يعمل PayPal كل يوم على معالجة آلاف المعاملات من جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، لا تنتهي جميع المعاملات بنجاح. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى استرداد الأموال. اقرأ هذه النصائح المفيدة لاسترداد أموالك.
يعمل PayPal كل يوم على معالجة آلاف المعاملات من جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، لا تنتهي جميع المعاملات بنجاح. في بعض الحالات ، ستدفع مقابل منتج يجعلك غير راضٍ أو ربما ترسل الأموال إلى المستلم الخطأ. ماذا تعمل؟ مثل أي اتفاقية عمل شرعية أخرى ، قد ترغب في استرداد أموالك. إليك كيفية إجراء طلب استرداد من PayPal .
إصدار شكوى للتاجر
بمجرد أن تقرر اتخاذ طريق رد الأموال ، فكر في إثارة نزاع مع التاجر. يشجع PayPal التجار والمشترين على الاعتراض على القضايا قبل تقديم المطالبات الخاصة بالمعاملات التي تم تجاوزها. يجب أن يتم ذلك في غضون مائة وثمانين يومًا بعد دفع PayPal الرسمي.
للوصول إلى خدمات النزاع ، سوف تتصفح خلال حسابك الشخصي أو التجاري إلى مركز الحل . قم بتقديم شكواك إلى التاجر مع ذكر سبب رغبتك في استرداد الأموال وانتظار الرد في غضون عشرين يومًا. في حالة عدم استجابة التاجر في غضون عشرين يومًا ، يمكنك تصعيد المشكلة إلى مطالبة.
تصعيد النزاع
في بعض الحالات ، سيجد الطرفان أرضية محايدة في غضون عشرين يومًا من تاريخ إصدار النزاع. ومع ذلك ، إذا فشلت أنت والتاجر في حل المشكلة في غضون عشرين يومًا بعد فتح الحالة ، فإن الخطوة التالية هي تصعيدها. يصبح PayPal هو القاضي العام في قضية متصاعدة. عدم تصعيد النزاع في غضون عشرين يومًا بعد تقديم شكوى وعدم حلها ، يتجاهل PayPal القضية تلقائيًا.
في حساب PayPal الخاص بك ، ستقوم بالنقر فوق ارتباط مركز القرار الموجود على شريط الأدوات واختيار بديل "عرض الحالات المفتوحة". ضمن الخيار ، من المفترض أن ترى علامة "تصعيد هذا النزاع على مطالبة PayPal".
تغذية تفاصيل دقيقة
صفحة PayPal الخاصة بك يجب أن تطلب منك تغذية بعض المعلومات حول النزاع والمعاملة. سيطلب منك PayPal تقديم المزيد من الأدلة ، بما في ذلك:
• إثبات شراء مؤهل.
• إثبات أنك قمت بإرسال دفعة لعملية الشراء باستخدام حساب PayPal الخاص بك ولديك سجلات للمطالبة.
• يجب عليك أيضًا تقديم أسباب لنزاعك لعدم تلقي طلبك أو أن عملية الشراء لم تكن مرضية كما هو موضح.
ما هي أوامر "بشكل ملحوظ كما هو موضح"؟
من المرجح أن يحكم PayPal لصالحك إذا لم تكن مطالبتك احتيالية. تأكد من صحة أوصافك في الطلب المرسل إلى التاجر. يعتبر الشراء صالحًا إذا:
لقد تلقيت عنصرًا مختلفًا تمامًا عن وصف الشراء.
تم تشويه حالة طلبك. على سبيل المثال ، لقد طلبت عنصرًا جديدًا ولكنك تلقيت قطعة مملوكة مسبقًا.
لم تتلقى قطعة أصلية خلافا لما أعلن التاجر.
لم تتلق العدد الدقيق للأوامر.
مشترياتك بها بعض الميزات أو الأجزاء المفقودة ولم يتم الكشف عنها في الكتالوج.
تنشيط المطالبة
بمجرد التأكد من أن المعلومات المقدمة للمطالبة مرضية وفقًا لمعايير PayPal ، ستقوم بالنقر فوق علامة التبويب "إرسال" لإرسال الطلب وتنشيط المطالبة.
وقت المعالجة
وفقًا لسياسة PayPal ، تستغرق الدعوى المقدمة حوالي ثلاثين يومًا لتتم معالجتها. في بعض الحالات ، قد يستغرق النزاع وقتًا أطول اعتمادًا على صحة الأدلة وتعقيد القضية. من المستحسن التحلي بالصبر حيث يحاول PayPal حل المشكلة بناءً على التحقيق.
إن معرفة حقوقك أثناء طلب استرداد الأموال بعد المعاملات التجارية المخيبة للآمال يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت والجهد. إذا كنت تواجه مشكلة في التنقل عبر موقع الويب أو حسابك ولا يمكنك العثور على مساعدة كافية ، فاتصل بـ PayPal للحصول على المساعدة. تعمل سياسات PayPal على ضمان تجربة ممتازة وحماية مصالح كل من البائع والمشتري.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل PayPal لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب استرداد الأموال من PayPal؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.