إذا فاتك التسليم ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء بعدة طرق من خلال هذه النصائح المفيدة.
The Star-Ledger هي صحيفة يومية مقرها في نيوارك. لديها أكبر تداول في ولاية نيو جيرسي. إذا اشتركت في الصحيفة ، يجب أن تحصل على نسخة كل يوم. إذا فاتك تسليم الورقة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. الكثير من المشتركين في Newark Star-Ledger إما يفتقدون أوراقهم أو يحصلون عليها في وقت متأخر. تدرك الصحيفة أنه يمكن أن يكون مصدر إزعاج كبير لذا يبذلون قصارى جهدهم للتعامل مع المشكلة بسرعة.
يمكن للعملاء الاستمتاع بالدخول المجاني وغير المحدود إلى الموقع الرسمي للورقة على أجهزة مختلفة بما في ذلك iPad و Android والهواتف الذكية. يمنحك هذا الفرصة للاستمتاع باشتراكك أثناء التنقل. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك بما في ذلك الاشتراكات الرقمية فقط والاشتراكات المطبوعة والطباعة الرقمية. تتيح لك النسخة الرقمية تجربة الورق عبر الإنترنت.
إذا فاتك التسليم ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء بعدة طرق. بعضها يشمل ما يلي ؛
الحصول على المساعدة عبر الإنترنت
واحدة من أفضل الطرق لطلب المساعدة من Newark Star-Ledger هي من خلال مكتب المساعدة. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات والتذكيرات المستهدفة التي قد تساعدك. على صفحات المساعدة ، قد تجد المساعدة في أقل من ساعتين.
يبدأ معظم العملاء على صفحات المساعدة عند البحث عن المساعدة. إنه خيار جيد إذا كنت ترغب في الحصول على المساعدة بسرعة ولكن لا يمكنك التحدث على الهاتف.
عندما تتصفح الموضوعات المختلفة في مكتب المساعدة ، قد تضطر إلى الانتقال ذهابًا وإيابًا مع أحد أعضاء فريق دعم العملاء. قد يحتاجون منك للتبديل إلى البريد الإلكتروني لمواصلة اتصالك. إذا حدث ذلك ، فحاول الرد على رسائل البريد الإلكتروني بسرعة وتقديم جميع المعلومات التي قد يطلبها منك. من الطبيعي أن تذهب لبضعة أيام دون الحصول على رد من Newark Star-Ledger. قد يستغرق الاتصال ذهابا وإيابا بعض الوقت.
في مكتب المساعدة ، يمكنك متابعة المحادثات الحالية أو بدء محادثات جديدة. إذا كنت ترغب في بدء محادثة جديدة ، فاستخدم لغة مهذبة وتحلي بالصبر.
دعم البريد الإلكتروني
هناك طريقة أخرى لإعلام Newark Star-Ledger عن التسليم المفقود وهي إرسال بريد إلكتروني إليهم. في بريدك الإلكتروني ، حاول تضمين جميع التفاصيل التي قد تكون مهمة. قد تحصل على رد في حوالي 10 ساعات. استخدم لغة مهذبة واجعل البريد الإلكتروني موجزًا. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة. بهذه الطريقة ، قد تضطر إلى العودة ذهابًا وإيابًا عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها.
الدعم عبر الهاتف
أفضل طريقة للحصول على الرياضة من Newark Star-Ledger هي عبر الهاتف. ستتاح لك الفرصة للتحدث مع ممثل حقيقي. عند الاتصال ، يجب أن تكون على اتصال بممثل في المتوسط 25 دقيقة.
أخبرهم أنك فاتتك التوصيل وأجب عن أي أسئلة قد يطرحونها. أخبر الممثل عن نوع المساعدة التي ترغب في تلقيها. سيزودونك بالتعليمات التي يجب اتباعها للتعامل مع المشكلة. تتضمن بعض التفاصيل التي قد تحتاج إلى تقديمها ؛ رقم حسابك وعنوانك واسمك.
لا تقدم الصحيفة الدعم على Twitter أو Facebook Messenger أو الدردشة الحية. إذا كان لديك أي مشكلة في الاتصال بهم ، فيمكنك طلب مساعدة GetHuman. تساعدك الشركة في العثور على أسهل وأسرع الطرق للوصول إلى أعضاء فريق الدعم اعتمادًا على طبيعة مشكلتك. عندما تخبر GetHuman عن مشكلتك ، سيبدأون على الفور عملية مساعدتك في العثور على الشخص المناسب لمساعدتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Newark Star Ledger لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إخبار Newark Star Ledger عن التسليم المفقود؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.