إذا وجدت أي رسوم غير متوقعة من mylife.com ، يحق لك الاعتراض عليها واسترداد أموالك. مع هذه النصائح المفيدة ، من السهل جدًا استرداد الأموال.
إذا وجدت أي رسوم غير متوقعة من mylife.com ، يحق لك الاعتراض عليها واسترداد أموالك. يمكنك الاعتراض على رسوم إذا ألغيت الاشتراك من اشتراكك ولكن حسابك كان لا يزال قيد الخصم.
يحتوي Mylife على ميزة التجديد التلقائي التي تهدف إلى ضمان بقاء المستخدمين المميزين على اتصال. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك الاستمرار في استخدام حسابك وقتما تشاء. لديك أيضًا خيار إلغاء تنشيط حسابك كما يحلو لك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إيقاف تشغيل خيار التجديد التلقائي. بعد ذلك ، سيتم إلغاء تنشيط حسابك تلقائيًا في نهاية مدته.
إلغاء تنشيط ميزة التجديد التلقائي
تجعل ميزة التجديد التلقائي من السهل عليك إلغاء تنشيط اشتراكك. لا تحتاج للذهاب من خلال الموقع لإلغاء تنشيط حسابك.
يمكنك أيضًا طلب المساعدة من فريق دعم العملاء. إذا كان بإمكان أحد الممثلين مصادقة حسابك ، فسيساعدك في إلغاء تنشيط حسابك أو إجراء تغييرات. لديك أيضًا خيار تغيير معلوماتك الشخصية. يمكنك القيام بذلك تحت خيار "ملفات التعريف".
طلب المساعدة من فريق الدعم
إذا شعرت أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل خاطئ ، فيمكنك الاتصال بأعضاء فريق دعم العملاء والاعتراض على الرسوم. حاول أن تكون مهذبًا وصبورًا. قدِّم أكبر قدر ممكن من التفاصيل للحصول على المساعدة بسرعة.
الاتصال بهم عبر الهاتف
إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الممثلين ، فإن أفضل طريقة للاتصال بهم هي عبر الهاتف. عند الاتصال بهم ، يبلغ متوسط وقت الانتظار حوالي 20 دقيقة. يمكنك الاتصال من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً. يمكنك أيضًا الاتصال يوم السبت من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادي.
عند التحدث مع أحد الممثلين ، حاول شرح مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا طلبوا منك أي تفاصيل إضافية ، يجب أن تكون مستعدًا لتقديمها. من الحكمة أن تكون جميع معلوماتك جاهزة قبل محاولة الاتصال بفريق الدعم.
لا تحاول الاتصال بـ mylife.com إذا لم يكن لديك الوقت الكافي. امسح جدولك واذهب إلى مكان هادئ. قد تستغرق العملية وقتًا طويلاً. تحدث إلى الممثل بأدب حتى عندما تعتقد أن الشركة على خطأ. قد يقلل الصوت الوقح أو غير الحساس أو غير الصبور من فرصك في الحصول على المساعدة. إذا لم تحصل على مساعدة من وكيل في محاولتك الأولى ، فيمكنك الاتصال مرة أخرى ومحاولة التحدث إلى وكيل آخر.
الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني
طريقة أخرى للتنازع على رسوم على Mylife هي عبر البريد الإلكتروني. أرسل رسالة بريد إلكتروني تصف سبب اعتقادك بأن الرسوم كانت خاطئة ونوع المساعدة التي تتوقع الحصول عليها. يمكنك إرسال بريد إلكتروني وقتما تشاء ويمكنك الحصول على رد في حوالي 38 ساعة. إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني في وقت متأخر من الليل ، فقد لا تحصل على رد حتى يوم العمل التالي. عند طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التحلي بالصبر. قد تضطر إلى إرسال الرسائل ذهابًا وإيابًا عدة مرات قبل الحصول على المساعدة.
مكتب المساعدة
قد تجد مساعدة لحل مشكلتك في مكتب المساعدة. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تستخدمها لحل مختلف المشاكل. هناك الكثير من صفحات المساعدة. راجعهم قبل محاولة الاتصال بفريق الدعم. إذا لم تجد مساعدة من الصفحات أو المحادثات الحالية ، يمكنك أن تبدأ بنفسك.
إذا واجهتك أي مشكلة في الاتصال بفريق الدعم ، فيمكنك طلب المساعدة من GetHuman. عندما تشرح مشكلتك ، سيساعدك في التواصل مع المساعدة التي تحتاجها في أقرب وقت ممكن.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Mylife.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على رسوم مع Mylife.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.