إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات حول تجربتك مع نابيسكو ، فلديك الكثير من الخيارات. إليك بعض النصائح المفيدة لمساعدتك.
نابيسكو هي شركة أمريكية تقوم بتصنيع ملفات تعريف الارتباط والوجبات الخفيفة. تنتج الشركة حوالي 320 مليون رطل من الأطعمة الخفيفة كل عام. إذا كنت ترغب في تقديم تعليقات حول تجربتك ، فلديك الكثير من الخيارات.
إذا واجهت خدمة سيئة أو تجربة سيئة ، يمكنك تقديم شكوى إلى قسم شكاوى خدمة العملاء. سيُطلب منك ملء نموذج شكوى بتفاصيل مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ، وكيف تقيم تجربتك ، وشكواك المحددة. قد تحتاج أيضًا إلى إرفاق صورة لدعم شكواك. عند ملء النموذج ، ننصحك بإضافة أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
إذا لم تقم بتضمين جميع التفاصيل المهمة ، فقد يكون من الصعب فهم شكواك. عند إرفاق صورة ، استخدم صورة واضحة قدر الإمكان. يجب أن تظهر بوضوح الضرر الذي ترغب في تسليط الضوء عليه. إذا كانت لديك مشكلة في الخدمة ، فقد يكون من الصعب إثباتها بصورة. ومع ذلك ، يجب أن تبذل قصارى جهدك لإثبات شكواك.
تتضمن بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تشكو منها ؛ ملفات تعريف الارتباط المكسورة ، عدد ملفات تعريف الارتباط أقل مما كنت تتوقع ، رائحة كريهة قادمة من الصناديق ، مربعات تبدو مفتوحة بالفعل ، تغليف ضعيف ، وأختام مكسورة.
لا تستهلك أي شيء إذا لم يتم إغلاق العبوة بشكل صحيح أو إذا كان الختم مكسورًا. إذا تمت الموافقة على شكواك ، فقد تحصل على بديل للمنتج.
أعيدهم إلى المتجر
إذا لاحظت أن العناصر التي اشتريتها تواجه مشكلة بعد مغادرة المتجر ، فيمكنك إعادتها إلى المتجر. خذ المنتجات التالفة معك واشرح لماذا لا تلبي توقعاتك. يجب أن تحصل على بديل في أي وقت من الأوقات.
إذا أعجبك المنتج ، يمكنك تقديم تعليقات إيجابية في المتجر أيضًا.
اتصل بهم على الهاتف
يمكنك تقديم ملاحظاتك عن طريق الاتصال بنابيسكو عبر الهاتف. يجب أن تكون على اتصال بممثل في المتوسط أربع دقائق. ممثلو رعاية العملاء مهذبون ومستعدون دائمًا للمساعدة. يمكنك الاتصال بهم مع ردود فعل إيجابية وسلبية. يمكنك الاتصال من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9 صباحًا و 6 مساءً.
تحدث معهم بأدب وحاول أن تقدم ملاحظاتك بأكبر قدر ممكن من الوضوح. إذا تركت أي تفاصيل مهمة ، فقد يكون من الصعب على أعضاء فريق الدعم تقديم المساعدة لك إذا كنت بحاجة إليها. إن الاتصال بممثل هو أفضل طريقة للحصول على المساعدة إذا كنت ترغب في التحدث مباشرة مع أحد الوكلاء.
احصل على المساعدة من مكتب المساعدة
قد يكون مكتب المساعدة نظامًا أساسيًا جيدًا آخر لتقديم التعليقات أو طلب الدعم إذا كنت بحاجة إليه. هذا خيار جيد إذا لم تكن في عجلة من أمرك. يجب أن تحصل على المساعدة بمتوسط 71 ساعة. عند تقديم التعليقات على مكتب المساعدة ، يجب أن تكون على استعداد للانتظار. إذا كنت تتواصل مع أحد أعضاء فريق العمل ، فيمكنهم متابعة المحادثة عبر البريد الإلكتروني. إذا أرسلوا إليك أي رسائل بريد إلكتروني ، فحاول الرد بأسرع ما يمكن. قد تضطر إلى إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التواصل مع نابيسكو أو تقديم ملاحظاتك ، يجب أن تفكر في الوصول إليهم من خلال GetHuman. على الرغم من وجود الكثير من الخيارات للاتصال بنابيسكو ، فقد يكون من الصعب الاتصال بها بنفسك. GetHuman يجعل الأمور أسهل أو أنت. بمجرد ملء نموذج بتفاصيل أسئلتك ، سوف تكون على اتصال بالمساعدة الصحيحة بسرعة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Nabisco, Inc. لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أرسل أو أعط تعليقات المنتج إلى نابيسكو؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.