نظير ويمكنك الحصول على حلول متنوعة لمشكلة واحدة. فقط اترك استفسارك وانتظر الرد.
هاتف
فيما يتعلق بالاتصال بدعم العملاء للحصول على المشورة الفنية مباشرةً ، يجب أن يكون الاتصال بهم عبر الهاتف أحد أفضل الطرق المتاحة. مكالمة هاتفية سريعة وحادة. يمكنك أيضًا محاولة إصلاح المشكلة حيث يتم نشر التعليمات عبر الخط. بالكاد عليك الانتظار على خط هاتف Malwarebytes للحصول على إجابة. خط الهاتف مفتوح من الاثنين إلى الجمعة اعتبارًا من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. يمكنك استرداد رقم الهاتف من GetHuman .
البريد الإلكتروني
يمكنك تلقي الدعم الفني من البريد الإلكتروني لدعم عملاء Malwarebytes. قم بوصف الصعوبة الفنية الخاصة بك بأكبر قدر ممكن من الدقة وإرسالها بالبريد الإلكتروني. إن إيجاز ووضوح رسالتك سيقطعان شوطا طويلا في تصحيح المشكلة. توقع الردود في أي وقت من النهار أو الليل. يمكن العثور على رابط البريد الإلكتروني في GetHuman .
مكتب المساعدة
لدى Malwarebytes مكتب مساعدة يمكنك من خلاله الحصول على الدعم الفني. ومع ذلك ، يستغرق حل المشكلات المعروضة على مكتب المساعدة 38 ساعة في المتوسط. يمكن الحصول على رابط مكتب المساعدة عبر الإنترنت من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Malwarebytes لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من Malwarebytes؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.