يمكن أن يمثل الحصول على تقييمات جيدة على Merchantcircle.com تحديًا ، لكن الأمر يستحق ذلك. ولكن إذا تلقيت تعليقات خاطئة على منتجك ، فلا تقلق أبدًا لأن هناك خيارًا للاعتراض عليها. يمنحك هذا فرصة لتنظيف الصورة ، خاصةً إذا لم يكن هناك دليل صالح وراء التعليقات السلبية.
بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال الصغيرة، تعد المراجعات أمرًا بالغ الأهمية في تحديد نجاحهم. يمكن للمراجعة على Merchantcircle.com أن تجعل يومك سعيدًا أو مدمرًا، لذلك، من المفهوم أنك تريد الاعتراض على مراجعة غير دقيقة إذا وجدت واحدة. ولكن كيف يمكنك أن تذهب نحو ذلك؟
Merchantcircle.com هو موقع ويب يسمح لأصحاب الأعمال بإنشاء قوائم مجانية وعرض التقييمات والرد عليها. يحتوي الموقع على أكثر من تسعة ملايين شركة مدرجة ويستقبل حوالي 60 مليون زائر كل شهر. لذا، إذا كانت لديك شركة مدرجة على Merchantcircle.com، فمن الضروري التأكد من دقة مراجعاتك وتحديثها.
إذا وجدت مراجعة على Merchantcircle.com تعتقد أنها غير دقيقة، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاعتراض عليها. يشملوا:
أولاً، قم بجمع الأدلة لدعم مطالبتك. يمكن أن يشمل ذلك لقطات شاشة أو مستندات أو أشكال أخرى من الأدلة على أن المراجعة غير دقيقة.
بعد ذلك، تواصل مع العميل الذي ترك المراجعة وحاول حل المشكلة دون الاتصال بالإنترنت. ويمكن القيام بذلك من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو حتى الاجتماعات وجهًا لوجه.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع العميل، فأرسل نزاعًا إلى Merchantcircle.com. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على زر "الإبلاغ عن المراجعة" الموجود على المراجعة المعنية.
أخيرًا، قدم أكبر قدر ممكن من الأدلة لدعم مطالبتك. كلما زادت الأدلة التي يمكنك تقديمها، زادت فرصك في إزالة المراجعة. اتصل بدعم العملاء عند ظهور مشكلة.
خذ بعين الاعتبار الخطوات التالية:
اتصل بالمراجع مباشرة: الخطوة الأولى هي دائمًا محاولة حل المشكلة مباشرة مع العميل. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد على مراجعتهم أو التواصل معهم عبر قناة أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. إذا كانوا متقبلين، فقد تتمكن من التوصل إلى حل دون إشراك Merchantcircle.com.
الإبلاغ عن المراجعة: إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع العميل، أو لم يكن مستجيبًا، فيمكنك الإبلاغ عن المراجعة. سيؤدي هذا إلى لفت انتباه موظفي Merchantcircle.com إلى الأمر، والذين سيقومون بالتحقيق في الأمر.
إرسال نزاع: إذا كانت المراجعة غير دقيقة، فسيقوم Merchantcircle.com بإزالتها من الموقع. انتقل إلى المراجعة وانقر على الرابط "وضع علامة كغير لائق" لإرسال نزاع. ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات حول سبب اعتقادك بأن المراجعة غير دقيقة والوثائق التي تدعم مطالبتك (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو لقطات الشاشة أو العقود).
انتظر الرد: قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يقوم موقع Merchantcircle.com بالتحقيق في النزاع، لذا تحلى بالصبر. وسوف يعودون إليك بمجرد صدور الحكم. تواصل مع دعم العملاء عندما تواجه مشكلة.
ليس من غير المألوف أن تعترض الشركات على المراجعات، حتى لو كانت دقيقة. إذا حدث هذا، فلا تقلق - فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:
أولاً، تحقق لمعرفة ما إذا كان لدى الشركة سبب وجيه للاعتراض على رأيك. إذا فعلوا ذلك، فقد ترغب في التفكير في تعديل مراجعتك لتعكس جانبهم من القصة.
إذا كنت تشعر أن الشركة تعترض على رأيك دون سبب وجيه، فتواصل مع Merchantcircle.com وأخبرهم بذلك. وسوف يقومون بالتحقيق ويقررون ما إذا كانوا سيزيلون المراجعة أم لا.
أخيرًا، إذا كنت لا تزال تشعر بعدم احترام رأيك، فيمكنك دائمًا نشره على موقع آخر. سيوفر هذا للعملاء المحتملين أماكن متعددة للقراءة عن تجربتك واتخاذ قرار بشأن ما إذا كانوا سيتعاملون مع الشركة المعنية أم لا. اتصل بدعم العملاء عندما يأتي شيء ما.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Merchant Circle.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على مراجعة خاطئة على Merchantcircle.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.