كيف أقدم شكوى إلى نوكيا؟

على الرغم من أن هواتف Nokia ليست شائعة كما كانت من قبل ، إلا أنه لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون هواتف Nokia في جميع أنحاء العالم. تستخدم معظم هواتف Nokia برنامج تشغيل Windows المحمول ، لذا ستحتاج إلى إيجاد حلول محددة في حالة مواجهة جهاز Nokia الخاص بك لصعوبات فنية.

إذا كنت لا تريد إصلاح هاتف Nokia بنفسك ، فيجب عليك الاتصال بـ Nokia مباشرة وتقديم شكوى. يحتوي موقع Nokia على صفحة أسئلة شائعة شاملة للغاية حيث ستجد حلولًا لمعظم المشاكل التي تواجهها أجهزة Nokia.

ومع ذلك ، فإن صفحة الأسئلة الشائعة مخصصة للمشكلات الأساسية وقد لا تجد الإجابة التي تبحث عنها. في هذه الحالة ، سيكون عليك تقديم شكوى إلى Nokia مباشرة.

يمكنك تسجيل شكوى لدى Nokia من خلال أي من الطرق التالية:

مكالمة هاتفية

إذا كان عليك تقديم شكوى إلى Nokia ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال الاتصال برقم هاتف دعم العملاء. تتمثل إحدى مزايا الاتصال بخدمة عملاء Nokia مباشرةً في سرعة الاستجابة. سيتم إجراء مكالمة هاتفية لدعم عملاء Nokia بمتوسط وقت انتظار يبلغ حوالي 15 دقيقة.

ميزة أخرى هي أنك متأكد من أن نوكيا ستتلقى الشكوى حيث سيتم تقديمها من قبل ممثل مباشر قد تحدثت معه. يمكنك ترك أكبر قدر من التفاصيل كما تريد لأنه من الأسهل والأسرع حل الشكوى عبر مكالمة هاتفية. يتوفر خط الهاتف من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، ويمكنك استرداد رقم هاتف خدمة العملاء من Nokia من GetHuman .

دردشة مباشرة

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى Nokia باستخدام خدمة الدردشة المباشرة الخاصة بهم. يمكن الوصول إلى المرفق من خلال موقعة على الإنترنت. يمكنك الوصول إلى الدردشة الحية باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Nokia على الويب
2. مرر إلى أسفل الصفحة وانقر على "اتصل بنا" أو "دعم"
3. ستحتوي الصفحة التالية على خيار الدردشة الذي تنقر عليه لبدء محادثة مع وكيل رعاية العملاء. سيُطلب منك ترك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك قبل بدء الدردشة

متوسط وقت الانتظار في الدردشة المباشرة هو 24 دقيقة. الدردشة الحية متاحة في نفس الوقت أيام رقم الهاتف. يمكنك أيضًا نسخ الرابط إلى مرفق الدردشة المباشرة من GetHuman .

البريد الإلكتروني

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Nokia إذا كانت هذه هي طريقتك المفضلة لتقديم شكوى. يمنح البريد الإلكتروني العميل مساحة أكبر لوصف مشكلته بتفاصيل كثيرة. يمكنك تمرير رسالتك بشكل واضح للغاية عبر البريد الإلكتروني. المشكلة المرتبطة بتقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني هي أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً لإصلاح المشكلة بدلاً من الحلول الفورية التي توفرها مكالمة هاتفية. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Nokia من خلال

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع نوكيا
2. مرر إلى أسفل الصفحة المقصودة وانقر على "دعم"
3. في صفحة الدعم ، سترى الخيار "إرسال بريد إلكتروني إلينا". انقر واستمر في تقديم شكواك

مكتب المساعدة

يوجد لدى Nokia مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك الاتصال بالشركة وتقديم شكوى. مكتب المساعدة هو أبطأ طريق في القائمة ولا يجب استخدامه في القضايا العاجلة. يستغرق الأمر 51 ساعة لإصلاح شكوى مقدمة من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت وهو وقت طويل للغاية في حالات معينة. يمكنك العثور على الرابط الخاص بمكتب مساعدة Nokia من GetHuman .